Hôtel - Mercure Niteroi Orizzonte Hotel
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Hôtel Mercure

Mercure Niteroi Orizzonte Hotel

Rua Engenheiro Velasco 321  Gragoata 
24.210-375  NITEROI
BRESIL

644 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 644 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
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  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
  • Tennis extérieurs

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Four à micro-ondes
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Niteroi Orizzonte Hotel

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 644 avis
398guillaumec 2017/05/09
« Une Honte, tout tombe en ruine. »

J'ai fait une réclamation a Mercure concernant mon séjour qui a été très mauvais. Les chambres sont en mauvais etat et salle il y a des trous dans les balcons et la piscine. La salle de bain avait les joints noirs dans la douche, la cuisine a un tiroir cassé, les plaques de cuissons étaient bonnes a jeter. Tous les bas de murs sont plein de traces. Concernant le restaurant j'ai commandé un Burger : le pain, la viande et les pommes de terres étaient surgelés, et arrosé de gros sels ! Le bar tombe en ruine aussi bien les sols vitrés cassé que le plafond moisis et les murs perdent toutes leurs mosaïque. Le wifi ne capte pas partout dans l'appartement. On entend la TV des voisins. J'ai photos et vidéo à l'appui. J'ai depensé 300€ pour ce séjour je suis dégouté. Surtout que les avis des autres clients étaient aussi très explicites.

Mercure N, Gerente de Mercure Niterói Orizzonte, a répondu à cet avis

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Niteroi. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, General Manager

Frank K 2013/10/24
« loin du standing Mercure »

Mérite d être rénové. Insonorisation inexistante. Sale Prises électriques dénudées : danger! Probleme d eau chaude récurant. (nous avons du changer de chambre 3 fois pour seulement 2 nuits) 2 étoiles : pour la belle vue sur la baie si votre chambre le permet

MercureNiteroi, Gerente de recepção de Mercure Niterói Orizzonte, a répondu à cet avis

Bonjour le client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Niteroi Orizzonte. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Luana do Valle Responsable Reception

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