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Un guide d’accès au site mobile est disponible en ligne sur accorhotels.com dans la rubrique Comment y accéder ?

Deux solutions sont mises à votre disposition pour rechercher un hôtel :

- Si vous connaissez le nom exact de votre ville de destination, vous pouvez le saisir dès la page d'accueil. Vous accéderez ainsi rapidement à la sélection de nos hôtels disponibles pour votre destination et pour les dates que vous aurez mentionnées. La réservation vous sera proposée lorsque vous aurez trouvé l'hôtel de votre choix.

- Si vous connaissez le code de l'hôtel dans lequel vous souhaitez séjourner, saisissez ce code à quatre chiffres sur la page d’accueil du site. Vous accéderez directement à la 1ère étape de réservation de l’hôtel correspondant. Vous pouvez retrouver le code de l’hôtel sur le guide papier des hôtels Accor ou sur le guide papier de la marque ainsi que sur les fiches descriptives des hôtels du site mobile et des sites Internet du groupe Accor.

Oui, vous retrouverez tous les hôtels Accor, du luxe à l'économique.

Nous vous invitons à consulter les fiches descriptives des hôtels pour en savoir plus sur hôtel que vous souhaitez réserver. Si vous avez des questions complémentaires concernant l'hôtel, merci de le contacter directement.

Pour accéder à la fiche descriptive de l’hôtel, saisissez votre destination sur la page d’accueil de notre site (ou le code de cet hôtel), puis cliquer sur "Plus d’infos" dans la liste des hôtels.

Vous pouvez ajouter 20 hôtels à votre liste d'hôtels favoris

Vos coordonnées bancaires sont nécessaires à la validation de vos réservations sur Internet. Le montant indiqué ne sera débité par l'hôtel, sur place, qu'à la fin de votre séjour. Certaines réservations peuvent nécessiter un prépaiement (voir conditions du tarif réservé) directement effectué par l'hôtel pour tout ou partie de votre séjour. Notre système de réservation entièrement sécurisé vous permet de nous communiquer sans crainte ces coordonnées. Si vous ne désirez pas laisser vos coordonnées bancaires sur Internet pour garantir votre réservation, les hôtels Accor vous offrent la possibilité de contacter la centrale de réservation la plus proche de chez vous.

Numéros de téléphone des centrales de réservation :
France
N° Indigo : 0825 012 011(0,15 €/mn)

Express réservation :
Ibis : 0 892 686 686*
Etap hotel : 0 892 688 900*
Hôtels Formule 1 : 0 892 685 685*
*(0,34 €/mn)

Allemagne : 0 6995 307 595
Royaume Uni : 0870 609 0961

Le site Mobile permet de réserver une seule chambre par hôtel. Si vous avez besoin d’autres chambres pour le même hôtel, merci d'effectuer une nouvelle réservation.

Il n'est pas encore possible de réserver avec les tarifs préférentiels sur le site mobile.Ce service sera prochainement mis à disposition.

Il vous est possible de réserver un hôtel par nos sites Internet jusqu'à une heure variable selon les hôtels (17h00 pour les hôtels Etap Hotel et Formule 1), le jour même de votre arrivée. Pour vos réservations de dernière minute, merci de contacter directement l'hôtel dans lequel vous souhaitez séjourner, et dont les coordonnées figurent sur la fiche descriptive.

Reportez-vous à la rubrique "Suivi des réservations" du site mobile, où vous pourrez vérifier si votre réservation a bien été prise en compte. Dans le cas où vous n'auriez pas votre numéro de confirmation de réservation pour accéder au suivi des réservations, veuillez contacter le service Assistance Réservation au 0825 012 011 (0,15€/min). De 8h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 18h30 le samedi (heure française)

Une erreur technique a pu survenir lors de la confirmation de la réservation. Nous vous recommandons de vous reporter à la rubrique contactez-nous sur la page d'accueil du site mobile

Pour consulter ou annuler votre réservation :
Sélectionnez votre numéro de réservation dans la rubrique "Suivi de votre réservation" si votre réservation a été effectuée avec le téléphone portable que vous utilisez actuellement
Ou munissez-vous du numéro de confirmation qui vous a été communiqué lors de votre réservation, ainsi que de la date d’arrivée de votre séjour, puis recherchez votre réservation dans la rubrique "Suivi de votre réservation". Pour modifier votre réservation en ligne, vous devez dans un premier temps l’annuler puis en effectuer une nouvelle.
Les réservations effectuées sur les autres canaux de distribution (Internet, Call Center…) ne peuvent pas être consultés sur le site Mobile pour l’instant.

Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site mobile utilise le protocole de cryptage SSL. Lors du transfert des données sur le réseau, vos coordonnées bancaires, ainsi que l'ensemble des informations saisies dans les différents formulaires, sont automatiquement cryptées.
Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les données avant leur transmission sur le réseau. Elles seront décryptées à l'aide d'une clé unique, seulement une fois arrivées sur notre serveur.
Créé par Netscape, SSL est aujourd'hui la solution la plus répandue et une des meilleures pour sécuriser les transactions. Dans le souci de toujours vous offrir l'outil le plus performant, nous restons sans cesse en veille pour analyser les systèmes de sécurisation du futur que nous mettrons en place dès la fin de leur développement.

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Les prix indiqués s'entendent par chambre et par nuit. Les prix mentionnés sur la liste des hôtels correspondent à un prix « à partir de » pour la(les) date(s) sélectionnée(s). Les prix mentionnés sur l’écran des tarifs correspondent au tarif de la première nuit ; le montant global du séjour est indiqué lorsque le tarif a été sélectionné.
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