Hotel – Sofitel Hamburg Alter Wall
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Sofitel hotel

Albergo Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40 
20457  HAMBURG
GERMANIA

2.348 recensioni
Giudizio TripAdvisor Basato su 2.348 recensioni
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Check-in dalle 15h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento

Servizi in hotel e nei dintorni

  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
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  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità (Servizi a pagamento)
    • Wi-Fi negli spazi comuni
    • WIFI in camera (Servizi a pagamento)
    • Accesso WIFI (Servizi a pagamento)
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato (Servizi a pagamento)
    • Parcheggio pubblico interno (Servizi a pagamento)
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Animali domestici permessi 25  EUR
  • Piscina all'interno riscaldata

Servizi e informazioni pratiche

  • Check-in online

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  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità (Servizi a pagamento)
    • Wi-Fi negli spazi comuni
    • WIFI in camera (Servizi a pagamento)
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  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato (Servizi a pagamento)
    • Parcheggio pubblico interno (Servizi a pagamento)
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Animali domestici permessi 25  EUR
  • Baby sitter su richiesta
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
    • Tedesco
    • Spagnolo
    • Francese
    • Italiano
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 8.00
  • Lavanderia
    • lavaggio a secco (Servizi a pagamento)
    • Lustra scarpe notturno
    • Macchina lustra scarpe
  • Boutique/shopping
    • Ufficio di cambio
    • centro estetico
    • Negozio di souvenir / Edicola
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Piscina all'interno riscaldata
  • Centro fitness
  • Massaggio
  • Baby sitter su richiesta
  • Campo da golf con 18 buche  (Nei dintorni)
  • Spiaggia e sport nautici (Nei dintorni)
    • Kayak (Nei dintorni)
    • Pedalò (Nei dintorni)
    • Remare (Nei dintorni)
    • Attrezzatura per fare vela (Nei dintorni)
    • Sci Acquatico (Nei dintorni)
  • Pista jogging

Ristorazione

  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 24h
    • Orari di apertura: weekend 24h

Servizi business nell'albergo

  • 20 sala/e riunioni
  • Hotel per conferenze
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.
Vedi tutti i servizi

Posizione dell'hotel

Le nostre camere

Le 241 camere spaziose, dalle suite Classic alle Luxury, offrono un magnifico bagno in marmo, morbida vestaglia, WIFI e servizio in camera 24 ore su 24. Alcune camere di questo hotel di prima classe in centro ad Amburgo hanno la vista sul canale.

  • 241 camere
  • Hotel non fumatori
  • 2 camere per persone con mobilità ridotta
  • 7 camere comunicanti
  • Letto extra x bambino in camera
  • Lettino su richiesta
    • 220/240 V AC
    • Porta dati in camera
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Porte bagni larghe 32 pollici
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Acqua minerale in camera gratis
    • Radio in camera
    • Finestre apribili
    • TV con telecomando
    • Telefono senza fili
    • Telefono con linea diretta
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura manuale
    • Acc. grat. con carta telefonica
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Telef con 2 apparecchi in camera
    • WIFI in camera
    • Lettino su richiesta
    • Stampante
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Minibar
    • Presa RJ 11
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Sprinkler antincendo in camera
    • Spioncino
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia
    • Voice mail
    • Avviso messaggio
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

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Le recensioni dei nostri clienti per Sofitel Hamburg Alter Wall

Certificato di eccellenza TripAdvisor

Recensioni raccolte dai clienti che hanno prenotato su AccorHotels.com

Giudizio TripAdvisor4.5/5 Basato su 2.348 recensioni

lucangelo 2016/04/28
« Eccellente soggiorno. »

Hotel in una posizione comodissima per visitare Amburgo, servizi in generale molto validi e personale competente e disponibile.Provato il ristorante e tutto è stato di nostro gradimento. Ritorneremo sicuramente.

Gilles_Felgen, Manager alle Sofitel Hamburg Alter Wall, ha risposto a questa recensione.

Bonjour lucangelo thank you so much for rating your last stay at Sofitel Hamburg Alter Wall. I highly appreciate it and I would personally like to thank you for having taken the time to share your experiences during your recent stay at our hotel. We look forward to welcoming you back to our hotel! Best regards, Gilles Felgen General Manager

Giuseppe290852 2015/08/09
« Ottimo soggiorno. Peccato per l'addebito del minibar di cui non abbiamo usufruito. »

L'albergo è in ottima posizione vicino al centro ed agli ingressi di due linee di metropolitana. Le stanze sono comode e silenziose. La colazione varia ed abbondante. Gradevole la zona fitness e piscina (un po' piccola ma bella) con sauna, palestra e bagno turco. Debbo però segnalare uno spiacevole inconveniente in quanto dopo avere saldato il conto per un totale di € 1532,00= al mattino al momento della partenza mi sono visto addebitare nel pomeriggio la ulteriore somma di € 15,00= che, dopo una mia mail con richiesta di chiarimenti, mi è stato comunicato riferirsi ad un asserito consumo del minibar. Dopo ulteriori mail con le quali ho chiarito di non avere effettuato alcun consumo al minibar la somma mi è stata riaccreditata. Trovo la cosa non in linea con il livello dell'hotel e assolutamente da evitare!!!

Gilles_Felgen, Manager alle Sofitel Hamburg Alter Wall, ha risposto a questa recensione.

Dear Giuseppe290852, thank you for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Hamburg Alter Wall. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincere apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

Manuela B 2014/08/22
« Sofitel non delude »

Sono stata ad agosto 2014. L'hotel ha Posizione e colazione fantastici e la Stanza è pulita e spaziosa. Il my bed per noi italiani è scomodo. Non scegliete questa opzione se non volete lamentarvi della qualità del sonno. Tanto più che è silenzioso pur essendo in centro. Forse non rispecchia il lusso di altri hotel della stessa catena ma è una buona scelta.

Gilles_Felgen, Manager alle Sofitel Hamburg Alter Wall, ha risposto a questa recensione.

Dear Manuela B, thank you very much for taking some time to inform us about your opinion and your impressions of our hotel. We assure you that it is our highest ambition to have satisfied guests who are looking forward to return to our hotel. Therefore it is much to our regret that your stay in our hotel did not perfectly match with your plan and expectations. Please allow me to express my sincere apologies. If the soothing MyBed concept were not to your satisfaction, please let us know before your next arrival, so that we can remove the MyBed that you can sleep a little bit harder. Thank you very much for your comments and we would be pleased to welcoming you back to the Sofitel Hamburg Alter Wall, business or leisure brings you to Hamburg. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

Marco B 2013/10/23
« Ottimo soggiorno in quel di Amburgo »

Davvero consigliabile il Sofitel di Amburgo.Posizione centrale, servizio curato,un centro benessere pulito, confortevole ed efficiente.Unico neo la qualita' del servizio presso il ristorante'Ticino' Il Sabato sera il servizio è stato davvero troppo lento.

Gilles_Felgen, Manager alle Sofitel Hamburg Alter Wall, ha risposto a questa recensione.

Dear Marco B, thank you very much for staying at the Sofitel Hamburg Alter Wall and for taking the time to write this feedback. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us as we have committed ourselves to make you feel at home while away. Moreover I am pleased to read that our modern room with the soothing MyBed concept and exquisite bathroom make your stay an unforgettable experience. Criticism and hints how to do things better, will help us to reach our goals and increase our guest’s satisfaction. We are very grateful that you described your experience in our Restaurant “Ticino” which will help us to improve. Dear Marco B, once again, thank you very much for your comments and we would be pleased to welcoming you back to the Sofitel Hamburg Alter Wall, business or leisure brings you to Hamburg. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

parziale 2013/08/10
« fantastico »

posso dire che chi coordina questo hotel sono persone con molta inventiva,mi sono sentito come a casa,mia con tutti i confort immaginabili,personale preparato,arrivati tardi ci hanno fatto cenare a mezzanotte,camere dove non manca nulla,da segnalare una furbata hanno messo la presa di corrente dentro la cassaforte,puoi caricare il tuo ipad o telefono o computer dentro la cassaforte. Alla reception sono di una gentilezza incredibile. Da non perdere un drink in terrazza sul canale.

Gilles_Felgen, Manager alle Sofitel Hamburg Alter Wall, ha risposto a questa recensione.

Dear Guest, thank you very much that you took the time to comment your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will be happy to pass your feedback over to my team, of course. We are glad you have found a second home when travelling to Hamburg and we are looking forward to welcoming you back to the Sofitel Hamburg Alter Wall. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

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