Hôtel Pullman Paris Tour Eiffel

"Hôtel fatigué; indigne d'un 4 étoiles"

21 février 2013, Garbo77, Brussels, Belgium

L'hotel est indiqué en rénovation, ce qui est une tromperie, il serai plus juste de dire très fatigué et en décomposition. Payer 200€ par nuit est un belle arnaque. Murs craquelés, lavabo fendu, peinture écaillée, fenêtre datant de 40 ans, mobilier en mauvais état en dangeureux. Minir bar était sale et démonté. Dans notre chambre, il y avait même un clou rouillé qui sortait du mur (tétanos garantie). Acceuil lamantable à l'arrivée. Nous avons attendu plus de 3 heures pour avoir nos chambres alors que nous avons des enfants en bas-âge!! Et encore en insistant vigoureusement.Seul point positif le restaurant au 10ème étage avec vue sur la Tour Eiffel. Tout le reste est lamantable. Même un Ibis est mieux en terme de qualité. Hôtel à éviter.

Réponse de la directionJe tiens à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous communiquer les détails suite à votre séjour dans notre hôtel.J’ai pris en compte vos commentaires concernant l’état général de l’hôtel et l’attitude du personnel de réception, ce genre de comportement n’est pas à la hauteur du service que nous avons l’habitude d’offrir à nos clients. Vos observations ont été transmises au responsable de département et je peux vous assurer que tout est mis en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus à l’avenir. Je suis désolé que le service et la prestation, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses.Soyez certain(e) que l'hôtel Pullman Paris tour Eiffel sera en phase avec tous les standards de la marque Pullman après les travaux de rénovation qui ont démarré le 07 janvier 2013 et qui se termineront début 2014. Pour obtenir plus d'informations et découvrir le futur Pullman Paris Tour Eiffel, vous pouvez consulter ce site : http://pullmanhotels-parislive.com/Florence, notre responsable Qualité et Attitude, est à votre disposition pour échanger de vives voix sur votre expérience. (h7229-am@accor.com)En vous réitérant toutes mes excuses pour les désagréments causés, et en espérant que cela ne vous découragera pas de séjourner dans les hôtels Pullman dans le futur.Je vous prie de croire en l’expression de mes salutations distinguées.René AngoujardDirecteur Général
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"C'est un hotel qui a 20 ans de retards en matière d"équipement"

10 février 2013, Dommartin

Wifi anémique, pannes d'électricité, chambres non chauffées, TV d'il y a 25 ans (tube avec une ouverture de 90°, pas de LCD). Il est vrai que l'hôtel est en travaux, mais ces travaux auraient dû être entrepris il y a 15 ans. Cela n'a de Pullman que le nom.

Réponse de la directionJe tiens à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous communiquer les détails suite à votre séjour dans notre hôtel.J’ai pris en compte vos commentaires concernant l'état général de l'hôtel.Je suis désolé que la prestation, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses.Soyez certain que l'hôtel Pullman Paris tour Eiffel sera en phase avec tous les standards de la marque Pullman après les travaux de rénovation qui ont démarré le 07 janvier 2013 et qui se termineront début 2014. Pour obtenir plus d'informations et découvrir le futur Pullman Paris Tour Eiffel, vous pouvez consulter ce site : http://pullmanhotels-parislive.com/En vous réitérant toutes mes excuses pour les désagréments causés, et en espérant que cela ne vous découragera pas de séjourner dans les hôtels Pullman dans le futur.René AngoujardDirecteur Général
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"Un vue exceptionnelle dans un hotel médiocre"

23 janvier 2013, jmwAlsace, Alsace

L'hotel n'a pas été refait depuis des lustres et ceci se voit partout ; hall de réception vieux , sale rouille par endroit au plafond, tapisseries des parties communes maculées de taches, moquette de la salle de petit déjeuner sale.... le reste à l'avenant.Par ailleurs le personnel du petit déjeuner est inefficace, les buffets ne sont pas rechargés...Bref un mauvais rapport qualité prix. Quelques points positifs : l'accueil agréable et la vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel, la literie OK . Pour le reste il y a d'autres hôtels alentours, allez y.

Réponse de la directionJe tiens à vous remercier du temps que vous avez consacré à nous communiquer les détails suite à votre séjour dans notre hôtel.J’ai pris en compte vos commentaires concernant l'état général de l'hôtel.Je suis désolé que la prestation et que le service du petit-déjeuner, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses.Soyez certain(e) que l'hôtel Pullman Paris tour Eiffel sera en phase avec tous les standards de la marque Pullman après les travaux de rénovation qui ont démarré le 07 janvier 2013 et qui se termineront début 2014. Pour obtenir plus d'informations et découvir le futur Pullman Paris Tour Eiffel, vous pouvez consulter ce site : http://pullmanhotels-parislive.com/En vous réitérant toutes mes excuses pour les désagréments causés, et en espérant que cela ne vous découragera pas de séjourner dans les hôtels Pullman dans le futur.René Angoujard
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"Dommage"

22 décembre 2012, catcou, Toulouse, France

dommage que cet hôtel soit aussi vieillot et défraichi car il est bien placé, le personel est sympathique et accueillant mais peintures écaillées, moquettes defraichies et interrupteurs datés donnent une mauvaise image de l'établissement.

"HÔTEL EN COURS DE TRAVAUX DE RÉNOVATION"

17 décembre 2012, SDRARose, Antigua, Spain

Accès dixième bar loundge fermé pour plusieurs mois sans information au moment de la réservation. Bruits et nuisances sonores pour cause de travaux À éviter pour plusieurs moisAccès dixième bar loundge fermé pour plusieurs mois sans information au moment de la réservation. Bruits et nuisances sonores pour cause de travaux À éviter pour plusieurs mois

"parfait !!"

13 décembre 2012, sophieAnglet_France, Anglet, France

accueil excellent ,personnel trés disponible (y compris à 22h30 lorsque suite à une mauvaise manipulation le coffre de la chambre se bloque - pb résolu 5 minutes par la venue d'un employé ; buffet pour le petit dejeuner trés varié;et délicieux le tout à proximité de la tour eiffel . Parfait !!

"vetuste et service"

1 décembre 2012, marcopolochartres, Chartres, France

pas de chaufage dans la chamber. un temps fous pour changer de chamber sans aide de l'equipe de l'hotel. 15 minutes d'attente pour avoir au telephone la receiption j'ai due appeler de mon portable pour que quelqu'un daigne bien repondre et avec tous cela je suis platinium dans la chain accord qu'elle service doit avoir le quidam moyen ? ou alors la chain ne considere pas ces clients fiedels ? faut il chercher ailleur ? pour finir le prix de cette hotel n'est pas compatible avec la vetuste de ces installations. (mis a part le petit dejeuner rien de tres positif)

"Paris centre rime avec calme!"

18 novembre 2012, MarcoFrance06, Cannes, France

J'apprécie cet hotel, d'abord, pour son emplacement idéal pour mes rendez-vous d'affaires.Ensuite, sa situation face à un stade l'isole du tumulte de la ville.Le service est toujours efficace malgré les nombreux clients et touristes qui y débarquent 24H/24H

"chambre deluxe vue tour eiffel"

1 novembre 2012, Poligny, France

J'ai réservé avec la carte AFG, l'avantage a été reconnu à mon check-in: bon boisson au bar de l'hôtel.Dans la chambre deluxe il y a un cadeau de tour Eiffel en chocolat et deux jus de fruits ainsi qu'une bouteille d'eau plate et gazeuse, très appréciable.Nous étions en famille, le lit d'appoint pour mon enfant n'était pas prêt, on nous a apporté un vieux lit d'appoint !! les lits sont confortables, mais grincent.Il faisait froid dans la chambre car les fenêtres ne sont pas isolées. Impossible de régler le chauffage car bouton cassé. Dans la salle d'eau la douche/baignoire fait la douche écossaise en permanence et le bouton de vidange est cassé. c'est très désagréable, avant d'aller bosser !Nous avions réservé l'offre "gateway" petits déjeuner inclus. Nous étions 3 et un matin on a voulu me demander 25 € pour le petit déjeuner de mon enfant de 4 ans... sachant que c'est compris dans l'offre.Le tarif du petit déjeuner, comme dans beaucoup d'hôtel est abusif, car 25 € par personne pour café croissant, petit pain chocolat aux raisins et baguette, confiture ! de qui on se moque !!D'autre part quand nous avons fait le check out, personne ne nous a demandé si tout s'était bien passé... ! C'est comme ça le service ! Dernier détail, le hall de réception est nickel, par contre pas les couloirs de l'étage 6 qui sont dans un état pas digne d'un établissement de ce genre, on appréhende l'arrivée dans sa chambre !!

"Le cauchemard"

17 octobre 2012, aupe, Brignoles, France

Hôtel vétuste, non fonctionnelle, mal entretenu. Personnels peu souriant, avec de forte difficultés pour un service correct, la table du petit déjeuner et débarrassé avant de vous laisser finir votre assiette.Chambre avec des meubles abimé, les murs de la salle de bain sont partiellement moisi, forte odeur de cigarette partout dans la chambre, et serviette de bain sale. Parking avec une odeur intenable d'urine.

"Mauvaise expérience"

8 octobre 2012, ArnoTours, Tours, France

Chauffage HS sdans tout l'hotel pendant plus de 24hSalle de bains indigne d'1 4* : moissures sur les joints de carrelage, dans les angle de baignoire, robinet eaus froide cassé...Déco veillissantePas de double vitrage