Hôtel - Mercure Londres Kensington
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Hôtel Mercure

Mercure Londres Kensington

1a Lexham Gardens  Kensington 
W8 5JJ  LONDRES
UNITED KINGDOM

1 486 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LONDON HEATHROW
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LONDON HEATHROW
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-23:59
    • Le week-end : 00:00-23:59

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos chambres au décor contemporain disposent de tout le confort moderne : TV LCD, accès WIFI et smartphone avec appels internationaux gratuits et accès Internet. Boissons sans alcool gratuites et cafetière Nespresso dans les chambres Privilège.

  • 82 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Londres Kensington

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 1 486 avis

delphine_mkg 2016/03/28
« Bien pour son emplacement et l'amabilité du personnel »

Hôtel bien placé dans un quartier agréable. Proche de deux stations de métro. La chambre était confortable avec toutefois deux points négatifs : la propreté très moyenne de la salle de bain et l'insonorisation.

Lisa K, General Manager de Mercure London Kensington, a répondu à cet avis

Nous vous remercions de votre avis et de vos commentaires en ce qui concerne le ménage, cela est quelque chose que nous allons examiner. Nous sommes tellement heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir bientôt de retour. Cordialement Lisa Kearney directeur général

512horribilis 2016/02/19
« la chambre 512 mérite le détour ... pour passer au loin »

La chambre 512 est minuscule, 50cm entre le lit et le mur, bruyante et, comme la fenêtre ne ferme pas, pleine de courant d'air. Les robinets sont inversés. La bouilloire fuit. Le porte PQ est si près de la cuvette des WC qu'on s'y heurte à chaque fois. Heureusement la réception a finie par nous changer de chambre pour une chambre moins problématique mais toujours très éloignée des formats habituels des Mercure... Expérience malheureuse

Lisa K, General Manager de Mercure London Kensington, a répondu à cet avis

Dear 512horribilis Thank you for the review. Please accept my sincerest apologies on the fact that the room was not up to our usual standards. I will most certainly be checking into this matter. However I am pleased to hear that the team were able to provide you with an alternative room when they found out that you were not satisfied. I do hope that this matter does not deter you from returning to the hotel as we all look forward to welcoming you back. Kind Regards Lisa Kearney General Manager

bboisserie 2016/01/25
« etablissement correct »

Etablissement propre et plutôt bien situé, pas loin de Hyde Park et du Museum d’histoire naturelle, à 5 minutes à pieds du métro Earl’s court. Personnel accueillant et sympathique. Buffet pour le Breakfast bien fournit. L’insonorisation des chambres demanderai à être améliorée. Satisfait de notre séjour.

Jean-louis P 2015/12/31
« Prestations pas au niveau du prix payé. »

Poubelle non vidée. Lit juste recouvert avec la couette. Poussière sur les tables de nuit. Chauffage difficile à régler. 1 seul ascenseur pour 6 étages et donc beaucoup d'attente. Business center réduit à un ordinateur et une imprimante dans le couloir menant à la salle du petit déjeuner. Par contre une très bonne note pour le personnel très aimable au bar.

Linforth, Management Office de Mercure London Kensington, a répondu à cet avis

Cher(e) Client(e), Merci de votre avis récemment posté. Le haut niveau de propreté de nos chambres et établissement est très souvent souligné par de nombreux clients et nous sommes de ce fait très surpris de par vos commentaires à ce sujet. Pour un établissement de notre taille, 1 ascenseur réponds aux besoins d’un établissement de notre taille et en ce qui concerne le chauffage, notre équipe est à la disposition de nos clients 24h/24h pour toute assistance. Nous vous remercions d’avoir souligné l’amabilité de notre personnel au bar et espérons tout de même vous accueillir une prochaine fois. Très cordialement, Jalila

pel44 2015/11/16
« bien situé »

Acceuil et emplacement idéal.Bon petit déjeuné.Nous avons passé 3 nuits tout a fait conforme à nos attentes. Bémol : un seul ascenseur et pas de chaine TV en français, ni de sport. Nous reviendrons avec plaisir dans cette hôtel.

Linforth, Management Office de Mercure London Kensington, a répondu à cet avis

Cher(e) Pel44, Je vous remercie de votre avis récemment posté et nous sommes heureux d'entendre que votre séjour dans notre établissement a été agréable. Plusieurs chaine de télévision vont bientôt être ajoutées et nous serions ravi de vous accueillir une prochaine fois. Tres cordialement, Jalila

AliceHugoL 2015/08/23
« Avis mercure London Kensington : séjour de 4 nuits »

La chambre avec lit double vendu pour 2 personnes était beaucoup trop petite ! environ 7 mètres carrés avec un matelas d'1m40. Ne correspondait pas à nos attentes. Nous avons demandé à changer de chambre pour la 2nde nuit mais ce n'était pas possible. Pour la 3ème nuit, nous avons obtenu une autre chambre qui était beaucoup mieux (mais avec un surcoût de 20 livres par nuit !).

Linforth, Management Office de Mercure London Kensington, a répondu à cet avis

Dear AliceHugo, Thank you for choosing hotel Mercure London Kensington to stay in while visiting London recently. I am pleased you have shared with us your thoughts and comments from your experience. Please allow us to recommend you, apart from the Small double rooms, our Standard double or the Executive rooms which are larger than the Small double rooms. I'm sure you’ll find those better in terms of size when travelling next in London. I look forward to the opportunity of welcoming you back one day soon. Best regards, Daniela

christianlU9781GH 2015/07/17
« a éviter pour une famille »

réservation pas précise pour 6 personnes pas de place pour lit chambre pas prête a 13h ni a 21h pour lit supplémentaire pas assez de place pénible négociation avec la réception pour un statut gold !! Personnel agréable pour le petit déjeuner ascenseur en panne avec femme enceinte et petits enfants

Linforth, Management Office de Mercure London Kensington, a répondu à cet avis

Cher ChristianIU9781GH, Merci de votre avis et nous sommes désolés d'entendre que votre séjour n'a pas été aussi agréable que possible. Notre ascenseur principal était en effet en réparation lors de votre arrivée et nous souhaitons nous excuser de toutes gènes occasionnées. Nous avons cependant mis en place du personnel supplémentaire afin de porter aide à nos clients. Notre ascenseur secondaire était fonctionel. Nous n’avons malheureusement pas assez d’informations afin de faire de commentaires en ce qui concerne votre réservation et le nombre de personne concerne. Dans le cas où vous souhaiteriez discuter de ce point en plus de détails, merci de contacter le responsable de l’hôtel au h8064-gm@accor.com Très cordialement, Jalila

anniet606 2015/04/16
« sejour a londres »

belle chambre de belle taille pour Londres, salle de bain avec baignoire, wifi gratuit et de bon débit, petit déjeuner très bien. hotel bien située avec un starbuck dans l'hotel. j'adore. personnel très agréable, par contre il ne faut pas oublier son adaptateur pour l'élecricité, l'hotel n'en dispose pas.

Linforth, Management Office de Mercure London Kensington, a répondu à cet avis

Chere Anniet606, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre etablissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Tres cordialement, Jalila

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