Hôtel ibis Styles Toulouse Gare Centre Matabiau

"Bien mais sans plus"

16 août 2012, Padi2Ange, Paris

Franchement, quand nous sommes rentrés dans la chambre, nous avons eu une sensation d'étouffement devant la promiscuité du lieu. Déjà, le fenêtre donnait sur un patio, nous avions donc face à nous les fenêtres des autres chambres, alors pour un peu d'intimité c'est rideaux fermés et lumière allumée. La chambre en elle-même était ridiculement petite, juste la place pour le lit. La salle de bain vieillote et les joints de la baignoire tout noir...Petit déj, moyen. le 1er matin, j'ai ravie de voir des pains spéciaux,...mais malheureusement tout rassis et tout sec (pourtant il n'était que 9h15)...le 2ème matin était mieux et le pain était frais cette fois. Accueil plutôt moyen, quel est votre nom, voici la clé, le petit déj c'est jusqu'à telle heure...et les parties communes de l'hôtel font vieillotes (l'ascenseur fait penser à un vieil immeuble parisien...). Ah oui, le quartier (comme souvent près des gares) est "zonard"...donc, la prochaine fois, nous irons plutôt vers le centre, plus agréable pour se promener le soir.

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je suis sincèrement désolé que l'établissement ne vous ai pas plus, mais comme je l'ai déjà indiqué dans la réponse à l'avis précédent, nous sommes en train de terminer les quelques travaux d'aménagement qui nous reste. Je vous demande encore un peu de patience, et après 10 mois de rénovation, tout sera terminé début octobre. En espérant que nous pourrons alors répondre à vos attente.Cordialement.Cédric FRENEHARDDirecteur
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"très très décevant"

5 août 2012, riom

Réservation faite en janvier 2012. 1 heure avant d'arriver à l'hotel, un appel téléphonique nous informe que notre chambre à 160€ n'était pas disponible suite à un dégat des eaux. Nous avons été orientés sur un autre hotel. Sachant que ce we correspondait aux 1/2 finales de rugby, je pense que nous avons été victimes d'un surbooking. Cette pratique est déplorable. J'aimerais bien que l'hotel me transmette une copie de la facture des réparations suite à ce fameux "dégat deseaux"....Jusqu'à ce jour je n avais pas eu de probleme avec les hotels IBIS. Je suis tès déçu.

Réponse de la directionMadame bonjour,Vous avez dernièrement écrit au service client ACCOR concernant ce sujet et j’en profite pour vous présenter à nouveau mes plus plates excuses. En effet, il y bien eu fuite d’eau ce jour-là et 3 chambres ont été touchées. Nous avons réussi à relouer 2 chambres le jour même, mais la dernière chambre présentait un risque d’affaissement du plafond à cause d’une cloque d’eau qui menaçait de percer. Vous comprendrez donc que j’ai été obligé de vous déloger dans un autre établissement. Je me tiens évidemment à votre disposition pour vous fournir la facture de remise en état des 3 chambres, facture que j’ai d’ailleurs déjà transmise au groupe ACCOR. Ainsi, Le service client, en accord avec moi-même, vous a proposé un chèque cadeau utilisable dans d’autres établissements du groupe. Sachez enfin qu’en cas de délogement, nous attendons le dernier moment au cas où il y aurait une annulation de dernière minute, mais ce jour-là malheureusement, jour de match de rugby important, tout le monde est venu !J’espère avoir répondu à votre interrogation et dissipé le malentendu.Cordialement.Cédric FRENEHARDDirecteur
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"Un très bon plan pour visiter Toulouse, avec enfants"

4 août 2012, La Louvière

Hôtel bien rénové, au-dessus de ce qu'on peut attendre d'un IBIS.Nous avons eu une chambre très spacieuse, décorée avec goût et moderne.L'accueil est très sympa. Au guichet nous avons eu des bons plans de restos et de parcours dans la ville. Idéal avec de petits enfants: il y a une console de jeu à leur attention à l'accueil, avec aussi café/thé/eau et biscuits. Bien pensé.Seul inconvénient: pas de parking. Cependant il y a un parking public (payant) à côté de la gare de Toulouse, à quelques centaines de mètres de l’hôtel.

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je suis heureux que l'établissement vous ai plu. Merci encore pour cet avis positif.Cordialement.Cédric FRENEHARDDirecteur
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"2 nuits à Toulouse en semaine"

15 juillet 2012, Maisons-Alfort

Réservé par Internet pour une chambre pour 2 personnesHôtel situé face à la gare SNCF mais quartier pas très agréableLe ménage n'était pas complet à notre arrivéeChambre préparée pour une personne même si 2 personnes spécifiées lors de la réservation.Personnel agréable, bon accueilUne chose un peu gênante dans la chambre pour nous et un accès direct à la chambre à l' ouverture de la porteBonne literie et calme pour dormirDommage que le quartier soit pas très agréable pour recommander cet hôtel

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je vous remercie d'avoir écrit cet avis. Cependant, il faut que vous sachiez que si le quartier peut vous paraitre désagréable, il est en pleine mutation suite à l'arrivée prochaine du TGV Sud Ouest. En effet, les travaux sur la ligne ont commencé et le quartier est voué à changer de visage. Vous aurez ensuite plaisir à venir dormir sur le quartier gare de Toulouse !Vous souhaitant une très bonne journée.Cédric FRENEHARDDirecteur
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"un hotel bizare"

13 juillet 2012, Ventimiglia, Italy

l'hotel est bien situé et la chambre que nous occupions confortable, agréable pour un long week-end.quelques desagréments avec le service :accueil peu souriant, voire très suspicieux le soir, la femme de ménage qui intervient alors que nous étions au petit déjeuné...

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Je suis sincèrement désolé que l'accueil ne vous ai pas satisfait. Ceci n'est habituellement pas le genre de la maison. En effet, nous mettons un point d'honneur à ce que tous les clients soient accueillis de façon exemplaire. Nous vous présentons donc nos plus plates excuses.Quant à la femme de chambre qui intervient pendant votre passage au petit déjeuner, sachez que c'est tout à fait normal : lorsque vous passez plusieurs nuits, nous attendons que vous libériez la chambre pour pouvoir la nettoyer avant votre retour. Ainsi vous bénéficiez d'une chambre propre au plus tôt dans la journée.Merci de m'avoir lu, et je vous souhaite une excellente journée.Cordialement.Cédric FRENEHARDDirecteur
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"Hôtel sympa"

2 juillet 2012, Narbonne, France

Petit Hôtel sympa ; Face à la gare de Matabiau .Bien placé mais il est facile de passer devant sans le voir car il est mal indiqué.L'Hôtel est propre, coloré.Les chambres sont propres mais minuscules.J'y suis resté une nuit donc cela passe, pour plus de nuits la taille de la Chambre peut être un problème

"hotel très pratique"

2 juillet 2012, Paris, France

un hôtel très agréable en face de la gare , calme avec un petit déjeuner dès 6h et un accueil parfait

"Ne pas oublier les services de base avant le design !"

8 mai 2012, ludovir, Paris, France

Il n'y avait pas d'eau chaude dans la douche le matin.On a du s'y reprendre à plusieurs fois pour avoir le bon code wi-fi pour la chambre.

"très bon hotel"

3 mai 2012, bouyoh, fenioux

rien a redire sur l'ensemble de la prestation, sauf pour le parking. aucune place de prévue pour les personne de l'hotel ce qui implique de payé un parking très cher en plus de la chambre.

"Bien caché mais excellent rapport Prix/service"

2 mai 2012, Foksabouge95, MENUCOURT

De grandes chambres, un hotel renové mais une salle de petit dejeuner triste et ridiculement petite.