Mercure Santiago Centro

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 065 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement unique en plein centre de Santiago

  • Nous vous proposons un large choix d'activités de divertissement

  • Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les enfants de moins de 12 ans

  • Gagnez du temps grâce à l'emplacement idéal du Mercure Santiago Centro

  • Animaux de compagnie bienvenus ! Les animaux de compagnie (jusqu'à 10 kg) sont acceptés.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro
8330066 SANTIAGO
Chili

GPS:-33.442807, -70.645634

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

AMARANTO

L'endroit idéal pour savourer un grand choix de spécialités locales dans un cadre chaleureux et une ambiance chic. En plein coeur de la ville, laissez-nous vous faire découvrir la culture et le patrimoine

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 065 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 429 avis

Manque de transparence sur les prix (déduction de taxes pour étranger)

Note Avis clients 1.5/5

Antoine Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je suis un touriste étranger. Selon la règle stipulée dans les conditions de vente (site mercure) j’aurais dû bénéficier du report de la taxe. A ma grande surprise, une carte de débit ne peut pas bénéficier du report de la taxe (c’est écrit nulle part). Par contre, on a le droit de payer en liquide pour le report de la taxe… Ce que j’ai fait. Mais j’ai tout de même payé la taxe. Je trouve que c’est un réel manque de transparence de la part de Mercure sachant qu’il fait partie du groupe Accor. Cela induit en erreur le consommateur. Je me demande aussi si à l’avenir je réserverais un hotel du groupe Accor. Heureusement que le personnel du petit déjeuner étaient sympathiques et à l’écoute. Les femmes de ménage ont fait également du bon travail

L'essentiel dans un bon emplacement.

Note Avis clients 4.5/5

Franck En couple - Avis confirmés ALL

Personnels très aimable et chambre spacieuse.

Monsieur Franck, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Juan Ramon Silva - SubGerente

Bien situé et literie confortable

Note Avis clients 3.0/5

Richard T. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé pour visiter plusieurs points d’intérêt de la ville mais de manière générale il ne rencontre pas les standards établis des hôtels Mercure. On a noté plusieurs manque d’entretien dans notre suite (ventilateur défaillant, partie de la robinetterie rouillée, des murs des salles douche et toilette qui n’ont pas été lavés depuis très longtemps, rideaux (pleins-jour) grisâtres et poussiéreux). Ce n’est pas digne d’un hôtel de ce standing. Le personnel à l’accueil est amical, mais quelques employés au restaurant où on sert le petit-déjeuner ont oublié depuis longtemps qu’être là pour les clients et leur sourire à l’occasion fait partie du travail dans le monde de l’hôtellerie. La politique de deux capsules maximum de café gratuit dans les chambres est ridicule (nous y avons passé 5 nuits, et on a insisté pour me faire payer les capsules supplémentaires). Ceci dit, la literie est confortable et l’hôtel (malgré sa situation sur une avenue achalandée) est bien insonorisé.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Santiago Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Juan Ramon Silva - SubGerente

Bien situé, bien équipé écoute client à améliorer

Note Avis clients 3.5/5

Oissel En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable. Mais certains réceptionnistes gagneraient à être plus à l’écoute des clients et donc ne pas prendre leurs demandes par dessus la jambe,

Hôtel bien situé . A côté de nombreuses visites et restaurants.

Note Avis clients 4.5/5

Jc En famille - Avis confirmés ALL

J ai été surpris par la crainte d être volé . L équipe de l hôtel est vigilante et sait nous avertir au moment d attendre un taxi . Mais il règne un vrai sentiment d insécurité !!

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 881 avis 8.3/10 Site
  • 1 037 avis 7.3/10 Chambre
  • 1 097 avis 7.8/10 Service
  • 50 avis 6.6/10 Internet
  • 521 avis 6.6/10 Petit déjeuner
  • 398 avis 6.9/10 Propreté
  • 247 avis 4.8/10 Qualité/prix

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