Hôtel - Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
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Hôtel Mercure

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4 
10178  BERLIN
ALLEMAGNE

1 199 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Location de vélo

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Location de vélo

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 06:30-10:30
    • Le week-end : 07:00-11:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Venez profiter de nos chambres spacieuses récemment rénovées. Le Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz 3 étoiles compte 186 chambres de 30 m² et 12 suites de 60 m². Nos chambres Standard comprennent deux lits simples ou un lit double. Les 12 suitesles chambres Privilège disposent de lits jumeaux. Les suites possèdent 2 chambres avec lit simple. Chaque chambre offre le WIFI gratuit et 1 enfant de 12 ans max. peut séjourner gratuitement dans la chambre de ses parents.

  • 198 chambres
  • 132 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 1 199 avis
usirmen 2017/05/08
« Retour à l'époque de Berlin de l'Est »

Le bâtiment est l'exaple typique de l'architecture de l'époque socialiste. Ca pouvait même être nostalgique si les receptionnistes n'étaient pas aussi négligeants, désagréables, hautains et arrogants. A éviter....

AGON G, Reception Team de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, a répondu à cet avis

Dear Usirmen, Thank you for taking your time to tell us about your experience in our Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service. Best regards, The Reception Team from Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

G6206ZLpatb 2015/11/01
« not welcome »

L'équipe réception était désagréable et les parties communes pas vraiment accueillantes non plus. chambres supers, et service d'étage sympathique. hotel bien situé, arrivée par le bus depuis aéroport pratique.

AGON G, Leiter Front Office de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, a répondu à cet avis

Hello G6206ZLpatb, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

newa600 2015/09/17
« CONFORT »

Hôtel avec chambres très spacieuse et une literie très confortable - buffet à volonté très bien achalandé - bien que l'hôtel soit dénommé " am Alexanderplatz ", il est situé relativement loin de cette place .

AGON G, Manager de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, a répondu à cet avis

Dear newa600, we very much appreciate your comments regarding your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Mr. Steffen Hacker, Front Office Manager

Nathalie C 2015/08/03
« Parfait ! »

Très bon séjour, il manquait juste peut-être un réfrigérateur dans la chambre et une bonne connexion WiFi, sinon, la literie était bonne, le petit déjeuner copieux et le personnel agréable. Pratique car situé un peu en retrait de l'Alexanderplatz, donc près de tous les transports.

AGON G, Leiter Front Office de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, a répondu à cet avis

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We figuret out the problem with the wifi, and are working on a fix. Best regards, Steffen Hacker, Front Office Manager

Marc B 2015/06/02
« Mauvais service »

Hôtel acien, mais bien situé et très confortable (grandes chambres, douche super avec de la pression et bien chaude). Le gros bémol a été le service de la réception à notre arrivée: refus de faire de la monnaie pour le parking extérieur alors que la caisse enregistreuse en regorgeait. Inacceptable. C'est la petite et sympathique boulangerie située à côté qui a accepter de m'en faire sans que je sois un client. C'est incompréhensible, surtout après un long et fatigant voyage familial.

AGON G, Leiter Front Office de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, a répondu à cet avis

Dear Marc, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Best regards, Steffen Hacker | Front Office Manager

chounoubi 2015/05/20
« Décevant »

Hôtel situé non pas sur l'Alexanderplatz mais à 10mn de marche ou une station de tram. Notre chambre était immense, bien décorée (avec du papier peint représentant le quartier au début du siècle) et la salle de bain quasiment neuve. Le tout est très propre. Le hic c'est que cet hôtel, situé à l'intersection de deux grandes voies de communication routières et de plusieurs lignes de tram est très mal isolé par rapport aux bruits de l'extérieur et est donc très bruyant. De plus, le bar est pour ainsi dire jamais ouvert, de toutes façons très petit et carrément sinistre avec très peu de lumière. Très difficile de pouvoir s'y installer, quasiment impossible. C'est de loin de moins bon mercure dans lequel je suis allé: rien à voir avec ceux de Düsseldorf que je connais ni certains mercure en France.

AGON G, Leiter Front Office de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, a répondu à cet avis

Dear Mulhouse, Your feedback is very much appreciated and I can assure you that we use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. Thanks for the information to our hotel bar. - Our hotel bar is open every day from 2 pm to 2 am. Best regards, Steffen Hacker Front Office Manager

John P 2015/04/11
« Hotel spacieux, confortable et proche de tout »

Hôtel à l'apparence austère, mais la suite était spacieuse. Dommage que la douche de la 2ème pièce (jointe à la 506) manquait cruellement de pression. Sinon bel accueil, super literie et peu cher.Merci

AGON G, Leiter Front Office de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, a répondu à cet avis

Thank you for taking your time to tell us about your experience in our hotel MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service. Best regards, Steffen Hacker - Front Office Manager

Joëlle B 2015/02/01
« séjour à Berlin »

L'hôtel Mercure est très bien situé; à deux pas de l'Alexander Platz et donc du centre ville, on accède très facilement et rapidement aux différents sites à visiter. L'accueil est très agréable, les réceptionnistes très gentils.

AGON G, Dank de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz, a répondu à cet avis

Chère Jessica, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, Diana Koch Customer Care

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Évaluation des internautes

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