Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.4/5 2.095 recensioni

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Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 3
Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 4

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Un eccentrico hotel sulla Presqu'île di Lione, vicino alla stazione ferroviaria e ai servizi

  • Camere e suite di alta qualità, alcune con vista su Fourvière

  • Area fitness gratuita disponibile 7 giorni su 7

  • 800 m² di sale riunioni per meeting, seminari ed eventi

  • Tutela dell'ambiente con la certificazione GREEN KEY

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare
69002 LIONE
Francia

Coordinate GPS:45.749492, 4.824919

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Belles Saisons

Completamente rinnovato, l'elegante bistrot Belles Saisons, ispirato all'Art Nouveau, è aperto 7 giorni su 7. Sul menu dello chef sono disponibili piatti preparati in loco a base di prodotti freschi di stagione.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.4/5  2.095 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.581 recensioni

Ottimo personale

Giudizio clienti 5.0/5

Antonio Azienda - Avvisi confermati di ALL

Molto positiva

Ciaro Signore C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, tutte le team Mercure Château Perrache rimangono alla Sua disposizione. Sinceri saluti, Maëlys

Hotel ottimo ma servizio migliorabile

Giudizio clienti 2.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Due notte presso la struttura, camera privilège. Location ottima per visitare Lyon. Camera ottima. Servizio migliorabile : Camera non pulita il secondo giorno ; brutto tornare alle 19.30 in Camera e trovare la Camera non fatta. Lavabo otturato in bagno e non sistemata dopo più segnalazioni. Colazione à 24 euro a persona : 75 euro al giorno. Un prezzo esagerato per una famiglia.

Cher Monsieur P., Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Toutes nos équipes sont sincèrement navrées d'apprendre que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre expérience ne reflète pas la qualité habituelle de nos services, nous prenons donc en grande considération votre commentaire et prendrons des mesures par la suite en conséquence. N'hésitez pas à nous contacter pour un éventuel prochain séjour à Lyon afin de préparer parfaitement votre séjour, et espérer vous reconquérir. En restant à votre disposition, Marion BEGOC, Cheffe de réception

Troppi problemi

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

cinziabR2383CR In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Arriviamo in hotel in una piovosa serata intorno alle 17.30. Primo problema: la nostra camera non era pronta (abbiamo prenotato 2 giorni prima con il sito Accor). Ci offrono upgrade della camera e un drink al bar dell’hotel e per almeno 45 minuti non ci fanno sapere più nulla (visita pre-chiusura negozi a Lione andata…). Alla nostra richiesta di informazioni ci assegnano un’altra camera decisamente vecchiotta al quinto piano con una minuscola finestra. Chiedo spiegazioni e con tono di risposta quasi indisponente mi spiegano che non avevo diritto all’upgrade. Secondo problema: cena al ristorante (pioveva a dirotto) piuttosto deludente. Ambiente che vorrebbe essere elegante ma il servizio è lento e in generale tutto un po’ rumoroso. La colazione è il terzo problema: rapporto qualità prezzo non corretto per un’offerta inadeguata rispetto alla domanda. La struttura ha un potenziale dato dalla bellezza dell’edificio decisamente inespresso.

Dear Madam, By answering our questionnaire, you have taken the time to give us your opinion about your stay in our hotel, and we thank you. We are sorry that the hotel did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies. Be assured that the necessary corrective measures have already been taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us. Looking forward to welcoming you shortly in one of the hotels of the Mercure brand. Yours sincerely Marion BEGOC, Front office manager

Buon Soggiorno di Lavoro

Giudizio clienti 4.5/5

Rinaldo B. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Posizione ottima dell'hotel con garage Auto disponibile

Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Marion Begoc Cheffe de réception

Tristezza infinita 4 stelle immeritate

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Elodie271118 Recensione certificata TripAdvisor

Hotel a 4 stelle, non meritate, vicina alla stazione Perrache. La mia camera era piccolissima, fortunatamente la vista era sulla città e non sul retro. Il bagno piccolissimo facevo fatica a muovermi, la biancheria del bagno non idoneo, la salvietta per la doccia era piccolissima. Unica cosa positiva...la comodità del letto. Sul piumino ho trovato capelli non miei. Dehor sporco e mal tenuto, reception un banchetto ridicolo con personale incompetente. La connessione internet pessima. Una cameriera ha fatto scansare me e dei miei colleghi che aspettavamo l'ascensore per entrarci lei con il carrello. La colazione minimalista e di bassa qualità. Penso proprio che la catena Mercure non mi avrà più tra i suoi ospiti.

Dear Madam, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marion BEGOC, Front office manager

In collaborazione con TripAdvisor

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