Hôtel - Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
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Hôtel Mercure

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Kaiserstr 62  Hessen 
60329  FRANKFURT AM MAIN
GERMANY

993 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 993 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
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  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
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    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00 - 23:00
    • Le week-end : 12:00 - 22:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel 4 étoiles Mercure Kaiserhof Frankfurt City Center vous propose des chambres Standard ou Supérieure, les luxueuses chambres Privilège avec lit double et canapé, ou encore les spacieuses suites Privilège. Les chambres Supérieure/Privilègeet les suites Privilège sont climatisées. Wi-Fi disponible à petit prix dans les 76 chambres. Séjour gratuit pour deux enfants de moins de 12 ans partageant la chambre de leurs parents. Lit d'enfant sur demande.

  • 76 chambres
  • 68 chambres non fumeur
  • 2 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 993 avis
thierrylT6371LU 2017/02/02
« a revoir totalement »

Hôtel indigne d'être appelé Mercure ! Pas de Parking, ascenseur en panne, bruyant, pas de bar, chambre fouillie, etc ... Le personnel essaie de s'en sortir mais l'ensemble est vraiment difficile. Tant pis

H8115-Management, Manager de Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, a répondu à cet avis

Dear thierrylT6371LU, thank you very much for your feedback regarding your last stay. Please accept our apologies for the broken lift and the other problems. We are so sad to hear that we weren’t able to satisfy your needs. At the moment renovations are already underway and believe us, there are so much nice changes going on in the near future. If you could give us the chance to revisit us at the end of this year, you could be sure that you will feel much more comfortable as on your recent visit. Thanks again for your feedback and we hope to see you soon! Best regards Urjona Dai Guest Relations Manager

nordinem57 2016/11/02
« Superbement supris »

Nous avons passé un agréables moments les employés on fait le maximum pour essayé de nous comprendre vu que nous sommes français mais le top sais vraiment la literie de superbe qualité. Le seul hic l'emplacement de l'hôtel ou beaucoup de personne sans abris ou alcoolisée son à proximité de l'hôtel.

H8115-Management, Manager de Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, a répondu à cet avis

Dear nordinem57, thank you very much for your review regarding your stay on Mercure Hotel Kaiserhof. We always appreciate our guest’s reviews and as we strive to continuously improve the quality of our services, your kind words will serve as an encouragement to all of our staff. We will be very happy to welcome you again on our hotel. Kind regards Urjona Dai Guest Relations Manager

67moselle57 2016/11/01
« Voyage Francfort »

Hôtel proche de la gare et pratique pour ceux qui veulent voyager avec le train. Cependant, je ne conseille pas ce quartier pour visiter la ville ou pour un voyage en amoureux car l'hôtel est pratique mais standardisé et situé dans un quartier populaire très cosmopolite. Les chambres sont propres mais l'absence d'une baignoire dans une chambre supérieure est bizarre d'autant que la salle de bain était grande. De plus, pour un hôtel 4 étoiles, l'absence de drap mais juste d'une couette à l'Allemande où on s'enfile dedans n'est p s acceptable. La petite attention du pain d'épice était très agréable et de très bonne qualité.

H8115-Management, Manager de Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center, a répondu à cet avis

Dear 67moselle57, thank you very much for taking the time to write a feedback regarding your recent stay at Mercure Hotel Kaiserhof. We appreciate our guest’s reviews and as we strive to continuously improve the quality of our services, this will serve as an encouragement to all of our staff. We always desire for our guests the best facilities and services, so we are very happy to have given the opportunity to renovate our hotel. We will very glad to welcome you again on our new facilities in the near future. Best regards Urjona Dai Guest Relations Manager

Chemister54 2016/05/27
« Boffff »

Lors de mon arrivé, l'ascenseur est en panne: 6 étages à pied. Contrairement à ce qui est mentionné sur le site accord, pas de parking. La chambre est d'un décoration très rustique, loin des photos de chambres du site (et pourtant j'ai pris une suite). La vue de la chambre, sur l'arrière de l'hôtel est déprimante (toits de garage ou entrepôt). La salle de bain VIP n'a absolument rien de VIP. Il faut revoir d'urgence les photos du site. Enfin, le quartier est au cœur du royaume des toxicomanes. Le petit déjeuner était pas mal, mais cher pour ce que c'est...

georges_louis 2016/02/04
« Déception ! »

Poils d'un précédent occupant dans la baignoire - Porte de la salle de bain qui ne ferme pas - Tapisserie abimée - Personne ne parle français - bruits de la rue - impossible de régler le chauffage - Petit déjeuner au top !

emmanuel247 2016/02/03
« HOTEL VIEILLOT ET BRUYANT »

Hotel proche de la gare mais dans quartier sale et mal fréquenté. Bâtiment vieillot, mal entretenu, plancher bois bruyant, voisinage bruyant. Chambre d'un autre âge, petite et mal entretenue 3 nuits prépayées, quitté après 1 seule nuit. A fuir.

christian-m-75012 2015/09/25
« Central mais le quartier de la gare est vraiment peu agréable »

Hôtel propre et très central mais le quartier de la gare où il est situé est vraiment peu agréable : fast food, vendeurs à la sauvette, bazars divers, sdf, travaux incessants. Ma chambre, au demeurant très confortable, donnait sur une arrière cour de bazar et était très sombre. Ps vraiment grave car je n'ai fait qu'y passer la nuit mais je n'aurais pas aimé devoir y travailler plusieurs jours. L'hôtel en lui-même mérite ses 4**** car les chambres sont spacieuses et joliment meublées. La salle de bain est fonctionnelle et vaste. Un petit bémol cependant concernant l'éclairage au néon blafard de la salle de bains, qui lui donne un côté vieillot alors qu'elle ne l'est pas, et l'éclairage du plafond des chambres, lui aussi blafard et violent, qui choque pour un 4****. Mieux vaut se contenter des lampes de chevet. La literie est de bonne qualité mais les oreillers bien trop gros et épais : difficile de dormir avec le cou plié. De plus, le grand lit est en fait constitué de 2 lits "bateaux" côte à côte. Comme chaque lit est totalement entouré d'une bordure en bois, impossible de dormir contre sa moitié : chacun doit rester dans son coin. Même seul, on se blesse contre ce cadre qui occupe le centre du lit. Le petit déjeuner, enfin, est vraiment top. un choix immense, nourriture de très bonne qualité, viande, poisson, oeufs, pain, viennoiseries : tout était excellent et vaut largement le prix (assez élevé). Enfin, le personnel est au petits soins, souriant et très disponible. Même si le quartier est vraiment vilain, il a le mérite d'être extrêmement pratique : moins de 10 minutes à pied des curiosités touristiques, 15 minutes à pied du parc des expositions (Messe) et pour les plus paresseux, 3 minutes à pied de la gare où on peut prendre les transports en commun -- et le train, bien entendu.

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