Hôtel - Hôtel Mercure Villefranche en Beaujolais Ici & La
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Villefranche en Beaujolais Ici & La

384 Boulevard Louis Blanc 
69400  VILLEFRANCHE SUR SAONE
FRANCE

297 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 297 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00 - 24:00
    • Le week-end : 00:00 - 24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Déclinée en rouge, vert ou gris, cette chambre est totalement unique ! Elle est parfaitement équipée : lit grand confort, salle de bain avec douche à l'italienne ou baignoire, coffre fort et accès wifi gratuit.Offrez-vous cette chambre dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil Iphone/Ipad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

  • 78 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Hôtel Mercure Villefranche en Beaujolais Ici & La

Certificat d'Excellence TripAdvisor

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 297 avis

AP83000 2017/01/16
« Agréable »

Accueil souriant et professionnel. La chambre et salle de bain étaient très propre. La literie très confortable. La salle fitness est complète et bien entretenue. Le repas room service était très bon, des produits de qualité. Le petit déjeuner est complet et diversifié. L'ensemble du personnel est compétant et souriant.

Stéphane T, Responsable Hébergement de Mercure Villefranche en Beaujolais Ici et Là, a répondu à cet avis

Chère client, Nous vous remercions d'avoir partager vos impressions sur votre séjour dans notre établissement Mercure Villefranche en Beaujolais. Nous sommes heureux de lire que vous avez appréciez votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager ceci avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau dans notre région, Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement

AnthoAlld 2016/11/27
« Esthetique sans service »

- 10 min d'attente pour le check in - odeur d'humidité dans la chambre - cheveux feminins par terre à l'entrée - receptionniste incompetent pour le room service (vin au verre: 3 appels pour savoir quoi, ou et combien) - reveil qui ne fonctionne pas (*71) - 2424 (service qualité) ne fonctionne pas - pas de canal plus dans la chambre alors que tous les novotel le proposent - pas de btl d'eau - aucune solution apportee pour changement de chambre / hotel soit disant complet alors que offre chambre meme standing toujours dispo sur internet.......

Stéphane T, Responsable Hébergement de Mercure Villefranche en Beaujolais Ici et Là, a répondu à cet avis

Chère client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Toutes les remarques sont précieuses pour nous et nous ne manquerons pas de faire remonter ces différents informations au services concernés afin corriger cela. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement

danielle06400 2016/11/18
« une halte agréable »

Hôtel très confortable, nous avions choisi une chambre privilège, personnel d'accueil très aimable. Le restaurant est agréable et excellent, plats raffinés et copieux et service impeccable. Petit déjeuner de bonne qualité. L'hôtel est en centre ville dans un environnement qui, s'il n'est pas déplaisant, n'est pas pour autant touristique et n'incite pas particulièrement à se promener.

Stéphane T, Responsable Hébergement de Mercure Villefranche en Beaujolais Ici et Là, a répondu à cet avis

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravi de lire que vous appréciez votre moment par nous et nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques à nos équipes. Cordialement

rolandbouchoucha 2016/09/16
« Séjour agreable »

Séjour agréable dans un établissement bien tenu, chambre confortable, mais malgré ma carte accor gold, le surclassement n'a pas été effectué. Petit déjeuner complet mais un peu cher. Il manque sans la chambre un mini bar.

Stéphane T, Responsable Hébergement de Mercure Villefranche en Beaujolais Ici et Là, a répondu à cet avis

Bonjour M. Bouchoucha, Nous vous remercions de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravi de lire que vous appréciez celui-ci et nous ne manquerons pas d'échanger cela avec nos équipes. Nous restons à votre disposition pour toutes nouvelles demandes de réservations. Cordialement

Borsa O 2016/09/07
« au dessus du standard habituel Mercure »

agréable étape sur la route du retour des vacances dans le sud, décoration contemporaine de qualité et restaurant de trés bon niveau pour ce type d'hôtel avec cuisine visible de la salle. On recommande

Stéphane T, Responsable Hébergement de Mercure Villefranche en Beaujolais Ici et Là, a répondu à cet avis

Bonjour chère client, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et sommes heureux de lire que vous appréciez votre séjour au sein de notre établissement. Nous ne manquerons d'échanger avec nos équipes à ce sujet. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous restons à votre disposition pour toute nouvelle réservation.

basal1401 2016/09/04
« prométteur mais manque de communication »

chambre de qualité, la prestation de la chambre est à revoir, pas d'info de l’accueil sur tel ou tel problème, petit déjeuner très copieux, literie impeccable. emplacement proche de la gare. acceuil un peu froid pour les nouveaux arrivants

Stéphane T, Responsable réception de Mercure Villefranche en Beaujolais Ici et Là, a répondu à cet avis

Bonsoir Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes navrés d'apprendre que notre accueil ne vous a pas satisfait et nous vous prions de nous en excuser. Les équipes seront informées de votre ressenti afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous accueillir de nouveau afin que vous ne restiez pas sur cette mauvaise impression. A bientôt

mujes 2016/08/12
« Un mercure un peu atypique »

Bel hôtel moderne. Il me semble globalement que la marque Mercure dégrade peu à peu ses prestations. Mais le décor de celui-ci est sympathique et les chambre modernes agréables. Plutôt un "bon" Mercure !

Stéphane T, Responsable Hébergement de Mercure Villefranche en Beaujolais Ici et Là, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes ravi de lire que nous avons su répondre à vos attentes pour votre séjour et nous partagerons ces impressions avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Villefranche sur Saône. Cordialement

philippebaue6 2016/08/01
« petite arnaque »

Une reservation de la mini suite avec une note pour expliquer que nous étions 3 avec un béb de moins d'un an . Nous souhaitions donc pouvoir disposer d'un lit bébé . Non seulement il n'y avait pas de lit bébé mais en plus on nous a facturé un surplus petit déjeuner enfant de 10 euros ( à 8 mois c'est bien connu les enfants se jettent sur le buffet) car '' il n'était pas possible d'annuler cela en informatique ''. Petit et mesquin .

Stéphane T, Responsable réception de Mercure Villefranche en Beaujolais Ici et Là, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Chaque commentaire nous permet de nous remettre en question et d'adapter notre service pour mieux répondre aux besoins de nos clients et nous vous en remercions. Nous avons pris bonne note de votre mail et nous vous prions de nous excuser pour le malentendu et l'oubli. Sachez que nos équipes de réception sont disponibles 24h sur 24h donc n'hésitez pas à nous faire part de toutes remarques ou manque à votre arrivée afin que nous y répondions dans les plus brefs délais. Bien sur le petit déjeuner enfant qui vous a été facturé n'avait pas lieu d'être et le remboursement de la somme indue sera effectué le plus rapidement possible. L'information a également été transmise à nos équipes. Nous restons à votre disposition en cas de besoin et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement

bisounours3368 2016/05/19
« Très décevant »

Accueil glacial. Bar : pas d'accompagnement avec les cocktails. Chambres : pas de miroirs au dessus du lavabo, pas de produits d'accueil, pas de décoration, vitres très sales. Restaurant : correct, mais tout se ressemble et de nombreuses fautes pendant le service. Bref : un établissement avec un mauvais rapport qualité-prix, qui n'est pas à la hauteur de ce qu'il prétend.

Stéphane T, Responsable réception de Mercure Villefranche en Beaujolais Ici et Là, a répondu à cet avis

Bonjour Nous vous remercions de votre commentaire qui nous permet une constante remise en question et amélioration de nos services. Nos produits d'accueil ont en effet changés ceci afin de répondre à une charte environnementale mise en place par la marque. Nous avons bien fait remonter les informations aux différents services concernés afin que ces désagréments ne se reproduisent plus lors de votre prochain séjour. Notre réception étant ouverte 24h sur 24h nous vous invitons à nous faire part directement de vos remarques afin d'y remédier le plus rapidement possible. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande de réservation de votre part Bien cordialement

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