ibis budget Brussels South Ruisbroek 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 121 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • A 7 km du centre-ville de Bruxelles

  • Grande variété de plats à emporter

  • Accès WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Parking privé

  • A 5 minutes à pied de la gare

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis budget Brussels South Ruisbroek

Vorstsesteenweg 100
1601 RUISBROEK
Belgique

GPS:50.793539, 4.299195

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

2 petits déjeuners

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 121 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  736 avis

Ne le recommande pas

Note Avis clients 0.5/5

Vjen En couple - Avis confirmés ALL

Je ne sais pas par où commencer

Chers hôtes, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Malheureusement votre réservation n'est pas du tout annulable jusqu'à 18h le jour de l'arrivée sans frais. Votre réservation n'est pas annulable le jour de l'arrivée, ce qui veut dire que vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 1 jour avant l'arrivée à 23h59. C'est la raison pour laquelle nous prenons une garantie sur votre carte de crédit. En ce qui concerne le parking, et bien que la barrière était en panne, il s'agit d'un parking privé et payant, au tarif de 10€/nuit, non négociable, comme indiqué sur tous nos supports ainsi qu'a l'entrée du parking. Nous espérons avoir pu vous informer suffisamment. Cordialement, Juan CORBEAU, General Manager

Accueil aux antipodes de toute bonne pratique commerciale.

Note Avis clients 0.5/5

Mikael R. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre confortable qui respecte les attentes d’un bon rapport qualité/prix, certes, mais accueil pittoyable. Nous n’aurions pas eu à nous plaindre de l’accueil si celui-ci était celui de l’antichambre de l’enfer. Malheureusement pour un accueil de client, chose somme toute normal pour un accueil hôtelier et commercial, je crains que Ibis ne se soit trompé en recrutant l’hôtesse sympatique qu’un client est en droit d’espèrer avoir. La dame qui officiait ce samedi (16 avril 2024) au matin n’est malheureusement que la caricature de la mégère. Au départ, nous avons été induits en erreur par le site internet et par le totem à l'entrée du parking de l’hôtel qui ne précisent pas, bien que le prix des services proposé doit être univoque et non équivoque pour le client, que le petit-déjeûner est un service payant. Cette dame faisant fi de tout esprit commercial de borna à répéter "Pas de réservation, pas de petit-déjeûner possible", ceci sans même comprendre que pour une personne diabétique il est simplement VITAL de manger sous peine d’hypoglycémie morbide. Cette personne n'a de cesse de n’avoir aucun esprit commercial, si ce n'est un sourire narquois. Ceci a pour unique but de déclencher l’ire du client, car lorsque le client est énervé il y a une justification pour ne plus vouloir l’écouter et appeler la police avec son smartphone. Rien de ceci ne serait arrivé si la personne en charge de l’accueil se serait contentée de dire une phrase du style "Je comprends votre désarroi, je suis toutes fois obligée de porter en compte votre repas, toutefois mon gérant prendra contact avec vous pour la rédaction d’une éventuelle note de frais" Rien de ceci n’eut lieu, que du contraire, il nous même été reproché une consommation déjà payée la veille lors de l’instalation... AFNOR, certifie la qualité d’un service, sur base des exigence de la personne certifiée, peut-être cette dame doit être antipathique pour réaliser les critères de certification de service par AFNOR... Si tel est le cas je vous prierai de prendre ma critique comme nulle et non avenue. A l’inverse, je suis disposé à vous rencontrer pour une plus large discussion sur les bonnes pratiques commerciales attendues dans un service hôtelier lors d’une confrontation avec témoin avec votre responsable de l’accueil. N’hésitez surtout pas à me contecter par mail à mon adresse mi… ou par téléphone au +32….249. pour prendre rendez-vous. Je me permets d'espérer que la prise en compte de ma remarque sera synonime d’excuses présentées par Ibis, sans quoi je me verrai contraint de faire la publicité de l’hôtel sur les réseaux sociaux de critiques touristiques (Trip Advisor pour ne citer que lui)

Cher Mikael, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé la chambre confortable et conforme à vos attentes en termes de qualité-prix. Nous nous efforçons de fournir un hébergement de qualité avec des équipements modernes et une propreté irréprochable, et nous sommes heureux que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à la réception n'ait pas été satisfaisante. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous tenons à préciser que le petit-déjeuner est un service optionnel, comme mentionné dans notre communication, et nous nous excusons si cela n'était pas suffisamment clair. Nous comprenons l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel, et nous allons réévaluer nos procédures à ce niveau pour garantir que tous nos clients reçoivent le meilleur service possible. Quant à la température de la chambre, nous vous informons que nos systèmes de climatisation et de chauffage sont individuellement réglables pour assurer le confort de nos hôtes, et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas lors de votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Juan CORBEAU, General Manager

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Chambre surchauffée avec impossibilité de régler petit déjeuner très médiocre pour 10€ /personne!!! parking payant, 1ère fois dans un Ibis. Personnel charmant.

Cher hôte, Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel charmant, et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un accueil chaleureux et professionnel. Concernant la température de la chambre, nous tenons à préciser que nos systèmes d'air conditionné sont réglables individuellement et que des ventilateurs supplémentaires sont disponibles sur demande pour garantir votre confort. Nous regrettons que le petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes, et nous tenons à souligner que nous proposons un buffet continental varié à un prix compétitif. En ce qui concerne le parking, nous offrons un parking privé sécurisé, et nous nous efforçons d'assurer la sécurité de nos clients avec cet équipement. Nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, Juan CORBEAU, General Manager

Pour 1 nuit mais pas plus

Note Avis clients 2.0/5

Michel B. En couple - Avis confirmés ALL

J'ai déjà fait beaucoup d'hôtels Ibis Budget. Celui-ci est le pire de tous. Le personnel est aimable et les chambres sont propres mais ça s'arrête là. Le matelas est trop fin et très inconfortable. Le petit-déjeuner est médiocre. Œufs durs industriels (livrés cuits et écaillés), croissants industriels immondes, pas de baguette. Il y avait apparemment déjà des commentaires similaires précédemment, le responsable avait promis d'y remédier mais il n'en est rien. L'endroit est aussi assez bruyant vu que l'hôtel est situé en sortie d'autoroute. Plus jamais !!!

Cher Michel, Nous prenons bien note de votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre personnel aimable et nos chambres propres. Cela reflète notre engagement à offrir un service de qualité et un environnement agréable à nos clients. Nous prenons note de vos remarques concernant le confort de nos matelas et la qualité du petit-déjeuner. Bien que nous soyons un hôtel économique ne proposant pas de théière ou d'autres commodités pour faire du thé en chambre, nous sommes fiers de la variété de produits disponibles dans notre espace de restauration à emporter, ainsi que des alternatives de petit-déjeuner à un prix inférieur. En ce qui concerne le bruit, nos chambres situées à l'arrière de l'hôtel et aux étages supérieurs sont reconnues pour être plus calmes, et nous sommes équipés de fenêtres à double vitrage pour assurer la tranquillité de nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Juan CORBEAU, General Manager

bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Domjf En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique chambre correcte seul bémol la barrière qui ne s'ouvre jamais le soir pour rentrer malgréle tiquet payé pour la semaine...

Chers hôtes, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie de notre personnel et que vous avez trouvé la chambre à votre convenance. Nous tenons à vous remercier pour ces commentaires positifs. Concernant la barrière de parking, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, Juan CORBEAU, General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 578 avis 6.9/10 Site
  • 943 avis 4.5/10 Chambre
  • 772 avis 9/10 Service
  • 14 avis 9.4/10 Internet
  • 563 avis 3.8/10 Confort
  • 414 avis 5.9/10 Propreté
  • 394 avis 4.6/10 Qualité/prix
  • 351 avis 4.4/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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