Hôtel - Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments
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Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments

East Crescent Palm Jumeirah 
55558  DUBAI
UNITED ARAB EMIRATES

167 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 167 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
  • DUBAI INTL AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Amod Jha (+971)0/44556677

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Golf  (à proximité)
  • Tennis
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Plage privée
  • Ski alpin  (à proximité)

Restauration

  • 6 restaurant(s)
  • 5 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 185 chambres
  • 26 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 167 avis

Libellune 2017/03/05
« Excellent hotel »

Magnifique hôtel, appartement luxueux (3 douches, 4 toilettes, ... pour 4 personnes). Propreté impeccable, piscines extérieures chauffées, petit-déjeuner très complet, repas du soir excellent dans une ambiance de luxe.

SofitelDxbPalm, Guest Experience Team de Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments, a répondu à cet avis

Dear Libellune, Thank you for taking the time to share your excellent feedback on TripAdvisor following your stay at Sofitel The Palm. It is a pleasure to read that you thoroughly enjoyed your magnifique holiday with us. We are glad you appreciated the room allocated to you and its cleanliness, the outdoor pools and our food and beverage offerings. Your feedback will be shared to our team, as they are always eager to hear from our guests. We certainly look forward to welcoming you back, and to continue ensuring you have many more Magnifique stays with us. Sincerely, Guest Experience Team

JME8787 2016/12/13
« Bonne chambre mais c'est tout »

Très jolie chambre, grande et spacieuse. Pratique avec sa cuisine et belle salle de bain. The Palm est trop éloigné et la plage pas terrible. Service médiocre et cher. Les restaurants offrent peut de variété et sont chers

SofitelDxbPalm, Guest Experience Team de Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments, a répondu à cet avis

Dear Jose-manuel E, Thank you for choosing Sofitel The Palm Dubai for your recent stay in Dubai and for your review on TripAdvisor. We are very happy to read that you had enjoyed the spacious apartment allocated to you. On the other note, we would like to acknowledge your comments concerning the price of our Food & Beverages, the same have been shared with the relevant departments for their review and consideration. Our location is a little far out for those wishing to venture to malls and downtown each day however, is not something we can change and do our best to advertise our position on Palm Jumeirah. Nevertheless, thank you for choosing to stay at Sofitel The Palm Dubai and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Sincerely, Guest Experience Team

2016/03/19
« Superbe hotel - Parfait pour les familles »

Après un premier séjour en février 2014, c'était notre deuxième séjour en famille dans cet hôtel. C'est idéal pour une semaine au soleil quand il fait encore froid en France. Les chambres sont spacieuses, les piscines très agréables et chauffées, la vue sur la Palm et les tours de Dubai Marina sont panoramiques, la proximité du parc aquatique d'Atlantis bien pratique, les restaurants sont très bons (mais un peu chers) avec un léger bémol sur le petit déjeuner, en dessous des standards habituels de Sofitel (par exemple, les viennoiseries ne sont pas terribles). Mais globalement, ce fut un excellent séjour. Pourtant cela avait mal commencé ! La procédure de check-in est beaucoup trop longue (20 minutes). Quelle paperasse. Accor communique beaucoup sur sa stratégie Web et je peux vous dire qu'il y a encore du boulot. J'ai réservé sur le site web Accorhotels, je me suis enregistré à l'avance sur le site, j'ai confirmé 3 jours avant mon arrivée (toujours sur le site Accorhotels) que nous étions 5 et qu'il fallait donc prévoir un lit supplémentaire. Pourtant lors du check-in, il faut encore 20 minutes de paperasse et le lit supplémentaire n'est pas prêt ! Franchement, ce n'est pas sérieux. Je ne connais pas vos processus lors de la préparation des chambres de vos clients, mais avec un peu de bon sens, quand il y a 5 personnes, en général il faut prévoir 5 couchages ... Et ce serait bien que la réception soit au courant de ce qui est échangé sur votre site web : la personne en charge du check-in n'avait clairement aucune idée de ce que j'avais écrit avant mon arrivée. Idem sur les petits déjeuners : chaque matin, le montant de la facture était différent ! Pourtant, lors de la réservation sur le site Accorhotels, il était bien prévu que le petit déj était gratuit pour les moins de 12 ans. Et il fallait que je leur rappelle à chaque fois ... Rien de très grave, mais cela n'est pas vraiment professionnel (surtout pour un hôtel 5 étoiles). Mais nous reviendrons avec plaisir pour le reste, qui est très bien :)

SofitelDxbPalm, Guest Experience Team de Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments, a répondu à cet avis

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor following your stay at Sofitel The Palm. We are delighted to read your review; it gives us great pleasure to know that you enjoyed our facilities and the service provided by all our ambassadors. We certainly look forward to welcoming you back, and to continue ensuring you have many more Magnifique stays with us. Sincerely, Guest Experience Team

Pierre-Alain B 2015/06/04
« Merveilleux appartement »

Jamais je n'ai eu d'appartement aussi grand. Nous avions tellement d'espace que toutes les pièces ne nous ont pas servies. Je regrette toutefois qu'il n'y ait pas à proximité un petit centre commercial pour acheter de la charcuterie ou des chips. La meilleure solution est de prendre le bus pour l'Emirates mall où il y a un Carrefour

Gresivaudan38 2015/05/21
« Un manque de considération dramatique »

OK pour l’hôtel, Mais pour un hôtel 5 étoiles luxe le service et la qualité des prestations restent vraiment à revoir. Arrivé le 1er jour à 10 heures pour récupérer ma suite deux chambres celle ci n'a été prête que vers 16 heures 30 car elle n'était pas nettoyé car le client d'avant n'était pas parti à l'heure. Dans ce cas là la moindre des choses et que le manager vienne au moins s'excuser. Le deuxième événement, j'oublie à la piscine ma montre que j'avais mis sous ma serviette et pars en ville, mon fils dans le taxi me demande ou j'ai mis ma montre, et la je réalise que je l'ai oublié, celui si habitant à DUBAI pour ses études tel à l’hôtel en leur demandant d'aller voir sous le serviette, ils nous disent qu'ils font le nécessaire et nous rappelle. Au bout de 1 heure on retéléphone une dizaine de fois avant de pouvoir parler à la même personne car on lui avait signaler que la montre avait beaucoup de valeur., celle ci nous répond qu'elle ira voir dans 2 heures car il y a beaucoup de monde à la piscine. Je trouve cela inaxeptable dans un hotel de ce niveau , la sécurité est venu nous expliquer qu'elle était désolé mais que le seul endroit ou il n'y avait pas de caméra comme par hasard se trouve à la piscine. Enfin a mon avis un manque de sérieux évident de la part de la direction de l’hôtel. Je pense que je vais rendre ma carte platinium est changé de chaîne d’hôtel car j'ai la colère en moi.

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Évaluation des internautes

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