Hôtel - ibis budget Marseille l'Estaque
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Hôtel Ibis Budget

ibis budget Marseille l'Estaque

17 Rue Du Docteur ZAMENHOF 
13016  MARSEILLE
FRANCE

255 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 255 avis
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Services et informations pratiques

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Restauration

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Nos chambres

  • 83 chambres
    • Télécommande
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Les équipements de nos chambres

Les avis de nos clients ibis budget Marseille l'Estaque

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor3.5/5 Sur la base de 255 avis

Guy D 2017/02/25
« Très bien à part un détail »

Pas de gel douche ni de shampoing mais juste un petit savon ! Pour le reste tout était vraiment très bien. L'endroit a l'air un peu paumé mais en vérité il est à 500 m du port des commerces et restaurants. Accueil agréable et parking gratuit

djamel b, Gérant de Ibis Budget Marseille l'Estaque, a répondu à cet avis

Bonjour Guy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur TripAdvisor, vos retours nous sont précieux ! Nous vous remercions également pour vos notes si positives et avons clairement pris en considération votre commentaire, Toutes nos douches sont équipées d'un distributeur de gel douche pour les cheveux et le corps ainsi qu'une petite savonnette pour les mains. Nous espérons vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement Djamel

672pascalc 2016/07/27
« marseille en plongee »

bien pour l hotel tres bon rapport qualité prix pour les 4 chambres .... mais : Dommage que la carte IBIS ne serve à rien !!!! c est surprenant ! j avais choisi cet hotel pour les points sur la carte ! je ne recommencerai plus ...

djamel b, Directeur de Ibis Budget Marseille l'Estaque, a répondu à cet avis

Bonjour 672pascalc, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur TripAdvisor suite à vote séjour à ibis budget Marseille L'Estaque,nous sommes ravis que avez trouver le rapport qualité prix convenable pour une visite de Marseille en plongée. en ce qui concerne la carte Aclub Accor ne rapporte pas de points dans tout les Ibis Budget ou autrement dit les hôtel de la gamme très économique ce n'est pas que ibis budget L'Estaque. par contre l'autre carte appelée Ibis BUSINESS est bien acceptée chez nous. Espérant avoir répondu a vos questionnement et au plaisir de vous recevoir pour d'autre plongées. très cordialement Djamel

hichamm801 2016/02/21
« BON HOTEL »

L’hôtel est bien site, Il est accessible, le personnel est accueillant est très sympas, les chambres sont très propres malgré quelque petite détails. mais en général c'est un hôtel mérite à visiter. le service de restauration (PDJ) est excellent.

djamel b, Gérant de Ibis Budget Marseille l'Estaque, a répondu à cet avis

Bonjour Hichamm801, Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur l’ibis budget de l’Estaque sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ayez été sensible à la bienveillance et à la disponibilité de l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour une prochaine escale au cœur de la cité phocéenne… cordialement Djamel

mylene74 2015/12/24
« pas a la hauteur d un accor »

les extérieurs sale ainsi que les communs a l intérieur , des chambres non fumeurs qui empeste la cigarette et les sols brûlé par les mégots , le troisième lit pas fait et vous repasserais pour la troisième serviette et pour couronner le tout un bruit sourd toute la nuit qui raisonne

djamel b, direction de Ibis Budget Marseille l'Estaque, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur TripAdvisor. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été entaché de ces quelques petits désagréments. Nous regrettons tout d’abord que les nuisances occasionnées par les odeurs de cigarette vous aient empêché de profiter pleinement du confort de votre chambre. Nous vous prions de croire que cette situation est exceptionnelle et que nos hôtes jouissent habituellement d’une qualité de prestation qu’ils estiment, bien souvent, au-delà de leurs attentes. En perpétuelle quête de la satisfaction de nos hôtes, nous allons redoubler d’effort pour que votre prochaine escale marseillaise ne rime seulement qu’avec un seul mot : plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement,

EricELD 2015/10/26
« Moyen mais pas cher »

Chambre petite, petit déjeuner classique et identique chaque jour, évier bouché qui devait être réparé mais restera bouché tout le séjour (une semaine), un séchoir à cheveux pour tout l'hôtel. Le personnel est accueillant et disponible, mais le premier contact est vite expédié avec peu d'informations.

djamel b, Directeur général de Ibis Budget Marseille l'Estaque, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor, votre retour est important pour nous car c’est grâce à cela que nous nous améliorons tous les jours ! Nous avons pris en considération les quelques petits désagréments que vous avez connu lors de votre séjour parmi nous et nous vous prions de nous en excuser. Je puis vous assurer que les détails de vos commentaires ont d’ores et déjà été transmis à nos différentes équipes. Dans l’espérance de vous recevoir de nouveau très prochainement, Bien cordialement, Redouane

Fred L 2015/09/28
« le plafond qui s'effondre ! »

Sol de la chambre macculé de traces de mégots, odeur de cigarette dans les draps et serviettes, un trou gros comme le point dans le mur entre la chambre et la salle de bain et pour couronner le tout, à mon arrivée dans la salle de petit déjeuner, deux dalles de plafond venait de s'effrondrer dans la salle sous le poids de l'eau (qui venait d'on ne sait ou), platre et flaques d'eau partout dans la salle. Point positif : literie correcte et très belle vue sur la mer au réveil

djamel b, Directeur général de Ibis Budget Marseille l'Estaque, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor, votre retour est important pour nous car c’est grâce à cela que nous nous améliorons. Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour les compliments sur la literie et la vue sur la mer qu’offre notre établissement. Concernant les faux plafonds de la salle petit-déjeuner, nous avons effectivement connu quelques petits désagréments à la fin de l’été avec notre système de climatisation… Christophe, notre nouveau responsable technique, a d’ores et déjà corrigé cela. Nous avons porté une attention particulière aux détails de votre commentaire, je puis vous assurer que les équipes concernées en ont été informées. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement, Redouane

touriste87 2015/09/17
« A peine convenable pour dormir »

Accueil se limitant à donner une feuille de papier, chambre mal isolée, odeur de remontée de canalisation, eau seulement tiède, le troisième lit pourrait être fait et accueil au départ inexistant. Il faudrait quelques efforts pour que l hôtel soit plus agréable.

djamel b, Directeur général de Ibis Budget Marseille l'Estaque, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions tout d’abord d’avoir partagé votre avis sur Tripadvisor. Il est important pour nous de connaître les ressentis de nos hôtes car vos retours sont, pour nous, une source précieuse d’information. Nous sommes véritablement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris avec la plus haute attention les éléments que vous avez soulignés dans votre commentaire et je puis vous assurer, cher Client, que durant votre prochain séjour, les efforts que vous réclamez, auront été fournis. Je tiens malgré tout à préciser que les points que vous avez mis en exergue ne sont pas une habitude de notre établissement et que le lit superposé, s’il n’est jamais fait dans notre hôtel, n’est également jamais fait dans aucun autre ibis budget. Les chambres standards pouvant recevoir jusqu'à trois personnes accueillent généralement une à deux hôtes. Ce lit n'est pas fait pour des questions d’hygiène afin que les couettes ne prennent pas la poussière inutilement. Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau très prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Redouane

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