Hôtel - Mercure Hoi An Royal
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Hôtel Mercure

Mercure Hoi An Royal

321 Cua Dai street 
51000  HOI AN
VIET NAM

232 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 232 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking privé extérieur
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • DANANG

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking privé extérieur
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • DANANG
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Location de vélo

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 11:30 - 21:00
    • Le week-end : 11:30 - 21:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 96 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Hoi An Royal

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 232 avis
2016/03/08
« Décevant »

La chambre standard est déprimante, les plaquette Mercure habituelles sont absentes,l'armoire ne ferme pas, les joints de la salle de bain sont endommagés;Nous demandons donc un surclassement payant pour la junior suite. Nous l'obtenons. La chambre est bien sur plus confortable avec vue sur le joli espace piscine mais là encore l'ensemble est très usagé, le parquet abimé, les plaquettes Mercure toujours absente...Les cocktails alcoolisé que nous commandons dans la journée ne contiennent pas d'alcool... pendant 2 jours les matelas( sales d'aspect) ne sont pas installés sur les transats...(Je tiens des photos à votre disposition pour étayer mes propos) ..Etait ce dû à la fête du TET ? à l'absence de direction pour cette période? Nous n'avons en tous cas pas retrouvé les prestations auxquelles nous sommes habitués chez Mercure...

MercureHA, General Manager de Mercure Hoi An Royal, a répondu à cet avis

Cher Madame / Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager pour expérience lors de votre séjour durant TET Holiday. Néanmoins il est regrettable de lire d’apprendre que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Malgré l’absence de la direction et les fêtes de TET ce n’est pas une raison et n’aurait pas dû ce refléter sur la qualité de nos prestations. Nous nous en excusons et sachez que vos commentaire seront partager avec l’équipe nous aidera dans notre but d’améliorer chaque jours nos services. Sincères salutations, Benjamin Dupont – Directeur de l’hôtel

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