Mercure Madrid Santo Domingo

"CHAMBRE MEDIOCRE"

20 février 2013, etxecom, st jean de luz

Chambre corner considérée comme haut de gamme, spacieuse etc...Bref, pas entretenue, rideaux et éclairage défectueux, Volets HS. Douche Italienne limite propre avec des joints noirs et crasseux. Il doit y avoir des fuites d'eau.Très bel établissement, restaurant haut de gamme (LARZAK à Irun San Sebastien) étoilé Michelin. Petit déjeuner parfait dans une salle moderne et conviviale.Domme qu'il y ait si peu d'entretien du matériel des chambres dans une si belle capitale.C'est la crise !

Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour vos commentaires chaleureux. Je suis heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous serions heureux de vous accuiellir à nouveau.Cordialement,Antonio NúñezMarketing Manager
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"sans plus"

17 février 2013, nadjibkamal, Paris, France

peut mieux faire jais trouver la chambre banale trop petite par apport au prix payer le buffet était bon le personnels pourrai être plus agréable par contre l'emplacement et bon la propreté et le service moyen

Réponse de la directionCher client,Merci beaucoup pour vos commentaires.Nous vous remercions pour vos aimables paroles au sujet l'emplacement, la proprete et le service.Et nous regrettons les inconvénients que nous ayons pu causé à votre égard.Nous espérons compter à nouveau sur votre confiance lors de votre prochain séjour à Madrid.CordialementAntonio NúñezMarketing Manager
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"Hotel bien placé, bien tenu."

16 février 2013, Xavier F, Bruxelles, Belgique

Très satisfait de mon séjour après un déménagement d'une chambre bruyante accordé sans problème par l’hôtel. Bonne literie et propreté appréciés. Localisation agréable, proche des centres d’intérêt tout en étant dans un environnement relativement calme.

Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour votre avis et je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Hotel Mercure Madrid Santo Domingo.Je serai trés heureux de vous accueillir de nouveau.Cordialement,Antonio NúñezMarketing Manager
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"Situé juste en face du métro Santo domingo"

7 février 2013, Rennes, France

Emplacement parfait - Gentillesse du personnel, propreté, petit-déjeuner buffet excellent - Un petit bémol sur l'insonorisation des chambres, il a fallu qu'on appelle la réception à 2.00 H du matin pour qu'ils interviennent dans une chambre situé de l'autre côté du couloir. Les espagnols ont certes tendance à parler plus fort que nous mais si l'insonorisation était meilleure, on n'aurait pas dû réagir ainsi.

Réponse de la directionCher client,Merci beaucoup pour vos commentarires.Nous apprécioins vos aimables paroles. En ce qui concerne vos commentaires sur le bruit entre les chambres, je vous informe que nous sommes entrain de travailler pour obtenir un meilleur isolement de celles-ci.Nous espérons compter á nouveau sur votre confiance lors de votre prochain séjour à Madrid.Cordialement,Antonio Núñez,Marketing Manager
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"Hotel un peu usé malgré une rénovation récente."

16 janvier 2013, JGMB90, RABAT

Avons passé 2 nuits dans ce Mercure.L'hôtel fait fatigué malgré une rénovation qui doit avoir 2/3 ans ?Le personnel est aimable sans plus.Le parking à 30€uros la nuit est hors de prix d'autant plus que le parking est trés difficilement accéssible et avec des poteaux partout un calvaire pour se garer.

"très bien situé"

16 janvier 2013, nancay

hotel idéalement situé en plein coeur de Madrid, personnel eficace-bon restaurant.Chambre un peu froide et ancienne, mais très bon rapport qualité/prix si vous payez un prix raisonable votre chambre.

Réponse de la directionCher client,Je vous remercie pour vos commentaires chaleureux. Je suis heureux d' apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous serions heureux de vous accuiellir à nouveau.Cordialement,Antonio NúñezMarketing Manager
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"Bien mais......................"

9 janvier 2013, bichetteParis_France, Paris, France

Insuffisance sur l'entretien de maintenance: chauffage defaillant et probleme electrique nous ont contraint à changer de chambre.Dans la nouvelle chambre il y avait une fuite d'eau sous le lavabo et un manque d'équipement (balayette WC, chaise et oreiller.Le personnel très aimable a fait diligence pour intervenir.L'hotel est idéalement situé et la décoration des chambres très originale, surtout les chambres d'angle.Le petit déjeuner est complet et de qualité

"3 chambres 3 niveaux"

7 janvier 2013, phil_glob, Pamiers

Nuit du 31 Décembre 2012Même prix pour trois chambres bien différentes.La premièe entièrement rénovée et trés agréable.La deuxieme coté nuit rénové sallle de bain des seventy'sLa troisième entièrement seventy'sDonc en conclusion au petit bonheur la chance !Dernière chose 15 euros le pettit déj pour des enfants de 7 ans c'est pas normal !

"Shopping"

14 décembre 2012, Ile Rousse, France

5 jours et 4 nuits, le wifi n'a jamais marche dans ma chambre malgré mes nombreuses réclamations.Chambre veille , j'avais réservé 2lits et une baignoire, à mon arrivée il a été propose un grand lit.... Pour la baignoire pas possible d'en avoir une.Chambre pas net du tout avec du scotch et des traces un peu partout.... À part ça la ville est super!!ATP,

Réponse de la directionCher client,Merci beaucoup pour vos commentaires.Nous souhaitons de vous voir a nouveau dans vôtre prochaine visite à Madrid afin de être en mesure de pouvoir vous offrir une meilleure expérience.Cordialement,Antonio Núñez Pardo
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"J'attendais mieux"

3 décembre 2012, romaincg, Sittard, The Netherlands

Je n'ai certainement pas eu la plus belle chambre (118) mais la vue est sur un puit de jour juste au dessus du restaurant autant dire que vous ne pouvez pas ouvrir la fenetre (bruit/odeur/vue) donc vous etes dans le noir. de plus une odeur d'egout dans la salle de bain qui n'etait pas des plus heureux.La couleur des murs est principalement rouge aussi avez- vous l'impression d etre dans une chambre de maison close.A part le pdj est tout a fait correct.J'aurais pu demander a changer de chambre des mon arrivee et je suis sur qu'il l'aurait fait mais je souhaitais que dormir a mon arrivee.

Réponse de la directionCher client,Merci beaucoup pour vos commentaires.Nous regrettons que l'hotel n'etait pas à son goût. Nous aurions le plaisir d'avoir en considerations vôtres indications.Nous souhaitons de vous voir a nouveau dans vôtre prochaine visite à Madrid afin d'etre en mesure de pouvoir vous offrir une meilleure experience.Cordialement,Antonio Núñez
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"location - location - location"

19 octobre 2012, Dompil, Toulouse, France

point stratégique pour le jour comme pour la nuit, les chambres Corner sont sympa - les interrupteurs sont compliqués à maitriser mais l'ambiance est vraiment sympa - la salle de bain est originale: vous voyez à l'extérieur et on espère que l'extérieur ne vous vois pas!!!draps et taies d'oreiller de très bonne qualitéamenities originaux

"tres bien"

19 septembre 2012, christophe998, Marseille, France

tres bon acceuil a la reception, chambre , conforme et confortableseul bemol , concernant les allentours de l'hotel , malgres sa tres bonne situation a cote des sites a visiter , en face d'une station de metro .et a deux pas de gran via .en effet le soir venus les sorties demandent une attention et une prudence particuliere , ce qui n'as pas ete le cas pour la journee