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  Definizione |
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Se dopo aver prenotato un albergo del gruppo Accor o Barrière su uno dei siti Internet Accor, trovate, entro 24 ore dalla vostra prenotazione, un'offerta equivalente per lo stesso albergo ad una tariffa inferiore per lo stesso albergo su un altro sito Internet (escluse tasse di soggiorno, ma spese di dossier incluse), ci impegniamo ad offrirvi quella tariffa applicando uno sconto supplementare del 10%.
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Applicazione della garanzia |
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La Garanzia del miglior prezzo si applica alle prenotazioni effettuate in un albergo del marchio Sofitel, Novotel, Mercure e marchi associati (Parthenon, All Seasons e Orbis), Suitehotel, Ibis, Etap Hotel Formule 1, Hotels Barrière su uno dei siti Internet Accor www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.novotel.com; www.mercure.com, www.suite-hotel.com, www.ibishotel.com, www.etaphotel.com o www.hotelformule1.com, per le quali è stato fornito un numero di prenotazione comunicato al momento della convalida della prenotazione.
Per chiedere l'applicazione della Garanzia del miglior prezzo, compilare il formulario di reclamo in linea su uno dei siti sopra citati. |
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Tariffe applicabili / Esclusioni |
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La Garanzia del miglior prezzo si applica esclusivamente alle prenotazioni di camere d'albergo Sofitel, Novotel, Mercure e marchi associati (Parthenon, All Seasons e Orbis), Suitehotel, Ibis, Etap Hotel Formule 1, Hotels Barrière ad eccezione della vendita di forfait/pacchetti (comprendenti un'offerta proposta all'albergo, prestazioni di trasporto o qualsiasi altro servizio collegato alla prenotazione della camera).
Le tariffe interessate dalla Garanzia del miglior prezzo devono essere accessibili al pubblico e aperte alla prenotazione, ad esclusione in particolare :
- delle tariffe riservate ai "gruppi"
- delle tariffe riservate alle "società"
- delle tariffe applicate agli "organizzatori di seminari e riunioni"
- delle tariffe riservate ai titolari di carte di abbonamento Accor Favorite Guest,
 AccorFavorite Guest Ibis, Accor Favorite Guest Corporate,
- delle tariffe riservate ai partner di Accor e ai loro collaboratori
- delle tariffe riservate ai collaboratori di Accor |
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Tipologia delle camere |
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La garanzia del miglior prezzo si applica alla tipologia di camera equivalente a quella prenotata su uno dei siti Internet Accor.
La tipologia di camera equivalente deve essere disponibile e prenotabile su un altro sito Internet al momento della verifica da parte del servizio clienti Accor.
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Date e durata del soggiorno |
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La garanzia del miglior prezzo si applica a date di soggiorno equivalenti alle date di soggiorno prenotate su uno dei siti Internet Accor.
Per le richieste riguardanti una prenotazione di due notti consecutive o più (per uno stesso albergo), la garanzia del miglior prezzo si esercita sulla base di un prezzo per notte e non sul prezzo totale del soggiorno.
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Valuta |
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Se la tariffa constatata su un altro sito Internet è espressa in una valuta diversa da quella della tariffa prenotata sul sito Internet Accor, il servizio clienti effettuerà la conversione di quella tariffa nella stessa valuta della tariffa proposta sui siti Internet Accor.
Il tasso di cambio di valuta da applicare sarà basato sul tasso di cambio Accor in vigore sui siti Internet Accor al momento della prenotazione iniziale.
Una volta convertita la tariffa, Accor si riserva il diritto di rifiutare un reclamo in particolare se la differenza fra le tariffe sembra essere dovuta al fatto che i due siti Internet utilizzano tassi di cambio di valuta diversi.
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Condizioni di vendita |
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Le condizioni di vendita associate alla tariffa dell'altro sito Internet devono essere equivalenti alle condizioni di vendita della tariffa prenotata su uno dei siti Internet del gruppo Accor per un'applicazione della Garanzia del miglior prezzo.
Sono in particolare interessate :
- le esigenze di prepagamento e di versamento di caparra
- le condizioni di annullamento
- le condizioni di modifica di prenotazione |
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Compilazione delle domande |
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Potete accedere al formulario di domanda in linea su uno dei siti Internet Accor completando e convalidando obbligatoriamente tutti i campi richiesti. Le domande incomplete non potranno essere prese in considerazione.
La domanda può essere effettuata entro 24 ore dalla prenotazione su uno dei siti Internet Accor (fa fede l'ora di prenotazione) e 72 ore prima dell'arrivo previsto in albergo. Se la prenotazione iniziale è stata effettuata entro le 72 ore precedenti l'arrivo, la Garanzia del miglior prezzo non è applicabile.
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Accettazione delle domande |
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Dopo verifica da parte del servizio clienti, la Garanzia del miglior prezzo sarà accordata se il reclamo soddisfa tutte le condizioni di applicazione. Il servizio clienti vi invierà un'e-mail indicante il numero di conferma della vostra prenotazione, nonché la nuova tariffa applicabile alla vostra prenotazione.
Nel caso di una prenotazione riguardante una tariffa prepagata, l'albergo procederà al rimborso della differenza di prezzo sulla carta di credito addebitata inizialmente in linea.
Se il reclamo non soddisfa le condizioni legate alla Garanzia del Miglior prezzo, il servizio clienti vi invierà un'e-mail indicante che la Garanzia non può essere applicata.
Nel caso in cui desideraste annullare la prenotazione effettuata su uno dei siti Internet del gruppo Accor, le condizioni di annullamento applicabili sono quelle citate nelle condizioni di vendita presentate sul sito.
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Fatturazione alla partenza dall'albergo |
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Alla partenza dall'albergo, sarà fatturata la tariffa confermata dal servizio clienti, nonché le eventuali prestazioni non comprese nella prenotazione (ristorante, bar...).
Nel caso di una tariffa prepagata al momento della prenotazione, alla partenza dall'albergo saranno fatturate solo le prestazioni non comprese nella prenotazione (ristorante, bar...).
I Punti Compliments saranno accreditati ai titolari della carta di fedeltà Accor sulla base della tariffa effettivamente fatturata dall'albergo.
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Responsabilità |
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Accor declina qualsiasi responsabilità in merito alle eventuali spese sostenute in seguito all'annullamento di una prenotazione, per tutte le prenotazioni effettuate su un sito Internet diverso dai siti Internet del gruppo Accor.
Accor si riserva il diritto di adattare o di porre fine alla Garanzia del Miglior prezzo, nonché alle condizioni di quella Garanzia in qualsiasi momento e senza preavviso.
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