Negara
Tout Accorhotels.com sur votre Mobile
scannez le tag avec votre mobile

Download cepat

Scan kode
dengan ponsel Anda

Seluruh jawaban atas pertanyaan yang Anda ajukan

 

Semua tentang akses ke situs mobile

  • 1 – Apakah akses ke situs mobile gratis?

    Layanan mobile kami gratis!
    Aplikasi dan akses ke situs mobile tersedia secara gratis. Untuk mengakses platform klasik atau pun mobile kami, Anda hanya perlu membayar biaya koneksi internet Anda.
    Untuk mengetahui biaya koneksi, silakan menghubungi operator internet Anda.

  • 2 - Bagaimana cara mengakses situs mobile?

    Situs accorhotels.com Anda menyesuaikan secara otomatis terhadap layar Anda
    Dengan memasukkan alamat www.accorhotels.com di navigator perangkat mobile Anda, Anda akan mengakses versi adaptasi situs.

Segala sesuatu tentang pencarian hotel

Segala sesuatu tentang reservasi

  • 7 - Apakah saya memerlukan kartu kredit saya untuk reservasi?

    Rincian bank Anda diminta untuk mengkonfirmasi reservasi Anda pada situs mobile. Jumlah yang ditampilkan akan didebet oleh hotel, di lokasi, pada akhir masa tinggal Anda. Beberapa reservasi mungkin memerlukan pembayaran di muka (lihat di bawah kondisi tarif reservasi) yang dilakukan langsung di hotel atau di halaman pembayaran kami untuk seluruh atau sebagian masa tinggal Anda. Sistem reservasi kami yang benar-benar aman memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan kami tanpa perlu cemas tentang rincian bank Anda. Jika Anda tidak ingin memasukkan rincian bank Anda di situs mobile untuk menjamin reservasi Anda, Accorhotels.com menawarkan kesempatan untuk Anda menghubungi pusat reservasi terdekat.

  • 8 - Berapa banyak kamar yang saya bisa reservasi?

    Platform mobile memungkinkan Anda untuk mereservasi satu kamar per hotel dalam satu reservasi yang sama. Jika Anda memerlukan kamar lebih untuk hotel yang sama, harap memperbarui reservasi sebanyak yang diperlukan untuk mencapai jumlah kamar yang dikehendaki. Untuk tiap reservasi, Anda akan menerima nomor berkas unik dan konfirmasi melalui SMS dan email.

  • 9 - Dapatkah saya mereservasi dengan tarif diskon saya (kartu loyalitas, tarif dengan kontrak Accor)?

    Jika Anda memiliki kode promosi, Anda memiliki kesempatan untuk menggunakannya dengan mencari "Kode Diskon" di kolom pencarian Anda. Jika tarif tersebut masih tersedia di hotel pilihan Anda, Anda dapat mereservasinya.

  • 10 - Sampai jam berapa reservasi diperbolehkan?

    Anda dapat mereservasi hotel sampai satu jam bervariasi menurut hotelnya, pada hari yang sama dengan kedatangan Anda. Untuk reservasi di menit terakhir, harap langsung menghubungi hotel di mana Anda ingin tinggal, pada alamat yang ditampilkan pada daftar.

  • 11 - Bagaimana jika saya menghadapi masalah teknis (kehilangan sinyal jaringan, misalnya) sementara sedang menyelesaikan reservasi?

    Kesalahan teknis mungkin saja terjadi saat proses konfirmasi reservasi. Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman Kontak/Info dan memberitahu kami tentang masalah Anda melalui sarana yang tersedia.

Semua tentang konsultasi dan pembatalan reservasi

  • 12 – Bagaimana cara melihat atau membatalkan reservasi?

    Untuk melihat atau membatalkan reservasi Anda:

    Kunjungi tab "Reservasi saya". Jika Anda membuat reservasi dari perangkat yang sedang Anda gunakan, reservasi Anda akan tampil secara otomatis. Jika Anda ingin membatalkan reservasi Anda, tampilkan rincian reservasi dengan mengeklik "Periksa" lalu klik tombol "Batal".

    Jika Anda menggunakan perangkat yang berbeda dengan yang Anda gunakan untuk reservasi, berikan nomor konfirmasi yang Anda terima saat Anda reservasi, serta tanggal kedatangan dan nama keluarga pada reservasi itu, lalu cari di "Reservasi yang dilakukan melalui situs web kami," di perangkat lain, atau melalui "pusat reservasi" kami. Jika Anda ingin membatalkan reservasi Anda, lihat rincian reservasi dan klik tombol "Batal".

    Untuk mengubah reservasi secara online, Anda harus terlebih dahulu membatalkan reservasi yang lama kemudian membuat yang baru.

    Reservasi dilakukan pada saluran distribusi yang lain (Internet, Pusat Layanan Telepon...) yang dapat dilihat di situs mobile.