Conditions générales de l’offre de réservation de véhicules chez Europcar pour les membres Le Club Accorhotels Loyalty

1. Les différents canaux de distribution disponibles à la réservation de véhicules pour les membres Le Club Accorhotels sont :

  • les agences Europcar dans 160 pays
  • les sites internet Europcar
  • le Call Center Europcar
  • les sites internet Accorhotels et les marques hôtelières Accor associées

2. Gain de points Le Club Accorhotels et autres avantages

2.1. Gain de points Le Club Accorhotels

Les Membres Le Club Accorhotels se voient créditer jusqu'à 1 000 points Le Club Accorhotels pour toute location de véhicule aux tarifs éligibles dans le réseau d’agences Europcar participantes, dans 160 pays, aux Tarifs Eligibles.

  • 250 points Le Club Accorhotels pour des locations de 1 à 4 jours
  • 500 points Le Club Accorhotels pour des locations de 5 à 7 jours
  • 1 000 points Le Club Accorhotels pour des locations de plus de 8 jours

Afin de se voir créditer les points Le Club Accorhotels liés à une location, le numéro de la carte Le Club Accorhotels doit être mentionné au moment de la réservation de véhicule et la carte Le Club Accorhotels doit être présentée en station au moment de la prise de véhicule.

La carte Le Club Accorhotels doit être en cours de validité, et le nom figurant sur la carte Le Club Accorhotels doit être identique à celui du conducteur principal figurant sur le contrat de la location.

Ne sont pas considérés comme Tarifs Eligibles entrainant le crédit de points Le Club Accorhotels :

  • les dépenses effectuées dans le cadre d’une location avec chauffeur ;
  • un tarif Société ;
  • un tarif Partenaire ;
  • un tarif pour les salariés Europcar ou salariés d’un partenaire ;
  • un voucher "Tour Operator" ;
  • une location offerte par une société d’assurance ;
  • une location gratuite;
  • une location de véhicule utilitaire ;
  • une offre promotionnelle ;
  • des tarifs "Auto Liberté" en France ;
  • une location d’une durée supérieure à vingt cinq (25) jours.
  • un véhicule de remplacement

Sont également exclus du crédit de points Le Club Accorhotels les locations de véhicule partiellement ou totalement payées avec les chèques cadeaux "Le Club Accorhotels rewards".

Plusieurs locations ne pourront être comptabilisées à une même date et/ou lieu de location avec le même conducteur principal.

2.2. Avantages tarifaires

Les "Membres Le Club Accorhotels" bénéficient de dix pourcent (10%) de remise sur les tarifs internationaux éligibles tels que définis ci-dessus sur un large choix de véhicules dans 160 pays et jusqu’à vingt pourcent (20%) de remise selon le pays et la durée de location.

Les tarifs internationaux Europcar incluent la garantie dommages au véhicule (CDW) (Hors franchise non rachetable), la Garantie contractuelle en cas de vol (TW), (hors franchise non rachetable), les taxes et le kilométrage illimité (peut être limité à 250 km par jour en France).

3. L’acceptation des chèques cadeaux Le Club Accorhotels rewards

Chaque fois que le nombre de "points Le Club Accorhotels" cumulés sur le "compte points Le Club Accorhotels" aura atteint un seuil de points Le Club Accorhotels défini (solde du relevé de compte faisant foi), le membre pourra convertir ses "points Le Club Accorhotels" en "chèques Le Club Accorhotels rewards".

Les "chèques Le Club Accorhotels rewards" sont acceptés pour le paiement partiel ou total d’une location de voiture dans le réseau d’agences Europcar participantes dans les pays suivants:

  • Allemagne ;
  • Belgique ;
  • Danemark ;
  • Espagne ;
  • France (y compris la Martinique, la Guadeloupe et la Réunion) ;
  • Grande Bretagne ;
  • Grèce ;
  • Italie ;
  • Luxembourg ;
  • Portugal ;
  • Suisse ;
  • Suède ;

Les "chèques Le Club Accorhotels Rewards" sont acceptés pour le paiement de location de voiture aux tarifs publics. Les "chèques Le Club Accorhotels Rewards" ne sont pas acceptés pour des tarifs pré-payés, négociés, y compris les tarifs négociés par Accor, tarifs corporate et de Tour Operateur, ni pour les tarifs réservés aux salariés Europcar, Accor ou aux salariés des partenaires.

4. Réclamation chez les partenaires

4.1. Gain de points Le Club Accorhotels

Si le membre constate que ses points Le Club Accorhotels n’ont pas été crédités dans un délai maximum de 6 semaines suivant sa location de voiture dans une agence Europcar participante, il peut faire une réclamation en renseignant le formulaire de réclamation disponible sur le site : accorhotels.com dans lequel il explique l’objet de sa réclamation et auquel il doit joindre ses justificatifs, et ce dans un délai de 6 mois suivant le jour de restitution du véhicule. Afin de donner lieu au crédit de points Le Club Accorhotels, la facture correspondant à la réclamation doit impérativement être établie au nom du membre de la carte Le Club Accorhotels.

4.2. Utilisation du chèque Le Club Accorhotels rewards

Pour toute réclamation concernant l’acceptation des "chèques Le Club Accorhotels rewards" dans le réseau Europcar des pays participants (liste des pays figurant dans le point 3.), le membre peut utiliser le formulaire de réclamation correspondant dans la rubrique Aide et contact du site accorhotels.com

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