ibis Hamburg Alster Centrum 2 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 2.350 recensioni

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Descrizione

Hotel approvato ALLSAFE

I plus dell'hotel

  • Igiene certificata ALLSAFE

  • Passeggiata di 5 minuti dalla stazione ferroviaria principale

  • Direttamente sul fiume Alster

  • In centro

  • Reception aperta 24 ore su 24

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

ibis Hamburg Alster Centrum

Holzdamm 4-12 + 16
20099 HAMBURG
Germania

Coordinate GPS:53.556984, 10.004152

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Proprietà 100% non fumatori

LE BAR

Il nostro bar è sempre a vostra disposizione: serviamo drink, rinfreschi e bevande calde 24 ore su 24 tutti i giorni! Trasmettiamo gli eventi sportivi in diretta su Sky. Potrebbero verificarsi alcune limitazioni del servizio.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.3/5  2.350 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.570 recensioni

Ottimo hotel

Giudizio clienti 5.0/5

Antonio Coppie - Avvisi confermati di ALL

L’hotel è in una posizione ottima per visitare la città e vicino al lago Ristoranti e locali serali nelle immediate vicinanze Personale gentilissimo Parcheggio in loco

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Francesco Coppie - Avvisi confermati di ALL

Hotel semplice ma ben organizzato, personale cordiale. La camera era semplice e pulita, ottimale per una breve permanenza.

Posizione comoda per il centro

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Albergo adeguato al prezzo

All una conferma

Giudizio clienti 3.5/5

Francesco M. Coppie - Avvisi confermati di ALL

La vacanza nel complesso è andata alla grande, non si possono mettere in discussione le qualità degli alberghi che fanno parte del circuito ALL. Essendo un dipendente e non che un professionista del settore dell'hopsitalità, mi sono potuto accorgere di alcuni lati da migliorare ed altri che invece sicuramente hanno soddifosto di gran lunga le mie aspettative. Provveniendo dal settore dell'ospitalità di lusso, avevo numerose cose da chiarirmi, tra qui il modo di accogliere l'ospite. Consiglierei in primis di accogliere un cliente con maggiore attenzione, al mio arrivo ho notato che il personale non trasmetteva al emozione o sentimento. Mi aspettavo infatti di ricevere un accoglienza come si deve e che soprattutto avrei potuto ricevere alcune informazioni sulla struttura, cosa che purtroppo non ho ricevuto, e dunque la stessa non ha potuto nemmeno provare a implementare i guadagni. Passando oltre, consiglierei di cambiare il modo di approcciarsi ai clienti quando viene chiesto un semplice ombrello. Capendo la necessità di prevenire perdita di denaro inutile nel riacquistare lo stesso, al posto di chiedere una caparra prima di consegnare l'ombrello, inserite se mai sul conto del cliente un eventuale costo se l'oggetto viene riconsegnato danneggiato. Perchè dico ciò, un cliente che arriva presso uno dei vostri alberghi deve sentirsi come a casa, e tutti questi fattori invece tendono a far allontanare l'ospite. tolto ciò non mi posso assolutamente lamentare del servizio di qualità della camera. Da Quality manager in materia di standard e pulizia delle camere d'hotel, posso affermare che la mia fosse assolutamente perfetta in ogni minimo dettaglio, È difficile riuscire a garantire uno standard qualitativo così elevato ma ho apprezzato davvero tanto che in un due stelle la cura e l'igiene fosse stato così tanto curato. Passando oltre, non si può non parlare del rapporto qualità prezzo della struttura, ammetto che per il prezzo speso, il confort e gli ambienti in comune erano davvero ottimi, per non parlare della posizione strategica. Ottimo punto a vostro vantaggio. Come ultima cosa, vorrei davvero farvi i compimenti per la macchina delle colazioni, da italiano sono molto critico sui prodotti di caffetteria, ma devo ammettere che di tutta la mia permanenza in Germania, credo che il vostro sia stato il miglior cappuccino. Spero che questo commento possa essere utile a voi per cercare di migliorare la vostra struttura. Confido in una vostra crescita. per qualsiasi necessità mi trovate reperibile tramite la mia email. Francesco

Gentile Francesco, Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza nella nostra struttura. Siamo felici di sapere che nel complesso ha apprezzato il suo soggiorno e i servizi offerti dai nostri alberghi affiliati del circuito ALL. La sua opinione è estremamente preziosa per noi e ci aiuta a migliorare continuamente. Ci dispiace molto sapere che l'approccio iniziale del nostro personale all'arrivo non ha rispettato le sue aspettative. Accogliere i nostri ospiti con calore e fornire informazioni sulla struttura è di fondamentale importanza per noi, e stiamo prendendo nota delle sue osservazioni per migliorare questo aspetto. Apprezziamo il suo suggerimento riguardo all'uso degli ombrelli e la possibilità di addebitare un costo in caso di danni. Fare in modo che i nostri ospiti si sentano a casa è una priorità per noi, e prenderemo in considerazione la sua proposta per migliorare questo aspetto. Siamo molto contenti di apprendere che ha trovato la qualità e la pulizia della sua camera al di sopra delle aspettative, e apprezziamo i suoi complimenti al nostro staff di pulizia. La cura dei dettagli è fondamentale per noi, e continueremo a lavorare per mantenere gli elevati standard di qualità. Siamo anche lieti di sapere che ha apprezzato il rapporto qualità-prezzo della struttura e la sua posizione strategica. Cerchiamo sempre di offrire il massimo valore ai nostri ospiti. Infine, siamo onorati dai suoi complimenti riguardo al cappuccino presso la macchina delle colazioni. Faremo del nostro meglio per mantenere questa qualità elevata nei nostri servizi di caffetteria. Apprezziamo la sua fiducia nella nostra crescita e ci impegniamo a lavorare sui punti che ha menzionato per migliorare la nostra struttura. Saremo lieti di rimanere in contatto con lei tramite email per qualsiasi ulteriore feedback o domande che possa avere. Grazie ancora per il suo contributo e speriamo di darle il benvenuto nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Gabriele Schulz Generalmanager

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Gabriele Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione, albergo posto a metà strada fra centro storico e stazione ferroviaria/metro. Personale molto disponibile e accogliente. Colazione soddisfacente. Camera un po’ datata, impianto di climatizzazione rumoroso. Pulizia ottima sia in stanza che negli ambienti comuni.

In collaborazione con TripAdvisor

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