Hôtel - Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hotel
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hotel

22 avenue Jean Lebas 
59100  ROUBAIX
FRANCE

301 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 301 avis
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Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

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  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Nos chambres

Les chambres, décorées avec soin, sont un mélange de tonalités chaleureuses et de modernité offrant écrans LCD, chaînes câblées, accès Wifi et baignoires ou douches avec "rain-shower".Les suites famille sont plus spacieuses et offrent un canapé-lit pouvant accueillir des familles de 4 personnes dont 2 enfants de moins de 16 ans.

  • 88 chambres
  • 88 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hotel

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 301 avis

LOUISE R 2017/01/21
« Bel hotel mais bruyant »

bel hotel avec beaucoup de charme ...tres cosy Les chambres en revanche sont très mal insonorisées , parquet craquant , on entend chaque pas des occupants des chambres du dessus , idem pour les chasses d eau . Petit déjeuner très moyen pas digne d un 4 étoiles Choix Tres limité...rien à voir avec un Mercure classique ...c est dommage

JHA608 2016/11/10
« Séjour très bien pour les affaires »

L'hôtel est très bien pour une voyage d'affaires, avec un restaurant très correct directement au sein de l'hôtel, une salle de sport (petite mais fonctionnelle avec sauna et hammam). J'y viens depuis 6 mois et le service est toujours très bon !!

K554AUpatrickb 2016/10/02
« sejour Roubaix »

Bon accueil qui fait oublier le côté vétuste de cet hôtel, le personnel est aimable et efficace. Un problème de sèche-cheveux a été vite résolu. Je trouve que les appareils de fitness ( Vélo elliptique) ne sont pas en bon état, dommage

Loffing 2016/06/05
« Bon séjour »

Pas de surprise dans cet établissement pour mon quatrième passage. Chambre privilège confortable, restauration agréable et bon rapport qualité prix, bar assez sympathique... Dommage que le parking soit toujours en travaux... Juste la salle de bain est un peu petite....

h7951, Directeur général de Mercure Lille Roubaix Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos remarques positives que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Nous vous informons également que notre parking est de nouveau accessible. Dans l'attente de vous recevoir très prochainement. Bien à vous, La Direction

Jean-Charles D 2016/02/02
« Simplement Mauvais »

J'ai hésité longtemps entre expérience horrible et médiocre, mais je ne voudrais pas que l'impression très négative de la ville biaise mon objectivité sur cet hôtel, qui demeure très très très mauvais! Cet hôtel n'a pas le niveau d'un hôtel MERCURE. Par où commencer ? : 1. Arrivé vers 20:30 dimanche soir, et avec une faim de loup. Et bien non le resto est exceptionnellement fermé. Personnellement, je pense que c'est la règle tous les dimanches. Et entre nous, vous n'avez pas trop envie de sortir dehors.Ceux qui connaissent Roubaix comprendront. 2. La réception jongle entre la réception et le Bar, aimable mais pas très vendeur, le sentiment de déranger ce monsieur est présent ! 3. Les couloirs ne sont pas du tout accueillants, l'ambiance est même glauque. 4. Chambre soit disant "premium" avec une docking station IPHONE... oui, pour iPhone 4 ou version précédente, pas d'adaptateur en vu. 5. Ménage super approximatif, poussière un peu partout, les fenêtres sont faites tous les 6 mois, une impression général passablement, certes, mais loin d'être nette....surtout pour la catégorie de cette hôtel. 6. Machine Nespresso ne fonctionnait pas (j'ai payé la version premium pour ca aussi) 7. Seul point très positif, c'était très calme, j'ai bien dormi. 8. Le petit déj...... la partie la plus négative de mon séjour. Je regrette d'avoir payé ca. Même chez Formule 1, les clients sont mieux servis. --> Il n y avait pas grand chose à manger ou du moins qui faisait envie ---> 3 bouts de jambon premier prix qui se battaient en duel -->pas de Bacon et oeufs brouillés -->La machine nesspresso pas branchée, les dosettes dans un étui pas propre et pleine de miettes. -->Le pseudo "serveur", qui aussi s'occupait accessoirement de la réception, était très concentré sur la préparation, je présume de son petit déj… Raison pour laquelle certainement j'ai attendu environ 10 minutes à la réception, sans que personne ne vienne me demander ce que je voulais !! je suis donc reparti dans ma chambre, sans avoir les réponses à mes questions. J'arrête là ...en gros hôtel mauvais en rapport au prix payé 125 EUR, pour en fait pas grand chose ! @au groupe Accor, vous feriez bien de faire attention à qui vous attribuez vos franchises.

h7951, Directeur général de Mercure Lille Roubaix Grand Hotel, a répondu à cet avis

Monsieur, En nous envoyant ce message, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les éléments évoqués ne représentent aucunement le niveau de service et de qualité que nous désirons proposer à notre clientèle. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre auprès des services concernés afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Egalement, nous vous informons que des adaptateurs pour IPhone 5 se trouvent en réception et que notre restaurant a été exceptionnellement fermé 2 dimanches d'affilés pour raisons techniques et qu'une carte room-service était proposée ces soirs-là. Et nous vous confirmons que notre restaurant est bien ouvert le samedi soir et dimanche soir. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

NATHALIE K 2015/12/22
« chambre pas à la hauteur des parties communes »

le cadre et la situation de l hôtel sont très intéressants mais la deco et la superficie de la chambre 306 est en décalage par rapport aux parties communes( qui sont grandioses) la réception n a pas du tout été réceptive à ma remarque. le petite déjeuner est quelconque.

h7951, Directeur général de Mercure Lille Roubaix Grand Hotel, a répondu à cet avis

Chère Nathalie K, Nous vous remercions pour le temps accordé à l'envoi de nos remarques. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la beauté de l'établissement et prenons note de vos remarques quant à la décoration de votre chambre. Egalement, nous sommes désolés que la qualité du petit déjeuner que nous proposons ne vous ait pas satisfaite et ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous vous informons que les modifications nécessaires ont été effectuées afin d'améliorer cette partie. Nous serions heureux de vous accueillir prochainement dans notre établissement. Bien à vous, La Direction

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Évaluation des internautes

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