Albergo Mercure Carcassonne la Cite 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 1.990 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Albergo Mercure Carcassonne la Cite - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Completamente ristrutturato nel 2023

  • A 5 minuti a piedi dalla città medievale di Carcassonne

  • Parcheggio interno recintato gratuito

  • Ristorante con splendida terrazza che offre prodotti fatti in casa

  • Piscina all'aperto da maggio a settembre

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Albergo Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
Francia

Coordinate GPS:43.207243, 2.369605

Telefono
Fax +33 4 68 71 11 45

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

LA VICOMTE

Un tavolo ricco di storia. Il nostro ristorante è un luogo speciale per gustare le specialità regionali. Il catering è offerto con servizio in camera solo la sera in base al "Menu del mercato" del giorno. Chiuso a pranzo.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.6/5  1.990 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  57 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Je le conseille pas

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Lydie M Recensione certificata TripAdvisor

Lydie 1/5 il y a un jour sur Google Pour un hôtel à 150e la nuit minimum c'est limite du vol ! Pas de frigo ! Pas de rideaux juste des stores ou la lumière passe le matin !! salle de bain même pas de produit individuel! il faut sonner pour rentrer et sortir de l'hôtel ! Le petit-déjeuner que j'avais demandé la veille en chambre ne m'as pas été servit car la personne a homis de me dire qu'il fallait en plus mettre une cravate sur la poignée ! j'ai demandé le "late check out " les femmes de chambre sont venus 2 fois alors que nous avions un départ à 13h !! sur la tv il n'y as pas canal sat comme indiqué sur le descriptif !! De plus que toute mes photos il y as des peignoires que nous n'avons pas eu !! Le seul avantage c'est que l'hôtel est vraiment au pied de la cité et que avant mon arrivée mes demandes de chambres avec un accès extérieur a été respectés et m'ont rembourser le petit-déjeuner. Je me demande d'où vienne les 4 étoiles ! Un ibis budget et moitié moins cher et franchement équivalent sauf pour la proximité

Bonjour, Je suis surprise par votre commentaire, et du manque de véracité de vos propos ! Vous avez fait une réservation pour une chambre classique sur le site ALL ACCOR, si vous aviez lu le descriptif de la chambre, vous auriez vu que Minibar/peignoir font partie de l’équipement de la chambre privilège et non pas de la chambre classique, chambre que vous avez réservée. Et, nous avons bien Canal Sat, c’est une norme Accor que nous sommes tenus de respecter, tout comme nous avons signés une charte pour lutter contre le plastique dans une démarche écologique, et de ce fait il n’y a pas de produit emballés individuellement, mais des distributeurs de savon pour les main/gel douche/shampoing de la marque Nuxe. Vous nous avez demandés une chambre avec accès direct sur le jardin pour pouvoir sortir, cette chambre est très ensoleillée, c’est pour cela qu’elle a une porte fenêtre avec un store qui diffuse mieux la luminosité qu’un rideau, pour la nuit il suffit de fermer les volets qui se trouvent de chaque côté de la porte fenêtre. Effectivement pour rentrer et sortir de l’hotel il faut sonner, c’est comme cela que nous garantissons la tranquillité de nos clients, car le parking est privé et gratuits, et a disposition exclusive des clients de notre établissement nous ne voyons pas en quoi cela est si terrible. Concernant le petit déjeuner, vous n’avez jamais passé de commande, comment voulez-vous que nous sachions ce que vous souhaitez manger ou boire ? Il y a plus de 60 produits au buffet du petit déjeuner. Pour passer commande, soit en direct à la réception, au restaurant, ou en contactant le service du petit déjeuner, les n° de ces différents services sont sur la fiche les « service de l’hotel » que vous aviez en chambre. En ce qui concerne la classification des Etoiles de notre établissement, elle est faite par des professionnels et non par l’hôtelier lui-même. Par contre nous tenons à nous excuser pour les 2 intrusions des femmes de ménage dans votre chambre, elles avaient la consigne de ne pas vous déranger avant 13h00, nous ne maquerons pas de refaire un point avec elles pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne La Cité

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Maurizio Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Buon soggiorno, buona la camera e la location vicina alla cite’ medievale, migliorabili servizio e colazione.

Buongiorno Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno, grazie mille per questa valutazione. Arrivederci l'équipe de l'hotel Mercure Carcassonne

UN TRES BON HOTEL POUR UNE HALTE A CARCASSONNE.

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

patricenicou Recensione certificata TripAdvisor

Un excellent hôtel pour une étape à Carcassonne. La proximité avec la Cité est le point fort de l'hôtel ( 5 / 10 mn à pied). Le parking gratuit et sécurisé est un atout supplémentaire. Accueil professionnel et courtois à la réception. Tarifs compétitifs pour les seniors. L'hôtel a été rénové l'an passé. Chambre (71 ) fonctionnelle, spacieuse et confortable , bien qu'un peu sombre en raison de la haie . De plus, des WC séparés de la salle de bains auraient été appréciés.La décoration est un peu austère à mon goût, avec des couleurs sombres. Mais c'est subjectif, et cela peut plaire à d'autres clients. Accueil très professionnel et sympathique du responsable du restaurant. Bon dîner ( excellent cassoulet) avec courte carte attrayante et service aimable et efficace. Excellent buffet de petit-déjeuner avec beaucoup de choix. Bonne organisation, malgré l'affluence et pas d'attente pour avoir une table. A recommander donc.

Bonjour, Merci pour ces mots qui nous font très plaisir ! Heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, et que vous avez eu une excellente expérience en notre compagnie. Notre équipe sera particulièrement heureuse de lire ce commentaire. N’hésitez pas à revenir ! A bientôt. L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne

Bellissimo posizione incantevole con vista sulla citta’

Giudizio clienti 5.0/5

Angela Coppie - Avvisi confermati di ALL

Bella e confortevole la camera, Comodo anche il parcheggio

Bonjour Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di vedere che hai potuto vivere una buona esperienza nel nostro Hotel A presto La reception dell'hotel Mercure

Discreta

Giudizio clienti 2.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Letto scomodo, servizi in camera non adeguato. L’acqua del lavandino non defluiva. Abbiamo avvertito la reception ma dopo tre ore non era stato fatto. Abbiamo dovuto insistere per avere un intervento. Il cameriere del ristorante non parlava inglese ( ovviamente neanche l’italiano)quindi è stato faticoso farci capire. Pulizia discreta

In collaborazione con TripAdvisor

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  • 40 recensioni 4/10 Bevande

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (IVA e tassa di soggiorno incluse) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.