Hôtel - Mercure Santiago Centro
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Hôtel Mercure

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632  Santiago Centro 
8330066 SANTIAGO
CHILE

914 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 914 avis
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Mercure Santiago Centro

Hôtel milieu de gamme pour voyages d'affaires ou loisir

L'hôtel est situé près du centre municipal, offrant un accès facile aux parcs, musées et bâtiments historiques considérés comme des monuments nationaux, et est à deux pas de la station de métro Saint Lucia. Le Mercure Santiago Centro possède 142 chambres, un bar, un centre d'affaires et des salles de conférence, et propose service en chambre et connexion WIFI à Internet.

Enjoy the modernity, quality and technology of a hotel that has everything you need. Enjoy the feeling of being in total control, with a dedicated team on hand at all times to help you carry out your work effectively.

Les plus de l'hôtel
  • Bar-restaurant de l'hôtel proposant une cuisine régionale et internationale.
  • Centre de congrès dans l'établissement.
  • Petit déjeuner gratuit de 6 h 30 à 10 h.
  • Au centre de Santiago, près de la colline Santa Lucia, du métro et des transports en commun.
Cet hôtel est Planet 21 Bronze
Programme PLANET 21

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine plein air non chauffée
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hotel

Hôtel - Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632
Santiago Centro
8330066
SANTIAGO
CHILE

Tel : (+56)2/25956622
Fax : (+56)2/25956600

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Accès et transports
  • BUS CENTROPUERTO METRO : SANTA LUCIA
  • AERO INTL SANTIAGO À 30km / 18,64 miles
  • ESTACION CENTRAL À 10km / 6,21 miles

GPS : -33.442807, -70.645634

Nos chambres

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • Junior Suite with queen-size bed
    Junior Suite with queen-size bed

    Chambres équipées d'un lit King Size, 2 téléphones, TV par câble 73 cm, Internet haut débit/WIFI, réveil, minibar, salle de bain avec douche, sèche-cheveux, climatisation et chauffage individuels et coffre avec chargeur pour ordinateur portable.

  • Chambre Standard avec un lit King Size
    Chambre Standard avec un lit King Size

    Chambres équipées d'un lit King Size, 2 téléphones, TV par câble 81 cm, Internet haut débit/WIFI, réveil, minibar, salle de bain avec douche, sèche-cheveux, climatisation et chauffage individuels et coffre avec chargeur pour ordinateur portable.

  • Chambre Superieure avec lit Queen size
    Chambre Superieure avec lit Queen size

    Chambres équipées d'un lit King Size, 2 téléphones, TV par câble 81 cm, Internet haut débit/WIFI, réveil, minibar, salle de bain avec douche, sèche-cheveux, climatisation et chauffage individuels et coffre avec chargeur pour ordinateur portable.

  • Chambres Standard avec lits jumeaux
    Chambres Standard avec lits jumeaux

    Chambres équipées de 2 lits Queen Size, 2 téléphones, TV par câble 81 cm, Internet haut débit/WIFI, réveil, minibar, salle de bain avec douche, sèche-cheveux, climatisation et chauffage individuels et coffre avec chargeur pour ordinateur portable.

  • Chambre Supérieure avec lits Jumeaux
    Chambre Supérieure avec lits Jumeaux

    Chambres équipées de 2 lits Queen Size, 2 téléphones, TV par câble 81 cm, Internet haut débit/WIFI, réveil, minibar, salle de bain avec douche, sèche-cheveux, climatisation et chauffage individuels et coffre avec chargeur pour ordinateur portable.

  • 142 chambres
  • 142 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Suite Box
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Restaurant AMARANTO
Déjeuner 07:00 - 23:00
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim
Dîner 07:00 - 23:00
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AMARANTO Cuisine : Internationale

En savoir plus et Réserver
Bar COBRE
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Midi
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
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Soir
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

COBRE


Cadre idéal pour les réunions d'affaires, happy hours et autres divertissements. Le bar propose des concerts ou de la musique d'ambiance : idéal pour se détendre.

Bar NIMBUS
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Midi
  • Lun
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  • Ven
  • Sam
  • Dim
Soir
  • Lun
  • Mar
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  • Dim

NIMBUS


Situé sur la terrasse, avec musique de fond agréable, vue panoramique sur le centre-ville et menu spécial composé de boissons et d'amuse-bouche.

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Vos réunions et évènements

Salle de Réunion Mercure Santiago Centro

Nos salles de réunion


  • Nombre de salles de réunion : 16
  • Surface maximum : 255 m2
  • Capacité maximum : 300
  • Capacité maximum en banquet : 120

Les avis de nos clients Mercure Santiago Centro

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor 4.0/5 Sur la base de 914 avis

Xpit2013 2016/07/20
« Pas à la hauteur d'un Mercure »

Certes bien situé cette hotel est décevant de par ses prestations. Internet Wifi très très lent malgré mes relances. Petit déjeuner avec peu de choix, la machine à café est compliquée à faire fonctionner. Très bruyant avec des travaux dans les chambres à côté dès 8 heures du matin. Piscine non couverte non utilizable en hiver. Petites bouteilles d'eau mises à disposition gracieusement le premier jour et après plus rien alors que normalement elles sont ajoutées tous les jours. Porte d'un meuble abimée et non réparée. Bref je vais souvent dans les Mercure et celui là n'est pas à la hauteur étant donné le niveau des prestations actuel.

Mercure S, Manager de Mercure Santiago Centro, a répondu à cet avis

Dear Xpit2013, thank you for sharing your opinion through TripAdvisor. We sincerely apologize for the delay in answering it. There was an internal glitch that prevented us to do it. Now that is solved technically, we want to get our treatment regarding their opinions. We will be working in the sense of making our hotel getting better, through opinions of our guests. Thank you very much for helping us with constructive criticism. We hope to see you again so you can see the progress of our services and products. Best Regards, Carla – Enc. Procesos de Calidad

504jeanbaptistef 2016/01/02
« Tres bien »

Tout etait tres bien Saul les douches des deuce chambers qui ne fonctionnent pas bien : fable jet d eau, difficile de mitiger entre chard et Froid (signaled a la reception lords du check out) ........

Mercure S, Manager de Mercure Santiago Centro, a répondu à cet avis

Dear Mr. 504jeanbaptistef, thank you for sharing your opinion through our satisfaction survey. We sincerely apologize for the delay in answering it. There was an internal glitch that prevented us to do it. Now that is solved technically, we want to get our treatment regarding their opinions. We will be working in the sense of making our hotel getting better, through opinions of our guests. Thank you very much for helping us with constructive criticism. We hope to see you again so you can see the progress of our services and products. Best Regards, Carla – Enc. Procesos de Calidad

69Ulysse69 2015/02/17
« Hôtel central bien situé »

Accueil professionnel et efficace. Personnel prompte à vous aider dans vos démarches et vos visites. Hôtel idéalement situé proche du quartier historiques et des commerces et des restaurants. Chambre lumineuse, calme et propre. Buffet du petit déjeuner bien copieux mais c'est toujours le même tous les jours.

GustavoPerezFO, Director de Recepción de Mercure Santiago Centro, a répondu à cet avis

Dear Guest. We are grateful for sharing your opinion on Tripadvisor regarding Mercure Santiago Centro. Messages from our customers are very important to us. They help us not lose sight of our goal of providing top quality stay. Thank you very much for your words and we hope to see you again with us in the very near future Gustavo Pérez Jefe de recepción / Head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

Helmut E 2015/01/14
« Accueil exemplaire »

L'accueil était parfait, l'hôtel est récent et bien tenu, l'équipements et les services annexes sont à la hauteure. L'emplacement est très confortable (station de métro, arrêt de bus devant la porte, accès centre-ville à proximité). Très agréable séjour.

GustavoPerezFO, Director de Recepción de Mercure Santiago Centro, a répondu à cet avis

Cher Client Merci beaucoup pour votre avis sur Mercure Santiago Centro. Chez les Mercure nous travaillons pour offrir des expériences de qualité supérieure à tous nos clients la qualité. Ce est pour cette raison que votre feed-back est très important et nous sommes fiers. Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires et espérons réunir avec sa visite dans un proche avenir. Gustavo Pérez Jefe de recepción / Head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

Thierry M 2014/10/31
« Pas digne des autres hôtels Mercure fréquentés »

Insonorisation interne et externe lamentable. Ménage mal fait. Toilettes et lavabo bouchés. Restaurant non fourni le weekend sans préavis, mais petit-déjeuner très copieux. Disparition de produits de beauté. Heureusement, réception accueillante et efficace.

GustavoPerezFO, Director de Recepción de Mercure Santiago Centro, a répondu à cet avis

Cher Client. Nous agradeecido considérablement le temps de partager avec nous votre expérience à l'hôtel Mercure Santiago Centro a été prise. Je regrette que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, et, permettez-moi de vous offrir mes plus sincères excuses. Chez les Mercure nous travaillons pour offrir à nos clients l'expérience de la plus haute qualité. Voilà pourquoi votre rétroaction est très importante pour nous, nous permet d'améliorer les points faibles et encourager les bonnes pratiques. Nous vous assurons que nous avons pris toutes les mesures pour empêcher ce que vous décrivez, cela se reproduise à l'avenir. Merci beaucoup pour avoir dit ses impressions avec nous et nous espérons que dans un proche avenir nous donne l'occasion de servir nuevamnete. Cordialement. Gustavo Pérez jefe de recepción /head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tél: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956622

Henri S 2014/10/21
« à eviter »

Vieux hotel moquettes très sale couloirs et chambres décoration nule peinture sale, lavabo bouché salle de n a pas été refaite depuis des années. .. service nul , le personnel de la réception et du room service laisse sonner pendant un quart d heure avant de répondre. De plus j ai demandé un room service un croque monsieur avec frites le croque était froid à peine chaud les frites à moitié cuites.. infâme. .payer 120£ pour un hôtel comme cela c'est du vol.Honte à la chaîne Accor..

GustavoPerezFO, Director de Recepción de Mercure Santiago Centro, a répondu à cet avis

Cher Client Merci beaucoup pour le temps de nous raconter votre expérience à Mercure Santiago Centro a été prise. Je regrette que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et c'est pourquoi, j'offre mes plus sincères excuses. Chez les Mercure nous travaillons pour offrir une expérience de qualité supérieure à chacun de nos clients. Ainsi, votre rétroaction est très importante pour nous. Nous vous assurons qu'ils prennent toutes les mesures nécessaires pour corriger les lacunes de votre séjour et éviter de répéter de nouveau les étapes. Nous sommes reconnaissants de partager votre expérience avec nous et nous espérons que dans un proche avenir nous donne l'occasion de mieux vous servir. Gustavo Pérez Jefe de recepción / Chef de réception. Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tél: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

PEL2108 2014/08/05
« Sincèrement Parfait ! »

Un service attentif, une chambre normale mais impeccable, une très belle vue sur la bibliothèque nationale, un emplacement idéal pour le centre ville et surtout un excellent restaurant à prix abordable. Beaucoup de finesse dans la cuisine de cet hôtel. Tout fut parfait, sincèrement.

GustavoPerezFO, Director de Recepción de Mercure Santiago Centro, a répondu à cet avis

Invité estimée Vous recevez un accueil chaleureux de tous les collaborateurs centre Mercure Santiago. Avec la salutation et merci beaucoup de valeur à votre avis, les commentaires de nos clients sont très importants pour nous, nous permettent de maintenir les bonnes pratiques et de corriger si nécessaire. Nous espérons que votre séjour dans notre hôtel a contribué à sa cible dans notre ville. Nous vous remercions de votre visite et espérons vous revoir bientôt. Vous avez des questions ou des demandes, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. Gustavo Pérez Guest Service Manager / Guest Service Manager Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tél: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

Michel C 2014/04/10
« Pas à la hauteur de Mercure »

Je dois être trop habitué au standard Mercure Europe Le mobilier a vieilli, le personnel sympa, mais peu réactif, le petit dejeuner limite, limite La chaîne Hifi de la suite est une caricature Mais je reste fidèle malgré tout

GustavoPerezFO, Director de Recepción de Mercure Santiago Centro, a répondu à cet avis

Cher client Vous recevez un accueil chaleureux de tous les examinateurs centre Mercure Santiago. Avec la salutation et merci beaucoup de valeur à votre avis, les commentaires de nos clients sont très importants pour nous, nous permettent de maintenir les bonnes pratiques et de corriger si nécessaire. En effet, notre hôtel est de sept ans est normale porter nos installations, dans une deuxième phase de notre remodelage, est considéré comme le remodelage des chambres. J'ai parlé avec notre chef, pour lui demander de renforcer le petit déjeuner Nous espérons que votre séjour dans notre hôtel a contribué à sa cible dans notre ville. Nous vous remercions de votre visite et espérons vous revoir bientôt. Vous avez des questions ou des demandes, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. Gustavo Pérez Jefe de Servicio al Huésped / Guest Service Manager Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel.: +56(02) 25956670 Fax: +56(02) 25956600

Wige E 2014/01/22
« pour un séjour d'affaires »

accueil et prestations de qualité, très bon petit déjeuner, peut-être sans véritable café, je ne prends que du thé. Parties communes désign mais chambres encore un peu défraîchies, avec une climatisation très bruyante, propreté parfois aléatoire, pas impeccable impeccable, poussière pas totalement faite sur les tables etc...mais literie de qualité, et bonne pression de douche, cabine de douche spacieuse. on peut laisser ses bagages plusieurs jours voire une semaine et demi dans mon cas.

48jeanclaude48 2013/12/20
« Un hôtel de qualité »

Grace à sa situation au centre-ville, toutes les visites peuvent se faire à pied (Moneda, Plaza de Armas , Musées, Mercado central, Quartier Lastarria,...). Chambres spacieuses et propres. Restaurant de très bon niveau où les desserts sont excellents par rapport aux autres restaurants chiliens. Bon petit-déjeuner buffet avec un bémol pour les viennoiseries qui sont décevantes. Accueil professionnel mais manquant un peu de chaleur. Hôtel recommandable.

OsirisBruxelles 2013/11/17
« Très bon hôtel à Santiago »

Nous avons séjourné 5 jours et nous sommes très contents de la localisation de l'hôtel, de ses chambres, de son service et de son restaurant. Il faisait très beau et nous avon spu profiter de la grande terrasse au 5e étage. Mais dommage qu'il n'y avait pas de chaises longues et que la piscine était froide.

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