Hôtel - Mercure Madrid Centro
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Hôtel Mercure

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49 
28014  Madrid
SPAIN

765 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 765 avis
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Mercure Madrid Centro

Hôtel milieu de gamme pour voyages d'affaires ou loisir

Le Mercure Madrid Centro bénéficie d'un excellent emplacement dans le centre de Madrid, à 5 minutes à pied du Musée du Prado, du musée Thyssen-Bornemisza et du musée Reina Sofia. Il est également très proche de la gare Madrid-Atocha. Chambres modernes et fonctionnelles avec WIFI gratuit.

Les plus de l'hôtel

Hôtel situé à Las Letras, quartier considéré comme le centre culturel de Madrid et abritant de nombreuses activités de loisir. L'hôtel a pour thème la vie de l'auteur espagnol Lope de Vega et le 17e siècle.

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • Chambre avec lit Queen Size
    Chambre avec lit Queen Size

    Chambre de 20 m² avec WIFI gratuit, minibar, TV écran plat, climatisation, coffre, lit Queen Size, sèche-cheveux et miroir de maquillage. Non adaptée aux personnes à mobilité réduite

  • Chambre avec lits jumeaux.
    Chambre avec lits jumeaux.

    Chambre de 20 m² avec lits jumeaux, TV, WIFI gratuit, minibar, bureau et salle de bain entièrement équipée avec baignoire ou douche. Chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, selon disponibilité.

  • Chambre Supérieure avec lits jumeaux ou lit double
    Chambre Supérieure avec lits jumeaux ou lit double

    Chambre de 25 m² avec peignoir, pantoufles, WIFI et minibar gratuits, TV écran plat, climatisation, coffre, sèche-cheveux et miroir de maquillage. Lit de 180 cm ou lits jumeaux de 100 cm. Non adaptée aux personnes à mobilité réduite

  • Chambre simple.
    Chambre simple.

    Chambre pour 1 personne avec bureau, salle de bain entièrement équipée, coffre, minibar, climatisation, TV et WIFI gratuit. Non adaptée aux personnes à mobilité réduite

  • Chambre Standard avec lit supplémentaire.
    Chambre Standard avec lit supplémentaire.

    Chambre de 25 m² avec WIFI gratuit, minibar, TV écran plat, climatisation, coffre, sèche-cheveux et miroir de maquillage. Chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, selon disponibilité

  • Junior Suite
    Junior Suite

    Chambre de 45 m² avec salon séparé, terrasse, peignoir, pantoufles, WIFI gratuit, minibar, TV à écran plat, climatisation, coffre. 2 lits pliants de 80 cm. Non adaptée aux personnes à mobilité réduite

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

Salle de Réunion Mercure Madrid Centro

Nos salles de réunion


  • Nombre de salles de réunion : 3
  • Surface maximum : 45 m²
  • Capacité maximum : 40

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 765 avis

-Tonio-2706- 2016/11/03
« Bien mais chambres insuffisamment insonorisées »

Bon hôtel, bien placé, propre, avec un personnel accueillant. Les chambres sont correctes bien qu'assez petites. Seul bémol : l'insonorisation des chambres : on entend très bien la télévision de la chambre voisine...

Ana C, Gerente de Mercure Madrid Centro, a répondu à cet avis

Cher -Tonio-2706-, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je note vos commentaires sur l'insonorisation. Pour autres séjours, si vous pensez qu'il y a trop de bruit, n´hésitez pas à en informer la réception afin que nous puissions offrir une chambre plus calme. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Madrid Centro

ricardo190 2016/10/21
« Fantastique »

J'ai pu beneficier d'un surclassement en Suite Junior , d'un acceuil chalereux et très attentionné et personnalisé. Les suites sont grandes et confortables, on est en plein centre de Madrid, le Prado à côté. Genial

Ana C, Manager de Mercure Madrid Centro, a répondu à cet avis

Estimée Monsieur ricardo190, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mercure Madrid Centro

civis28 2016/09/26
« ça vaut pas la moyenne »

Hôtel certes bien situé par rapport aux musées mais quartier bruyant et beaucoup de désagréments , chambre salle et usée , nous avons pris des photos, lit inconfortable, murs tachés, traces de fuite d'eau au plafond au dessus du lit , mobilier tout juste digne de figurer dans un vide grenier.Au petit déjeuner le premier jour à 8h30 nous avons eu droit au ballet des femmes de ménage qui faisaient les poussières au dessus des convives en jacassant haut et fort , le deuxième jour à 9h00 c'est la cohue et le personnel n'arrive pas à suivre , pas assez de tables et de couverts pour tout le monde , le 3 ème jour pareil et le 4 ème enfin nous décider de prendre le pdj à 9h30 et là moins de monde mais plus rien , plus de viennoiserie plus de couverts etc .pour finir à l'accueil à part une jeune femme courtoise et efficace le personnel vous vite sentir son indifférence. Bref nous avons aimé Madrid mais pas cet hôtel beaucoup trop cher eu égard aux prestations non fournies et à l'état de ses chambres , ha oui j'oubliai le statut GOLD ne vous donne pas droit au surclassement promis.

Ana C, Manager de Mercure Madrid Centro, a répondu à cet avis

Estimé civis28, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Madrid Centro

Jean Pierre C 2016/05/14
« Froid & bruillant »

chauffage non fonctionnel malgré mes 7° à l'extérieur chambre frigorifiée la raison ou l'excuse donné par la réception le système de chauffage est coupé après le 1er mai mais la clim très bruyante même arrêtée

Ana C, Director General de Mercure Madrid Centro, a répondu à cet avis

Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Madrid Centro

doudoufrance2016 2016/04/30
« Très bien situé mais mauvais rapport qualité prix »

L'hotel est très bien situé pour visiter le centre de Madrid, c'est pour cela que nous l'avons choisi Nous avons réservé une chambre supérieure avec service "spécial" Au bout d'un quart d'heure dans notre chambre au 2° étage, des bruits infernaux de travaux surviennent et persistent. Les travaux sont bien dans l'hotel au premier étage (on nous l'apprend après coup). La réception ne semble pas étonné, et pour cause (mais nous n'avons en rien été prévenu à notre arrivée), et nous propose une chambre au 6° étage où nous allons. Elle est moins spécieuse car en fait elle est conçu avec un lit mural pour une 3° personne. le mini-bar (limité à quelques sodas) était gratuit mais non remplacé le lendemain, de même que le café en chambre avec les capsules non remplacées. Nous demandons, cela se passe bien. Il faut demander pour avoir des oreillers supplémentaires (car ils sont bien petits). Aucun refus, jamais, mais aucune prévention. Quand nous partons, nous découvrons que c'est la journée de marathon, semi-marathon et course de 10 Km à Madrid. La personne de la réception tient plusieurs discours pour nous dire finalement que la seule solution est de prendre le métro pour l'aéroport. En sortant de l'hotel un taxi s'arrête. Nous serons finalement en taxi à l'aéroport. En conclusion, un personnel sympathique mais peu professionnel. Et surtout un prix beaucoup trop élevé par rapport à cet hôtel mercure. Un conseil : les hôtels et agences font de l'intox sur le manque de capacité. Nous comptions aller dans un autre hôtel qui a diminué ses prix de 30% 2 à 3 jours avant notre départ. Pour ce prix, choisissez autre chose. Le touriste et le tourisme sont bien exploités.

Ana C, Manager de Mercure Madrid Centro, a répondu à cet avis

Madame/Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l?hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Madrid Centro

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