Hôtel - Mercure Firenze Centro
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Hôtel Mercure

Mercure Firenze Centro

Via Nazionale 21/23 R 
50123  FIRENZE
ITALIE

636 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 636 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • 2 points d'accès internet
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Petits animaux de compagnie acceptés en supplément
  • Garde d'enfant sur demande

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
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    • Salle de bain équipée
  • Petits animaux de compagnie acceptés en supplément
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00 - 12:00
    • Le week-end : 07:30 - 12:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 85 chambres
  • 66 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Firenze Centro

Certificat d'Excellence TripAdvisor

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 636 avis

880jeanmichell 2017/04/07
« FIRENE Centre Mercure »

Hotel design Contemporain. Personnel d'Accueil discret et attentionné, parlant Français. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner irréprochable à ce niveau. Tres bon Hotel MERCURE avec le niveau de prestation attendu dans un budget satisfaisant. Emplacement idéal permettant de tout faire à pied, près de la gare et des navettes, dans un quartier animé avec beaucoup de restaurants et le Marché couvert à proximité.

LUCIA P, Manager de Mercure Firenze Centro, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Je tiens à Vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de Votre satisfaction. Vos commentaires sont précieux et récompensent les efforts de toute l’équipe; ils nous permettent jour après jour d’améliorer la qualité de nos prestations. Dan l'espoir de Vous accueillir à nouveau, veuillez croire, Madame Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Lucia Padovan - Directrice

ianno896 2017/03/03
« décevant »

Petit déjeuner de mauvaise qualité et dans une salle en sous sol Il a fallu demander tous les jours à ce que l'on ai des produits (shampoing, body lotion etc...) Salle de bain petite, peu fonctionnelle Pas de parking, pas de restaurant ... 4 étoiles ? je ne pense pas

LUCIA P, Manager de Mercure Firenze Centro, a répondu à cet avis

Chère Madame, Cher Monsieur, Mon équipe et moi, nous Vous remercions d’avoir pris le temps de partager Vos commentaires à la suite de Votre séjour dans notre hotel. Je suis désolée que la prestation n’ait pas été à la hauteur de Vos attentes, et je Vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. En ce qui concerne l'offre de petit-déjeuner, veuillez considérer, Madame Monsieur, que le service correspond aux normes du label de qualité Mercure et que tous les produits tels que légumes, fruits, gâteaux, pâtisseries, fromages, charcuterie et produits sans gluten sont référencés dans une sélection de fournisseurs de haut niveau, afin d'offrir le meilleure choix de plats. Je suis désolé que le service n’ait pas été à la hauteur de Vos attentes. Concernant les produits de la ligne de courtoisie, Je Vous prie d'accepter mes plus sincères excuses car le service rendu ne correspond pas aux standards. Soyez assurée que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à Vos attentes. Quant au parking, c’est vrai que la plupart des hôtels situés dans le centre historiques à Florence n’en sont pas douée. Dans les site web accorhotels sont normalement présentés les services que l’hotel offre à ses clients. C’est vrai qu’il nous est difficile expliquer par contre ce qu’il n’y a pas. Je Vous remercie pour avoir choisi notre hotel pendant Votre séjour et je Vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Lucia Padovan - Directrice

sandrinec548 2016/12/14
« excellent séjour »

très bon accueil avec un personnel souriant et efficace, chambre très agréable et grande, très bonne situation de l’hôtel, proche de la gare et proche des sites à visiter proche du duomo.je recommande

Gromikho 2016/12/04
« Voyage sportif »

très bon hotel positionné au centre de la ville, personnel très intentionné, chambre bruyante car donnant sur arrêt de bus, plats chauds au petit déjeuner toujours froid une bonne intention pour les coureurs de marathon un pack petit déjeuner, vraiment pas assez consistant

Delbrest29 2016/10/15
« Florence centre ville »

Très bien. Accueil parfait. Petit déjeuner copieux. Chambres très récentes avec deco contemporaine. Situé à 2 pas de la gare et des principaux lieux à visiter. On a tout fait à pied. Restaurants très sympas à proximité. Si on revient, nous réserverons sans hésiter au mercure firenze pour tous les avantages que il procure.

mandierp 2016/10/10
« malbouffe »

Accueuil sympathique. parking privé voisin pratique (ils viennent chercher la voiture). Mais petit déjeuner digne d'un mauvais IBIS d'il y a 20 ans. Mauvais produits, .... Incroyable, même l'express demandé était mauvais et on est en Italie ! Chambre par contre confortable et bon emplacement de l'hôtel pour visiter la ville à pieds.

LUCIA P, Direttore de Mercure Firenze Centro, a répondu à cet avis

Cher voyageur, merci pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hotel. C'est un plaisir lire votre appréciation sur l'accueil de mon équipe, les service proposés, la qualité de la chambre et l'hotel en général. Je suis par contre sincèrement désolée que la prestation au PDJ n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Je peux vous assurer que nous mettrons tout en œuvre pour en améliorer le niveau de service. En particulier je regrette pour la qualité du café évoquée, sur laquelle nous irons faire des contrôles approfondies, car le produit utilisé est une Marque haut de gamme, aussi bien les machines. Dans l’espoir de vous accueillir prochainement, veuillez accepter l’expression de mes sentiments les meilleurs. Lucia Padovan - Directrice

msauvade 2016/04/26
« Enfin, un pied à terre à Florence ! »

Depuis des années nous cherchions un hôtel dans le centre de Florence. Le nouvel hôtel Mercure installé à 2 pas de la gare du marché San Lorenzo, à proximité de la plupart des lignes de bus pour le centre ville, la périphérie florentine et la Toscane offre un emplacement exceptionnel pour un séjour dépaysant et reposant. Des chambres grandes et plus que confortables, un accueil souriant, des conseils avisés, la volonté de faciliter les choses. Une disponibilité de tous les instants. Que dire d'autre ? Merci et à bientôt.

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Évaluation des internautes

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