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    Questions les plus fréquentes

    1. Combien coûte l'adhésion au programme Le Club Accorhotels ?

      La carte de fidélité Le Club Accorhotels est gratuite.

    2. Je viens de rejoindre le programme Le Club Accorhotels. Quand recevrai-je ma carte Le Club Accorhotels ?

      Vous recevrez votre carte Le Club Accorhotels dans un délai de 2 à 3 semaines après votre premier séjour dans l'un de nos hôtels participants.

    3. Je viens d'adhérer au programme Le Club Accorhotels et j'ai effectué un séjour dans un hôtel participant au programme un peu avant mon adhésion. Mon compte sera-t-il crédité pour ce séjour ?

      Non, votre adhésion n’est pas rétroactive.

    4. Puis-je prêter ma carte Le Club Accorhotels à une tierce personne ?

      Votre carte de fidélité Le Club Accorhotels est nominative et strictement personnelle. Elle ne peut être ni vendue, ni prêtée à une tierce personne.

    5. Quelle est la durée de validité de ma carte Le Club Accorhotels ?

      Votre carte Le Club Accorhotels reste valable à vie. Cependant vos Points Le Club Accorhotels ont une période de validité liée à votre activité.

    6. Comment activer mon compte en ligne ?

      Vous avez reçu un e-mail d’activation, cliquez sur le lien présent dans cet email pour activer votre compte et suivez les instructions.

      En cas de perte de l'e-mail, cliquez sur le lien suivant (https://s-leclub.accorhotels.com/first-connexion-email.action?lang=fr). Saisissez votre nom et votre e-mail et vous le recevrez à nouveau.

    7. Je ne retrouve plus mon numéro de carte ou mon mot de passe.

      Pour recevoir votre numéro de carte ou votre mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur le lien Mot de passe oublié ? (https://secure.accorhotels.com/fr/profil/forgot-pw.html) lors de la connexion à votre compte. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre adhésion dans le formulaire prévu à cet effet. Vous recevrez d'ici quelques minutes un e-mail mentionnant votre numéro de carte et vous invitant à réinitialiser votre mot de passe.

    8. Comment puis-je connaître mon solde de Points Le Club Accorhotels ?

      C'est très simple, il suffit de vous connecter à votre compte. Votre nombre de points acquis est visible dans un encart en haut à droite de l’écran.

    9. Je possède plusieurs cartes Le Club Accorhotels. Puis-je les fusionner sur un seul et même compte ?

      Vous pouvez regrouper vos cartes sur un seul et même compte, à condition que celles-ci soient établies à votre nom. Seul le Service Clients est habilité à opérer ce regroupement : connectez-vous à votre compte, utilisez la rubrique « Contactez-nous » et complétez le formulaire de contact en indiquant que votre demande concerne le regroupement de vos différentes cartes.

    10. Ma femme et moi possédons chacun une carte Le Club Accorhotels, pouvons-nous fusionner nos comptes ?

      Il n’est pas possible de regrouper deux comptes s’ils sont établis à deux noms différents.

    1. Quels sont les différents statuts Le Club Accorhotels, et comment y accéder ?

      En rejoignant le programme Le Club Accorhotels vous pouvez accéder à différents statuts. C'est l'activité de votre compte sur une période de 12 mois (365 jours) qui détermine votre statut, selon le nombre de nuits effectuées dans les hôtels Accor participants ou selon le nombre de points gagnés.

      Vous changez de statut dès lors que vous remplissez les conditions d'obtention décrites ci-dessous. Vous conservez ce statut pour une période de 12 mois (365 jours). Si, à l'issue de ces 12 mois suivants, vous remplissez à nouveau les conditions d'obtention du statut, celui-ci est renouvelé pour 12 mois (365 jours). Si vous ne remplissez plus ces conditions au cours des 12 mois suivants, vous recevez le statut correspondant à votre activité. La carte correspondant à votre nouveau statut vous est immédiatement envoyée.

      Les règles d'attribution des avantages du Programme sont liées à votre statut à la date du séjour (date de check in). Les avantages du programme ne vous sont octroyés que si le séjour correspondant est éligible, c'est-à-dire s'il donne droit au gain de Points Le Club Accorhotels.

      Statut Nombre de nuits par an dans un hôtel Accor participant Nombre de points cumulés
      Classic Dès votre adhésion au programme Le Club Accorhotels Pas de minimum
      Silver 10 nuits 2 500 points
      Gold 30 nuits 10 000 points
      Platinum 60 nuits 25 000 points
    2. Quels sont les avantages du statut Silver ?

      Pour accéder au statut Silver, vous devez séjourner au moins 10 nuits sur une période d'un an ou avoir cumulé au moins 2 500 Points Le Club Accorhotels. Vous bénéficierez alors de tous les avantages d'un membre Silver :
      cadeau et boisson de bienvenue dans les hôtels Sofitel, 50% de Points Le Club Accorhotels en plus… Nous nous efforçons d’améliorer notre offre afin de toujours mieux vous servir : la liste détaillée de vos avantages est régulièrement mise à jour sur la page « Les statuts ».

    3. Quels sont les avantages du statut Gold ?

      Pour accéder au statut Gold, vous devez séjourner au moins 30 nuits sur une période d'un an ou avoir cumulé au moins 10 000 Points Le Club Accorhotels. Vous bénéficierez alors de tous les avantages d'un membre Gold :
      cadeau et boisson de bienvenue, départ tardif, surclassement, garantie de disponibilité à J-5 dans les hôtels Sofitel, Pullman et MGallery et 75% de Points Le Club Accorhotels en plus ! Nous nous efforçons d’améliorer notre offre afin de toujours mieux vous servir : la liste détaillée de vos avantages est régulièrement mise à jour sur la page « Les statuts ».

    4. Quels sont les avantages du statut Platinum ?

      Pour accéder au statut Platinum, vous devez effectuer au moins 60 nuits sur une période d'un an ou avoir cumulé 25 000 Points Le Club Accorhotels. Vous bénéficiez de tous les avantages d'un membre Platinum :
      cadeau et boisson de bienvenue, départ tardif, surclassement, garantie de disponibilité à J-3 dans les hôtels Sofitel, Pullman et MGallery et 100% de points bonus Le Club Accorhotels ! Et profitez du départ tardif (selon disponibilité), et d'un cadeau de bienvenue pour les séjours de 10 nuits et plus chez Adagio (hors Adagio Access). Nous nous efforçons d’améliorer notre offre afin de toujours mieux vous servir : la liste détaillée de vos avantages est régulièrement mise à jour sur la page « Les statuts ».

    5. Comment garantir la réservation de ma chambre ?

      Votre carte Le Club Accorhotels ne constitue pas une garantie de réservation. Pour maintenir votre réservation quelle que soit votre heure d'arrivée, un numéro de carte bancaire vous est demandé. Pour votre sécurité et la protection de vos données personnelles, votre numéro de carte bancaire n'est pas conservé d'une réservation à l'autre. En cas de réservation non annulée, le montant de la première nuit sera débité sur la carte bancaire donnée à titre de garantie.

    1. Combien mes séjours dans un hôtel Accor rapportent-ils de Points Le Club Accorhotels ?

      Les membres cumulent des Points Le Club Accorhotels sur la base suivante, pour 10€ dépensés :

      Statut Nombre de points gagnés pour 10 euros dépensés dans les hôtels Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel et Mercure* Nombre de points gagnés pour 10 euros dépensés dans les hôtels ibis (hors ibis budget) et ibis Styles* Nombre de points gagnés pour 10 euros dépensés dans les aparthotels Adagio (hors Adagio access)* Nombre de points gagnés pour 10 euros dépensés dans les aparthotels Adagio access*
      Classic 20 10 10 5
      Silver 30 15 12 6
      Gold 35 17 15 7
      Platinum 40 20 17 8

      *Thalassa Sea &Spa selon le barème appliqué pour la marque de l’hôtel dans lequel vous séjournez.

      Dans les hôtels ibis en France, seuls les séjours en week-end (séjours incluant au moins la nuit du vendredi, samedi ou dimanche) donnent droit à des Points Le Club Accorhotels.

      Pour les autres devises, le nombre de Points Le Club Accorhotels gagnés est calculé en fonction du taux de change par rapport à l'euro le jour du check-out.

    2. Sur quels canaux puis-je réserver pour gagner mes Points Le Club Accorhotels ?

      Tout séjour réservé sur l’un des sites suivant est éligible au crédit de points :

      www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;

      Tout séjour dont la réservation a été effectuée directement à l’hôtel ou auprès de la centrale de réservation des hôtels Accor : http://www.accorhotels.com/fr/contact/contact.shtml

    3. Comment puis-je connaître le solde de mes points et voir mon historique ?

      Pour connaître vos dernières transactions il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site accorhotels.com et d’aller dans la rubrique « Historique de mes points ». Vous pourrez alors voir tous vos points acquis (grâce à des séjours, des check-in Facebook Places…) ou dépensés (réservation d’un séjour en ligne avec vos points, commande de chèques hôtel Le Club Accorhotels rewards, conversion de Points Le Club Accorhotels en miles aériens…).

    4. Lors d’un séjour, combien de chambres puis-je créditer sur ma carte ?

      Il est possible de créditer sur votre carte jusqu’à 2 chambres à condition que vous séjourniez dans l’une desdites chambres, et que vous payiez l’ensemble des frais afférents aux deux chambres lors du départ.

    5. Si je séjourne dans un hôtel Accor, puis-je gagner des Miles aériens avec ma carte Le Club Accorhotels ?

      Lorsque vous séjournez dans un hôtel Accor, vous gagnez uniquement des Points Le Club Accorhotels. Mais vous avez la possibilité de convertir ensuite vos Points Le Club Accorhotels en Miles aériens.

    6. Après avoir effectué un séjour, combien de temps faut-il compter pour que mes Points Le Club Accorhotels soient crédités sur mon compte ?

      Vos Points Le Club Accorhotels seront crédités sur votre compte Le Club Accorhotels dans un délai maximum de 10 jours pour un séjour hôtelier et 6 semaines chez les partenaires. Au-delà, si vos points Le Club Accorhotels n'ont pas été crédités, communiquez-nous le détail de votre séjour en vous connectant à votre compte, via le formulaire de contact dans la rubrique « Contactez-nous ».

    1. Comment utiliser mes Points Le Club Accorhotels ?

      Dès 2 000 points, vous pouvez :

      Réserver vos séjours en ligne : connectez-vous à votre compte, puis choisissez votre séjour : votre solde de points disponibles apparait automatiquement.

      Transformer vos points en chèques hôtel Le Club Accorhotels rewards de 40€ (ou 60$US) pour régler vos séjours directement dans nos hôtels ou les offrir à une tierce personne. Valables en euros ou en dollars

      Transformer vos points en chèques Le Club Accorhotels rewards partners de 40€ (ou 60$US) pour régler vos dépenses chez nos partenaires Europcar, Club Med et Lenôtre.

      Convertir vos Points Le Club Accorhotels en Miles aériens dans un vaste choix de programmes de fidélité aériens, en points Shell ClubSmart ou en points bahn.bonus.

    2. Puis-je faire cadeau de mes chèques Le Club Accorhotels rewards ?

      Oui, vos chèques sont cessibles et non nominatifs. Vous pouvez offrir votre chèque hôtel ou votre chèque partenaire à des personnes non membres du programme.

    3. Comment puis-je réserver mon séjour en ligne avec mes points ?

      L’utilisation de vos Points Le Club Accorhotels est possible pour effectuer tout ou partie d’une réservation de séjour en ligne. Le montant total TTC de votre réservation doit être supérieur ou égal aux points convertis (2000 points = 40€). En revanche, les réservations aux tarifs non-annulables et non-modifiables doivent comporter une partie réglée par carte bancaire. Vous pouvez utiliser vos Points Le Club Accorhotels pour des réservations sur les sites accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, thesebel.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com ou la centrale de réservation téléphonique Accor.

      Pour les hôtels ibis en France, la fonctionnalité « Réserver avec mes points » n’est pas disponible.

      L’utilisation de points ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit y compris le rendu de monnaie.

    4. Combien de points dois-je avoir sur mon compte pour bénéficier de cet avantage ?

      - 2 000 points minimum sont nécessaires au moment de la réservation.

      - L’utilisation des points s’effectue par multiple de 2 000 points (ex : si vous avez 4 540 points sur votre compte, vous pouvez utiliser 4 000 Points Le Club Accorhotels) et pour la totalité de vos points correspondant à un multiple de 2 000.

      - L’utilisation est limitée à 1 000 000 de points par réservation

    5. Que faire si je ne dispose pas d’assez de points pour réserver mon séjour ?

      Il faudra alors utiliser vos moyens de paiement habituels pour compléter votre règlement, en ligne ou à l’hôtel, selon les modalités du tarif réservé.

    6. En utilisant mes points pour ma réservation, vais-je cumuler des Points Le Club Accorhotels ?

      La partie de la facture pour laquelle des Points Le Club Accorhotels ont été utilisés n’est pas éligible au gain de points. Le reste des prestations facturées est éligible selon les règles définies dans les conditions générales d’utilisation du programme.

    7. Si j’annule ou modifie mon séjour, est-ce que je perds mes points ?

      Vos points seront recrédités sur votre compte Le Club Accorhotels dans les cas suivants :

      - annulation de réservation en cas d'échec ou refus de paiement,

      - annulation de réservation avant la date de séjour pour les tarifs annulables et modifiables,

      - modification de la réservation impliquant une réévaluation à la baisse du nombre de Points Le Club Accorhotels utilisés lors de la réservation initiale, pour les tarifs annulables et modifiables (sauf si vous avez déjà fait votre check in à l’hôtel)

      - non-présentation à l’hôtel pour les tarifs annulables et modifiables (le montant de la première nuit sera facturé)

      Vos points ne seront pas recrédités en cas de demande de modification ou d’annulation de votre réservation pour un tarif non modifiable et non remboursable.

    8. Quelles sont les conditions d'utilisation des chèques hôtel Le Club Accorhotels rewards ?

      Utilisez vos chèques hôtel Le Club Accorhotels rewards pour régler tout ou partie de vos dépenses lors de votre séjour dans l'un de nos 2 500 hôtels Accor participant au programme Le Club Accorhotels à travers le monde. Dès que vous obtenez 2 000 points, vous pouvez commander des chèques Le Club Accorhotels rewards de 40€ ou 60$US, valables toute la semaine dans les hôtels Accor participant au programme*.

      Votre chèque hôtel Le Club Accorhotels rewards est disponible sous format électronique. Il est valable s'il est imprimé sur du papier blanc, vierge recto verso, sans modification de la taille d'impression, en noir et blanc ou en couleur, en format portrait, avec une imprimante laser ou jet d'encre.

      Les chèques hôtel Le Club Accorhotels rewards ne sont pas valables chez nos partenaires.

      (*) Les chèques hôtel Le Club Accorhotels rewards sont valables uniquement en week-end (nuits du vendredi, samedi ou dimanche) chez ibis France.

    9. Je ne parviens pas à imprimer mon chèque hôtel Le Club Accorhotels rewards.

      Vous pouvez imprimer votre chèque jusqu'à sa date limite de validité, à savoir 6 mois à partir de la date de commande, sur n'importe quel ordinateur connecté à internet et d'une imprimante standard.

    10. J'ai perdu mon ou mes chèques hôtel Le Club Accorhotels rewards

      Vous pouvez imprimer vos documents autant de fois que vous le souhaitez en vous connectant à votre compte dans la rubrique « Mes récompenses », en cliquant sur le lien « Consulter mes chèques hôtels Le Club Accorhotels rewards ».

    11. Puis je demander à la réception de l'hôtel d'éditer mon chèque hôtel Le Club Accorhotels rewards ?

      Non, nos équipes n'ont pas la possibilité de se connecter au compte des membres. Ils ne peuvent donc pas éditer votre chèque hôtel Le Club Accorhotels rewards ni connaître le numéro d'un chèque commandé en ligne pour un membre donné.

      En revanche, vous n’êtes pas obligé de convertir vos points en chèque hôtel : vous avez également la possibilité d’utiliser vos points directement au moment de la réservation, sur nos sites internet ou auprès de notre centrale de réservation.

    12. Puis-je prépayer mon séjour en ligne avec mon chèque hôtel Le Club Accorhotels rewards ?

      Le règlement en chèques hôtel Le Club Accorhotels rewards doit obligatoirement et uniquement être effectué à l'hôtel. Ce chèque ne peut pas être utilisé pour prépayer totalement ou partiellement un séjour ni pour garantir une réservation.

    13. Je possède une carte de fidélité aérienne, puis-je transférer mes Points Le Club Accorhotels sur ce compte ?

      Bien sûr ! Vous avez la possibilité de transférer vos Points Le Club Accorhotels sur votre compte "Voyageur Fréquent" dans une sélection de compagnies aériennes. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte, et d’aller dans la rubrique « Mes récompenses ». Cet onglet vous permet de voir toutes les façons d’utiliser vos points. En cliquant sur le lien «Convertir mes points en points partenaires », vous pouvez transférer vos Points Le Club Accorhotels en miles aériens.

    14. Comment activer la conversion automatique de mes points en miles aériens ou en points partenaire ?

      Pour transférer vos Points Le Club Accorhotels vers votre programme de fidélité partenaire préféré de façon automatique, cliquez sur le lien « Activer / Désactiver la conversion automatique de mes points en points partenaire » dans votre compte, rubrique « Mes récompenses ». Sélectionnez l'option 2, complétez les détails concernant votre carte de fidélité partenaire et validez.

    15. Quelles sont les conditions d'utilisation des chèques partenaire Le Club Accorhotels rewards ?

      Utilisez vos chèques Le Club Accorhotels rewards partners pour régler tout ou partie de vos dépenses chez nos partenaires Europcar, Club Med et Lenôtre. Dès que vous obtenez 2 000 points, vous pouvez commander des chèques Le Club Accorhotels rewards partners de 40€ ou 60$US, valables toute la semaine chez nos partenaires.

      Le chèque Le Club Accorhotels rewards partners est disponible sous format papier. Il est accepté tous les jours jusqu'à la date de fin de validité définie au recto (12 mois) pour régler en totalité ou partiellement les prestations ou les achats chez certains partenaires participant au programme Le Club Accorhotels.

      Les chèques Le Club Accorhotels rewards partners ne sont pas valables pour régler vos séjours dans les hôtels Accor.

    16. Comment contacter l'Institut Pasteur ?

      Pour toute question concernant vos dons au profit de l'Institut Pasteur, vous pouvez vous adressez directement par email à: dons@pasteur.fr.

      Par courrier à l'adresse suivante:
      Institut Pasteur
      Dons, Partenariats, Evénements
      25 rue du Dr Roux
      75724 PARIS cedex 15

      Ou par téléphone à: Service donateur : +33 1 40 61 33 33
      Service reçus fiscaux : +33 1 44 38 95 95

    17. Puis-je bénéficier d'un abattement fiscal ?

      Oui, uniquement si votre adresse de domiciliation fiscale est en France. C'est l'Institut Pasteur qui vous adressera votre reçu fiscal.

      Par exemple, pour un don de 80€ (4000 Points Le Club Accorhotels) à l'Institut Pasteur, 53€ seront déduits de votre impôt sur le revenu. Votre don ne vous coûtera en réalité que 27€.

      Si vous êtes imposable à l'ISF, vous pouvez bénéficier d'une déduction fiscale de 75% du montant de votre don.
      Attention, les déductions fiscales au titre de l'impôt sur le revenu et de l'ISF ne sont pas cumulables.

    18. Mon reçu fiscal - comment le recevoir ?

      C'est l'Institut Pasteur qui vous adressera votre reçu fiscal. Pour chaque don, un reçu fiscal sera émis sous 3 semaines à compter de la date de votre don. Par exemple; si un membre fait 5 donations en cours d'année, il recevra 5 reçus fiscaux.

    1. Je possède une carte de fidélité aérienne, puis-je transférer mes Points Le Club Accorhotels sur ce compte ?

      Bien sûr ! Vous avez la possibilité de transférer vos Points Le Club Accorhotels sur votre compte "Voyageur Fréquent" dans une sélection de compagnies aériennes. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte, et d’aller dans la rubrique « Mes récompenses ». Cet onglet vous permet de voir toutes les façons d’utiliser vos points. En cliquant sur le lien «Convertir mes points en points partenaires », vous pouvez transférer vos Points Le Club Accorhotels en miles aériens.

    2. Comment activer la conversion automatique de mes points en miles aériens ou en points partenaire ?

      Pour transférer vos Points Le Club Accorhotels vers votre programme de fidélité partenaire préféré de façon automatique, cliquez sur le lien « Activer / Désactiver la conversion automatique de mes points en points partenaire » dans votre compte, rubrique « Mes récompenses ». Sélectionnez l'option 2, complétez les détails concernant votre carte de fidélité partenaire et validez.

    3. Puis-je utiliser ma carte Le Club Accorhotels et ma carte de "Voyageur Fréquent" d'une compagnie aérienne pour un même séjour ?

      Vous ne pouvez utiliser que votre carte Le Club Accorhotels et cumuler des points sur votre compte Le Club Accorhotels. Vous avez la possibilité de convertir vos Points Le Club Accorhotels en miles aériens dans les programmes de fidélité de nos partenaires (à la demande ou automatiquement).

    1. Qu'est-ce que la carte Accor Advantage Plus ?

      La carte Accor Advantage Plus est une carte d’abonnement payante offrant des réductions dans les hôtels participant au programme Le Club Accorhotels en Asie Pacifique. Cette carte vous permet également de gagner des Points Le Club Accorhotels pour tout séjour effectué dans l’un des 2500 hôtels Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis (hors ibis budget), ibis Styles, Adagio access et Thalassa sea &spa participant au programme dans le monde entier. Pour plus d’informations, adhérer au programme ou consulter les conditions générales de ventes, rendez-vous sur : www.accoradvantageplus.com

    2. Quels sont les différents statuts de la carte Accor Advantage Plus ?

      En rejoignant le programme Accor Advantage Plus, vous pouvez accéder à différents statuts. C'est l'activité de votre compte sur une période de 12 mois (365 jours) qui détermine votre statut.

      A l'expiration de votre carte ou à l'enregistrement de votre renouvellement au programme Accor Advantage Plus, vous accédez au statut correspondant à votre activité calculée sur les 365 jours précédents (barème cidessous).

      La carte correspondant à votre nouveau statut vous est immédiatement envoyée. Les règles d'attribution des avantages du Programme sont liées à votre statut à la date du séjour (date de check in). Les avantages du Programme ne vous sont octroyés que si le séjour correspondant est éligible, c'est-à-dire s'il donne droit au gain de Points Le Club Accorhotels.

      Statut Nombre de nuits par an dans un hôtel Accor participant Nombre de points cumulés
      Silver Dès votre adhésion au programme Accor Advantage Plus Pas de minimum requis
      Gold 30 nuits 10 000 points
      Platinum 60 nuits 25 000 points
    3. En plus d’être membre Le Club Accorhotels, j’ai souscrit à un programme d’abonnement proposé par Accor. Ai-je droit aux avantages de mes deux cartes ?

      Si vos deux cartes sont rattachées au même compte (une seule et même adresse e-mail), vous cumulez les avantages liés à votre carte d’abonnement (réductions, garantie de disponibilité…) aux avantages liés à votre carte de fidélité Le Club Accorhotels (Points Le Club Accorhotels, services exclusifs…)

    4. Lors de ma réservation, comment bénéficier des avantages de mes deux cartes ?

      Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de réserver sur accorhotels.com ou sur l’un de nos sites de marques, en mentionnant :

      - soit le numéro de votre carte de fidélité Le Club Accorhotels

      - soit le numéro de votre carte d’abonnement

      Si vos deux cartes sont rattachées au même compte (avec une seule et même adresse e-mail), vos avantages se cumuleront automatiquement.

    5. L’adresse e-mail que j’utilise pour me connecter à mon compte Le Club Accorhotels est différente de celle que j’utilise pour ma carte d’abonnement. Comment regrouper mes comptes pour cumuler mes avantages ?

      Seul le Service Clients est habilité à opérer ce regroupement : connectez-vous à votre compte, utilisez la rubrique « Contactez-nous » et complétez le formulaire de contact en indiquant que votre demande concerne le regroupement de vos différentes cartes. Après traitement de votre demande (sous un délai de 72 heures), vos cartes seront regroupées sur un même compte et une seule de ces deux adresses e-mail sera conservée.

    6. Puis-je utiliser ma carte Le Club Accorhotels et ma carte de "Voyageur Fréquent" d'une compagnie aérienne pour un même séjour ?

      Vous ne pouvez utiliser que votre carte Le Club Accorhotels et cumuler des points sur votre compte Le Club Accorhotels. Vous avez la possibilité de convertir vos Points Le Club Accorhotels en miles aériens dans les programmes de fidélité de nos partenaires (à la demande ou automatiquement).

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