Mercure Newcastle George Washington Hotel Golf & Spa 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 855 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • An ALLSAFE certified hotel

  • Located just 15 minutes away from Newcastle Upon Tyne

  • 8 dedicated meeting rooms accommodating up to 160 guests

  • Fully-licensed wedding venue and reception

  • Indoor pool, spa and jacuzzi located on-site

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Newcastle George Washington Hotel Golf & Spa

Stone Cellar Road, High Usworth Washington, Tyne and Wear
NE37 1PH NEWCASTLE
Royaume-Uni

GPS:54.922823, -1.533922

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Carter & Fitch

Photo non contractuelle

PIZZERIA ♦ SMOKEHOUSE ♦ BAR Combining a stylish background and chilled out atmosphere, Carter and Fitch is the place to be for superb food, a cool choice of cocktails and drinks, and a relaxed and friendly vibe. No matter what the occasion we are the des

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  855 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 376 avis

A éviter

Note Avis clients 1.0/5

N. Entre amis - Avis confirmés ALL

Habituée aux standards du Groupe Accor qu’elle ne fut ma surprise en me voyant proposer une chambre au rez de chaussée sans climatisation et sans possibilité d’ouvrir la fenêtre. La chambre etait mal insonorisée avec une douche sans flexible… L’hôtel est un labyrinthe ou aucune indication n’est donnée excepté les numéros de chambre. Nous avons du demander a un client ou se situee la salle du petit dejeuner. Le Pdj est également tres sommaire. Au regard des prestations nous avons décidé de ne pas tester la piscine. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 etoiles car trompeur pour le client. A fuir

A fuir

Note TripAdvisor 2.0/5

Katia N Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Habituée aux standards Accor j’avais opté pour cet hôtel qui ne mérite en au un cas c’est 4 étoiles… Logée au niveau rdc (ground) la chambre était sommaire sans climatisation et sans ouverture possible de la fenêtre. La chambre était bruyante et mal isolée. Pas de fexible dans la douche. Un seul lot de serviette alors que nous étions deux (nous avons demandé un autre lot qui nous a été donné a l’accueil). L’hôtel est un labyrinthe où aucune information n’est clairement donnée (salle pdj, restaurant…). En bref, déçue je déconseille fortement cet hôtel.

Prestation pas au niveau Mercure

Note Avis clients 2.5/5

Jerome G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très long couloir pour arriver aux chambres. Nettoyage non fait dans la chambre si on reste 2 nuits sans poser la question si on souhaite le ménage (des hotels de catégorie moindre posent la question !....)

Expérience mitigée

Note TripAdvisor 3.0/5

carolev2024 En famille - Avis TripAdvisor

Accueil glacial : à la fois au check in et également au départ alors que c’était le jour de l’an. J’ai rarement vu un tel manque d’empathie client. Les explications pour accéder aux chambres sont débitées au pas de course, heureusement, tout est fléché. Ce n’est pas très bien insonorisé avec le couloir Les points positifs : les chambres, le restaurant, le parking gratuit. Le bâtiment me paraît un peu viellissant et devrait être renové par rapport aux standards d’autres hôtels mercure.

Cher Carolev2024 Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous espérons que vous reviendrez vers nous. Nous prévoyons de rénover l'hôtel petit à petit à l'avenir. Je suis désolé que vous n'ayez pas tout trouvé à 100%, mais nous essayons de faire en sorte que chaque client se sente le bienvenu et espérons qu'il appréciera son séjour. Cordialement David

Bon confort

Note Avis clients 4.0/5

M. Entre amis - Avis confirmés ALL

Super calme. Simplement le ménage n a pas été fait …. Et personne ne parlait FRANÇAIS…dans l équipe Et l accent du nord est juste. Compliqué

Cher M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour à l'hôtel Mercure Newcastle George Washington. Nous nous efforçons de fournir le plus haut niveau de service à tous nos clients et il n'est pas acceptable que nous n'ayons pas répondu à vos attentes lors de votre récent séjour parmi nous. Nous nous excusons qu'aucun membre du personnel ne parle français et que notre accent nordique ait été difficile à comprendre pour vous, car nous sommes fiers d'être des locaux dans l'âme ! Nous sommes également désolés que le ménage n'ait pas pris soin de votre chambre comme prévu. Nous travaillons dur pour obtenir notre accréditation environnementale et, par conséquent, nous ne nettoyons les chambres que tous les deux jours, à moins que vous ne le demandiez. Nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention et de nous avoir indiqué les points à améliorer pour mieux servir nos clients à l'avenir. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et pour nous avoir donné l'occasion de nous améliorer. James Thornhill Directeur des opérations

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 199 avis 5.9/10 Espace bien-être
  • 196 avis 5.2/10 Qualité/prix
  • 93 avis 5.2/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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