Hôtel - Hôtel Mercure Oostende
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Oostende

Leopold II laan 20 
8400  Ostende
BELGIUM

376 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 376 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Salle de fitness  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-21:30
    • Le week-end : 07:00-21:30

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 95 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Oostende

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 376 avis

brigittet95 2017/04/08
« Pas très sympa »

Réservation faites pour 1 nuit avec 2 enfants , la chambre était bien ainsi que la literie, la propreté aussi, rien a dire ! Mais au niveau de la réception ce n'est pas ça ! Désagréable, antipathique, hautins et j'en passe! Nous avons eu a faire avec un monsieur vraiment pas sympa! Rien que pour ça je n'y retournerai plus jamais

Rita P, General Manager de Hotel Mercure Oostende, a répondu à cet avis

Madame , Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ces commentaires. Sachez que nous avons discuté de votre cas avec les personnes de la reception et que nous ferons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus dans le futur. Je m’excuse du désagrément que cela vous a causé. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à Ostende. Meilleures salutations, Rita Poissonnier General Manager

vivique 2017/02/19
« séjour sans problème »

Hôtel très bien situé près de la digue et du casino. Chambres pas très grandes mais propres et dotées du confort nécessaire. Bonne literie . Salle de bain propre et bien équipée. Le seul petit point négatif, comme dans la plupart des hôtels en général, les portes d'entrée font beaucoup de bruit.

Rita P, General Manager de Hotel Mercure Oostende, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Il n’y a qu’ainsi que nous pouvons améliorer la qualité de notre service  Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans notre hôtel à Ostende. Meilleures salutations, R. Poissonnier, General Manager

debapa 2017/02/07
« détente en couple a ostende »

service tres bien,emplacement excellent centre ville , en face du casino et à 250m de la plage.dèjeuner copieux propreté très bien chambre très bien parking publc à 100m accès wifi excellent très bien pour un cour séjour.

Rita P, General Manager de Hotel Mercure Oostende, a répondu à cet avis

 Cher Client ,Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Il n’y a qu’ainsi que nous pouvons améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans notre hôtel à Ostende. Meilleures salutations, R. Poissonnier , General Manager

Guiles 2017/01/02
« Personnel tres acceuillant, mais lits beaucoup trop mous »

Le personnel etait tres acceuillant et competant. Malheureusement tous nos lits etaient vraiment beaucoup trop mous et etroits. De plus, le wifi n etait pas accessible dans toutes les chambres. Dommage! J ai connu de meilleurs Mercure hotels!

Rita P, General Manager de Hotel Mercure Oostende, a répondu à cet avis

 Cher Client , Merci de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau si vous vous rendez une nouvelle fois à Ostende. Sincèrement vôtre, R. Poissonnier, General Manager

fe2763 2016/12/23
« bon sejour quand même »

Situé idéalement en plein centre d'Ostende, cependant les chambres "Grand luxe" n'en sont pas... lit 160, surface petite. w fng helmk,ngf,po "ihcreàio j^"pokaopi 'ej) oijoijfpoijpijpoi jpo'ijroi jo ijpo hjpu hp oirhjo ihjo iuh ;

Morlanwelz101 2016/11/30
« tres bien »

très bel hôtel - bien situe au centre de la ville mais facile d accès- parking très bien à proximité et très sécurisant - personnel très compétent et disponible - très bon petit déjeuner copieux - belle chambre tout confort

Rita P, General Manager de Hotel Mercure Oostende, a répondu à cet avis

 Cher Client Nous apprécions l’effort que vous avez fait pour nous écrire ce compte-rendu  En espérant vous revoir très prochainement. R. Poissonnier General Manager

Michel P 2016/10/27
« Déception »

Les points positifs: - la situation excellente de l'établissement - le personnel aimable et réactif - le confort de la literie habituel aux hôtels Accor. Les poinst négatifs: -1- La chambre réservée ( 165 ) était bien petite. Cela semble bien petit pour un hôtel 4 étoiles. D'autant que dans de nombreux Ibis Styles nous avons eu des chambres plus spacieuses. Ajoutons que l'isolation phonique est déplorable. -2- Hygiène. - La bouilloire était remplie d'eau croupie et le fond était couvert d'une épaisse couche de calcaire. - Le sèche-cheveux portait des cheveux d'un client précédent - La boite de mouchoirs de démaquillage était presque vide. -3-Lors de notre seconde nuit un ivrogne a tapé à la porte et hurlé en cherchant sa propre chambre vers 5h du matin. J'ai dû l'admonester et j'ai tenté de joindre le gardien de nuit. Le lendemain après une nouvelle réclamation, nous avons découvert que l'incident n'avait pas été enregistré par le gardien de nuit. En contrepartie le personnel présent nous a offert une chambre plus spacieuse et confortable. Petit bémol, là aussi la bouilloire était entartrée et inutisable. Il fallut là aussi plusieurs réclamations pour obtenir une bouilloire propre.

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