• Jaminan harga terbaik

Accorhotels.com menjamin harga terbaik buat Anda

Jaminan harga terbaik



Untuk mengirim klaim Jaminan Harga Terbaik (Best Price Guarantee), silakan diisi formulir klaim di bawah ini (*wajib diisi).



Definisi



Apabila Anda memesan kamar di hotel Accor secara online di situs web Accor mana pun dan dalam 24 jam Anda menemukan ada penawaran serupa dari hotel lain dengan kategori kamar yang sama namun dengan harga yang lebih rendah (di luar pajak setempat namun termasuk biaya pemesanan kamar), maka kami akan memberi Anda tarif terendah tersebut dan selanjutnya memberi potongan sebesar 10%.

Permohonan Jaminan

Jaminan Harga Terbaik (Best Price Guarantee) berlaku untuk pemesanan kamar hotel-hotel berikut ini Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget, Orbis yang dilakukan lewat salah satu situs Internet berikut ini www.accorhotels.com , www.sofitel.com , www.pullmanhotels.com , www.mgallery.com , www.novotel.com , www.SuiteNovotel.com, www.mercure.com, www.adagio-city.com, www.ibis.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, www.orbis.pl, dan yang nomor konfirmasinya telah diterbitkan untuk memvalidasi pemesanan kamar.

Untuk mengirim klaim di bawah Jaminan Harga Terbaik, Anda harus mengisi lengkap formulir klaim online dari situs web Accor.


Tarif yang berlaku/Pengecualian

Jaminan Harga Terbaik hanya berlaku untuk pemesanan kamar hotel Accor, tidak termasuk paket lengkap (yang di dalamnya mencakup penawaran dari hotel, layanan transportasi atau layanan lain apa pun yang terkait dengan pemesanan kamar)

Tarif yang dicakup oleh Jaminan Harga Terbaik harus dapat diakses oleh masyarakat umum dan tersedia untuk dipesan; dan harus menyatakan dengan jelas hal-hal yang dikecualikan:

- tarif grup
- tarif korporat
- tarif konferensi dan seminar
- penawaran promosi spesifik memberikan diskon tambahan setelah pemesanan dilakukan (mis. kode promosi yang diberikan lebih lanjut untuk pendaftaran di buletin)
- tarif anggota di bawah program loyalitas Accor seperti misalnya Accor Favorite Guest Business, la carte dari ibis dan Accor Advantage Plus.
- tarif yang diberikan kepada mitra Accor dan karyawannya
- tarif yang diberikan kepada karyawan Accor


Jenis kamar

Jaminan Harga Terbaik berlaku untuk kategori kamar yang sama seperti yang dipesan lewat situs web Accor.

Kategori kamar yang diklaim harus tersedia dan siap dipesan di situs web yang lain pada saat dilakukan verifikasi oleh departemen layanan pelanggan Accor.


Tanggal dan lama menginap
Jaminan Harga Terbaik berlaku untuk tanggal yang sama seperti yang pemesanan kamar lewat situs Internet Accor.

Untuk klaim yang berkenaan dengan pemesanan kamar selama dua malam atau lebih secara berturut-turut (di hotel yang sama), Jaminan Harga Terbaik berlaku dengan dasar harga per malam dan bukan jumlah total hari menginap.


Mata uang

Apabila tarif yang ditemukan di situs Internet lain dalam mata uang yang berbeda dari tarif yang dipesan lewat situs Internet Accor, maka departemen layanan pelanggan Accor akan mengkonversi tarfi tersebut ke mata uang yang sama seperti yang ditawarkan di situs Internet Accor.

Harga konversi mata uang yang digunakan akan didasarkan pada harga konversi mata uang yang berlaku di situs Internet Accor pada waktu pemesanan awal.

Accor memegang hak untuk menolak klaim, apabila harga konversi mata uang yang digunakan di kedua situs web ternyata berbeda. Perbedaan dalam harga konversi mata uang ini dikecualikan dari penawaran.


Syarat penjualan

Syarat penjualan yang terkait dengan tarif di situs Internet lain harus sama dengan syarat penjualan dari tarif yang telah dipesan di situs Internet Accor agar Jaminan Harga Terbaik dapat diberlakukan.
Hal ini terutama menyangkut:

- syarat pra-pembayaran dan deposit
- syarat pembatalan
- syarat yang berkaitan dengan pengubahan pemesanan


Isilah formulir klaim

Formulir klaim online dapat diakses di situs Internet Accor mana pun. Kolom wajib pada formulir klaim harus diisi lengkap, dan dokumen yang diperlukan harus dilampirkan pada klaim. Klaim tidak lengkap atau salah, atau dengan dokumen pendukung yang tidak memenuhi syarat atau tidak lengkap, tidak akan diproses.

Klaim yang telah diisi lengkap dapat dikirim dalam 24 jam setelah pemesanan kamar di situs Internet Accor, sebagaimana yang dibuktikan dari waktu saat konfirmasi pemesanan, dan 72 jam sebelum kedatangan yang dijadwalkan di hotel. Apabila pemesanan asli dilakukan dalam 72 jam sebelum kedatangan di hotel, maka Jaminan Harga Terbaik Accor tidak akan berlaku.


Penanganan Klaim

Setelah verifikasi oleh departemen layanan pelanggan, Jaminan Harga Terbaik akan diberikan apabila klaim Anda memenuhi syarat permohonannya. Departemen layanan pelanggan akan mengirim Anda email dengan nomor konfirmasi pemesanan kamar serta tarif baru yang diberlakukan.

Dalam hal tarif pemesanan kamar prabayar, hotel akan mengembalikan kelebihan uang ke kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran secara online.

Apabila klaim tidak memenuhi syarat Jaminan Harga Terbaik, departemen layanan pelanggan akan mengirim email yang menyatakan bahwa Jaminan tidak dapat diberlakukan.

Sekiranya Anda ingin membatalkan pemesanan kamar yang dilakukan lewat situs Internet Accor, syarat penjualan yang berlaku adalah yang disebutkan di dalam syarat penjualan yang tercantum di situs.


Pembayaran di hotel

Setelah keberangkatan dari hotel, tarif yang dikonfirmasi oleh separtemen layanan pelanggan akan ditagihkan bersama-sama dengan layanan lain yang tidak disertakan bersama pemesanan kamar (restoran, bar, dll.).

Apabila tarif telah dibayarkan sebelumnya pada saat pemesanan kamar, hanya layanan yang tidak disertakan bersama pemesanan kamar (restoran, bar, dll.) saja yang akan ditagihkan saat check-out.

Tanggung jawab

Accor menolak untuk bertanggung jawab untuk biaya apa pun yang mungkin muncul dari pembatalan pemesanan kamar, untuk semua pemesanan kamar yang dibuat di situs Internet mana pun selain situs Internet Accor.

Accor memegang hak untuk mengubah atau menghentikan program Jaminan Harga Terbaik serta syarat dan ketentuan dari Jaminan ini kapan pun dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.