Hôtel - Mercure Madrid Centro
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Hôtel Mercure

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49 
28014  Madrid
SPAIN

779 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 779 avis
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Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
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    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
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  • Early Check In
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 779 avis

Med Abderrahim B 2017/02/03
« Agréable séjour »

Personnel accueillant et disponible au niveau de la réception.Accueil conforme au Platinum et professionnalisme de Mr Gonzalez.Petit déjeuner copieux personnel aux petits soins Je reviendrais sans aucun doute

MercureMadridCentro, Front Office Manager de Mercure Madrid Centro, a répondu à cet avis

Estimé Monsieur Med Abderrahim B, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, spécialement avec notre collègue Camilo. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clara García-Jiménez Jefa de Recepción

-Tonio-2706- 2016/11/03
« Bien mais chambres insuffisamment insonorisées »

Bon hôtel, bien placé, propre, avec un personnel accueillant. Les chambres sont correctes bien qu'assez petites. Seul bémol : l'insonorisation des chambres : on entend très bien la télévision de la chambre voisine...

Ana C, Gerente de Mercure Madrid Centro, a répondu à cet avis

Cher -Tonio-2706-, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je note vos commentaires sur l'insonorisation. Pour autres séjours, si vous pensez qu'il y a trop de bruit, n´hésitez pas à en informer la réception afin que nous puissions offrir une chambre plus calme. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Madrid Centro

ricardo190 2016/10/21
« Fantastique »

J'ai pu beneficier d'un surclassement en Suite Junior , d'un acceuil chalereux et très attentionné et personnalisé. Les suites sont grandes et confortables, on est en plein centre de Madrid, le Prado à côté. Genial

Ana C, Manager de Mercure Madrid Centro, a répondu à cet avis

Estimée Monsieur ricardo190, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mercure Madrid Centro

civis28 2016/09/26
« ça vaut pas la moyenne »

Hôtel certes bien situé par rapport aux musées mais quartier bruyant et beaucoup de désagréments , chambre salle et usée , nous avons pris des photos, lit inconfortable, murs tachés, traces de fuite d'eau au plafond au dessus du lit , mobilier tout juste digne de figurer dans un vide grenier.Au petit déjeuner le premier jour à 8h30 nous avons eu droit au ballet des femmes de ménage qui faisaient les poussières au dessus des convives en jacassant haut et fort , le deuxième jour à 9h00 c'est la cohue et le personnel n'arrive pas à suivre , pas assez de tables et de couverts pour tout le monde , le 3 ème jour pareil et le 4 ème enfin nous décider de prendre le pdj à 9h30 et là moins de monde mais plus rien , plus de viennoiserie plus de couverts etc .pour finir à l'accueil à part une jeune femme courtoise et efficace le personnel vous vite sentir son indifférence. Bref nous avons aimé Madrid mais pas cet hôtel beaucoup trop cher eu égard aux prestations non fournies et à l'état de ses chambres , ha oui j'oubliai le statut GOLD ne vous donne pas droit au surclassement promis.

Ana C, Manager de Mercure Madrid Centro, a répondu à cet avis

Estimé civis28, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Madrid Centro

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