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Commenti dei clienti Pullman Madrid Airport & Feria
Codice albergo: 1606
Opinione dei clienti accorhotels.com in collaborazione con TripAdvisor
"cafoni"
4 gennaio 2011, ancona
PositivoPosizione buona per l'aeroporto e zone commerciali, possibilità di trovare parcheggio libero esternamente, camere un pò vecchiotte ma confortevoli.NegativoAtteggiamento del personale. Avevo scelto il pacchetto con cena inclusa. Ebbene al check in mi viene detto che non ciò non risulta e il pacchetto prevede solo la colazione. Dopo ripetute proteste e verifiche il commesso al check-in conferma quanto risultava dalla mia prenotazione e mi dice che possiamo accedere alla cena presso il ristorante in Hotel. Premetto che eravamo 2 adulti e un bambino e abbiamo ordinato due antipasti, tre secondi e un contorno. Al termine della cena, dopo varie titubanze, il maitre, mi dice che il pacchetto comprendeva al massimo un pasto di 20 euro ogni adulto e quindi 40 euro totale, e dovevo pagare la differenza (circa 50 euro)Questa cosa non risultava dal contratto di prenotazione e dalle condizioni scritte al momento del pagamento su internet tramite carta di credito, quindi mi rifiuto di pagare.Al mattino seguente effettuando il check-out nuove e ripetute discussioni sulla vicenda, fino al momento in cui convengono che non dovevo pagare nulla. Quando stavo uscendo con le valigie mi dicono: no aspetti almeno paghi l'insalata e il risotto per il bambino (20 euro)....Dopo tutto questo credo che non servano parole. Disorganizzazione, mancanza di chiarezza e trasparenza nelle offerte.Avevo già frequentato un Pullman Hotel a Guangzhou in Cina, ma il livello era altissimo, niente a che vedere con la cafoneria e il pressapochismo riscontrati a Madrid.
Indirizzo dell'hotel
Avd. Capital de España,10Campo de las Naciones
28042 MADRID
SPAIN
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GPS :N 40° 27' 45.71'' W 3° 36' 56.61''
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