Mercure Ballarat - Hotel & Convention Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 497 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Service en continu au Billy's Bistro & Bar, lieu convivial et idéal pour se détendre et dîner.

  • Azzuri Cafe & Restaurant serves meals all day. A friendly place to relax and dine.

  • WIFI gratuit

  • Construit sur plus de trois hectares de jardins avec lac ornemental

  • Emplacement tranquille face à Sovereign Hill, près du quartier des affaires

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Localisation de l'hôtel

Mercure Ballarat - Hotel & Convention Centre

613 Main Road
3350 BALLARAT
Australie

GPS:-37.578868, 143.86867

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BILLY'S BISTRO AND BAR

Le menu du Bistro Heritage est servi en chambre pendant le dîner. Les clients sont priés de prendre le petit déjeuner dans le restaurant.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  497 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  659 avis

Great location, needs a lot of love

Note TripAdvisor 3.0/5

Herecomethehumphreys Avis TripAdvisor

Stayed here as part of a wedding, challenging due to the room being ready late we were super pushed for time. Thankfully the wedding venue was attached to the hotel (Willow & Stone) fabulous gate access for ease. The grounds are beautiful, the room was very tired and requires some serious attention especially for the price. It's showing its's age and there is lots of surface damage, the bathroom is very old and needs replacement. There are a number of different blocks around the hotel site, make sure you request your area if you want to be close to the main building.

Peaceful spot to rest

Note TripAdvisor 4.0/5

Happy-wanderes En couple - Avis TripAdvisor

Great place to stay for a quick visit. We are originally from Ballarat and needed to return due to seriously ill family member. We weren’t there for pleasure but the hotel offered a quiet and peaceful place to lay our heads after long emotional days. The restaurant was fast and efficient as well as the check in process. Room was well cleaned but a little old and needing some love.

VERITABLE DECEPTION (LA SEULE SUR LES 13 HOTELS DE NOTRE VOYAGE)

Note TripAdvisor 2.0/5

JMarcBDN Avis TripAdvisor

Comme français, il est triste de constater que cet hôtel du groupe Accor est le seul a ne pas être au niveau. Il ne faut pas se fier à la classification qui place un MERCURE au-dessus d'un IBIS ce n'est pas vrai. L'IBIS du centre de Melbourne était pour moi bien supérieur au Mercure de Ballarat. Je ne sais pas à quand remonte la dernière rénovation mais ce n'était pas hier... Ce que l'on accepte d'un motel situé dans l'outback n'est pas acceptable ici. J'ai aussi remarqué que les petites structures hôtelières dans le VIC et en NSW sont les plus propres et les plus agréables. Grande déception car il y a un gros potentiel dans cette structure. Je pense que la direction doit se rendre dans les chambres et contrôler. Quels sont les points positifs: > un petit déjeuner parfait certainement le meilleur de notre voyage > un parc très agréable > chambre de grande taille avec douche double et baignoire SPA (mais HS) > draps propres et literie confortable Les points négatifs: la chambre est vétuste et surtout elle est sale! > robinet non fixé correctement > rouille omniprésente > mouches mortes en nombre dans la chambre (aspirateur 1 fois par mois?) > toiles d'araignées sur les vitres > moquette usée et sale (épingle à cheveux et autres vestiges des précédents occupants) > huisseries en fin de vie > mobilier style début 20ème (mais peut être réellement début 20ème) En conclusion: qu'une rénovation ne soit pas possible, je le comprends mais que la moquette ne soit pas aspirée entre 2 clients et que les toiles d'araignées ne soit pas enlevées ce n'est pas digne du groupe Accor. A mon départ, j'ai signalé à la réception que la chambre n'était pas propre mais cela n'a entrainé qu'une simple réaction d'étonnement de la personne présente. Depuis, je n'ai eu aucun retour par mail de la direction. Je pense que l'état des chambres doit être normal pour le directeur (ou la directrice) de cet établissement. La qualité du petit déjeuner évite le 1/5 mais ne permet pas de compenser les manquements.

Dear JMarcBDN, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Ballarat - Hotel & Convention Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. All these concerns were raised to the attention of the Hotel Management. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. If in the meantime I can be of any further assistance, please do not hesitate to contact me. You may email me at reception@mercureballarat.com.au. Sincerely, Rachelle Pimentel Guest Relations Manager

Belles prestations dans le cadre d’une convention mais...

Note TripAdvisor 3.0/5

pblambert Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Nous avons dormi 5 nuits à l’hôtel en tant que participants à une convention. Les prestations étaient parfaites pour le restaurant, bar et accueil vraiment sympathiques. Le cadre de l’hôtel est vraiment charmant. Cependant, alors qu’il faisait vraiment très froid, les chambres ne possèdent que des climatisations inverters qui avaient vraiment du mal à assurer leur rôle de chauffage! Trop froid et salle de bain glaciale. C’est vraiment dommage pour un hôtel Mercure. Très bien situé pour visiter la mine et le musée (on peut s’y rendre à pied sans problème) par contre éloigné de la ville et de son centre. Taxi obligatoire ou bus mais trop loin à à pied.

Motel très bien situé pour le gold museum

Note TripAdvisor 3.0/5

Martineantoinette En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons eu une chambre avec vue sur des travaux et un parking difficile d'accès. Beaucoup de bestioles dans la chambre. Le dîner était excellent ainsi que le petit dejeuner. La salle de bain est vieillote

Je suis désolé que les travaux de construction a causé quelques difficultés avec le stationnement. Nous construisons actuellement de nouvelles chambres d'hébergement qui seront prêtes dans la nouvelle année. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne. Regards, Simon Monk General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 244 avis 9.1/10 Site
  • 721 avis 5.7/10 Chambre
  • 414 avis 7.9/10 Service
  • 25 avis 4.2/10 Internet
  • 215 avis 4.6/10 Propreté
  • 171 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 105 avis 4.8/10 Qualité/prix
  • 34 avis 1.8/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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