Pemesanan kamar harus dikonfirmasi pada tanggal diterimanya formulir pemesanan kamar bersama dengan pengiriman uang deposit sebesar 30% dari total jumlah pembayaran untuk masa inap yang dipesan. Untuk lokasi Thalassa sea & spa di luar wilayah Prancis, deposit akan dikenai biaya melalui kartu bank sebelum keberangkatan. Semua konfirmasi tertulis tanpa pengiriman uang deposit ini akan dianggap batal dan dianggap tidak berlaku. Manajemen hotel akan berusaha mengakomodasi permintaan untuk perubahan yang dibuat oleh klien sebelum kedatangan. Apabila permintaan perubahan tersebut berkaitan dengan perpanjangan masa inap klien, penambahan jumlah orang, atau pembelian layanan tambahan, hanya harga perubahan yang sebenarnya itu saja yang akan diberlakukan. Di semua kasus lain, akan dikenakan biaya penanganan sebesar 30 € per orang. Kamar tersedia mulai pukul 3:00 sore ke atas dan harus dikosongkan pada pukul 12:00 siang.
Program Thalassotherapy meliputi 3, 4, atau 5 perawatan per hari tergantung pada jenis programnya (selang-seling antara pagi dan sore dari hari ke hari), penggunaan gratis fasilitas di Pusat Kebugaran (lihat brosur umum Thalassa sea & spa) dan perlengkapan jubah mandi dan handuk di l. Semua tarif paket yang termasuk akomodasi hotel dan program perawatan yang ditawarkan adalah untuk half-board, full board tradisional, atau hidangan diet (tergantung pada lokasinya). Tarif ini tidak termasuk mimuman atau berbagai layanan tambahan yang ingin digunakan klien selama masa inapnya (telepon, fasilitas laundry). Harga bagi pendamping (klien non-terapi) hanya berlaku untuk orang yang berbagi kamar dengan klien terapi.
Semua harga tidak termasuk pajak turis dan biaya medis* (terpisah dari lokasi Thalassa sea & spa - lihat "Paket kami termasuk"). Kecuali untuk penawaran promosi khusus, harga yang berlaku adalah harga yang ditunjukkan dalam daftar harga, yang berlaku pada saat pemesanan. Tarif umum yang ditunjukkan dalam situs ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pemeriksaan medis adalah atas inisiatif klien, yang pada dasarnya adalah bebas memilih dokter. Berlaku untuk masa inap mulai dari 4 hari: klien harus menunjukkan surat keterangan medis. Berlaku untuk masa inap kurang dari 4 hari: dengan menandatangani tanda bukti selesai menjalani perlakuan medis di lembaga.
Untuk alasan kebersihan, diwajibkan untuk mengenakan topi mandi dan sandal plastik (barang-barang ini tersedia untuk dibeli di tempat). Selain itu, dianjurkan agar klien terapi membawa dua pakaian renang. Celana pendek renang tidak diizinkan di kolam renang.
Pembayaran untuk program perawatan eksternal (tidak termasuk akomodasi) dibayarkan ke lembaga thalassotherapy. Tarif paket yang termasuk akomodasi hotel dan program perawatan ditetapkan sepenuhnya dengan hotel, begitu juga dengan berbagai layanan yang ditawarkan oleh hotel (lokasi tertentu mensyaratkan pembayaran terpisah untuk layanan dan perawatan hotel). Pembayaran untuk program atau paket perawatan serta berbagai layanan tambahan harus diselesaikan sepenuhnya sebelum keberangkatan klien. Dalam tarif paket yang termasuk akomodasi hotel dan program perawatan (full board/half-board), tidak ada penggantian biaya yang akan diberikan untuk makanan dan hari perawatan yang tidak dimanfaatkan oleh klien.
Semua pembatalan harus melalui pemberitahuan tertulis (surat, faks, email), yang mana akan dikenakan biaya penanganan sebesar 30 € per orang yang berlaku setelah ada pembatalan. Untuk semua pembatalan yang dilakukan lebih dari 10 hari sebelum tanggal kedatangan klien, deposit yang dibayarkan akan dikembalikan, dikurangi dengan biaya penanganan. Untuk semua pembatalan yang dilakukan 10 hari atau kurang sebelum tanggal kedatangan, perusahaan dapat menahan seluruh deposit yang dikirimkan.
* Perawatan medis dan fisioterapi yang disediakan dalam program thalassotherapy tidak dapat diuangkan kembali (surat edaran Nationale d'Assurance Maladie (kantor asuransi kesehatan nasional Prancis) No. 5698 tanggal 23 Desember 1998).