Hôtel ibis Styles Strasbourg Gare (ex all seasons)

"Un très bon hôtel"

6 janvier 2013, carole435, Nice, France

Nous avons apprécié la qualité de l'accueil,le confort de la chambre,le petit déjeuner très copieux ainsi que l'emplacement idéal de l'hôtel à deux pas de la gare et très près de la place Kléber et de la cathédrale

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Vous avez pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement et nous vous en remercions vivement. J’ai fait part à mon équipe de vos compliments, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous A très bientôt dans notre établissement pour découvrir notre toute nouvelle réception et notre nouvel espace bar et chambres(rénovation prévue pour le premier semestre 2013).Bien cordialementFrançois GARCHER
« cacher

"TRES TRES BONNES PRESTATIONS"

4 janvier 2013, alex341, Vitrolles, France

Suis conquise par cet hôtel. Très bon accueil, très bon service. Aucune mauvaise note pendant mon séjour. En plus petit déjeuner compris dans la prestation et ce qui ne gâche rien un point à l'accueil ou les boissons sont gratuites arpès une bonne journée de marche cela n'est pas négligeable !!!! A recommander

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement, grâce à ces remarques, nous pouvons améliorer nos prestations et nos services.Ce premier trimestre, nous renovons la réception, crééons un nouveau concept d'espace de convivialité et nous rénovons nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt pour découvrir nos nouvelles prestations.Cordialement.François GARCHER
« cacher

"Erreur"

27 décembre 2012, pguilbault, Senlis, France

Pas de chance! Malgré un nombre incroyable d'appels en tous genres pour confirmer la réservation de 6 chambres, la menace de débiter ma carte de crédit, etc... j'ai eu la désagréable surprise de recevoir un appel téléphonique dans le jour de la réservation pour m'apprendre qu'il y avait eu une erreur et que les chambres avaient été affectées à d'autres personnes. Formidable comme service même si nous avons été transférés à l'hôtel Mercure dans la même rue et au même tarif. Je ne peux donc pas vous donner mon avis sur l'hôtel comme vous le comprendrez.

Réponse de la directionMonsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre impression concernant votre séjour à Strasbourg.Nous souhaitons nous excuser de l'erreur que nous avons faite dans notre système de réservation, par contre étant donné que nous étions fautifs, nous considérons que c'est à nous de réparer le préjudice. Le jour même, nous avons décidé de vous déloger dans un hôtel d'une catégorie supérieure et situé à 50 mètres de notre établissement. De plus nous avons pris en charge la différence tarifaire car ce n'était pas à vous de payer la différence suite à notre erreur.Nous reconnaissons notre erreur mais il nous semble que nous avons anticipé en vous offrant pour le même prix un hôtel de qualité supérieure. Nous avons été professionnels et responsables.Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage sur Strasbourg.CordialementFrançois GARCHER
« cacher

"Week-end de Noël"

27 décembre 2012, Gundula_Paris, Paris, France

L'emplacement est génial. Les chambres TRES propres, même si elles sont toutes petites. Pour la période de Noël, la tarification était trop onéreuse (comme pour tout Strasbourg, d'ailleurs), mais le reste de l'année elle est correcte.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Comme vous l'avez vous même souligné, en période de marché de noël, les tarifs de tous les hôtels sur Starsbourg sont élevés mais le reste de l'année nos tarifs sont très abordables. Nous vous remercions de nouveau pour votre témoignage et espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement François GARCHER
« cacher

"Très satisfaisant pour Un IBIS"

27 décembre 2012, Annie1078, Paris, France

J'ai séjourné à l'Ibis Style Strasbourg pour un long week end de 4 jours pour les marchés de Noel, Comar et quelques villages d'alsace.Plusieurs points positifs: - Situation de l'Hôtel face à la gare pour une arrivée tardive- Proche des lieux touristiques (petite France, la Cathédrale ...)- Quant à l'hôtel : très bonne literie, salle de bains propre, une grande TV, serviette fournies tous les jours.- Les petits plus que je trouve sincèrement POSITIF: une petite bouteille d'evian dans la chambre tous les soirs, un coin boissons proposés gratuitement (eau, thé et café) - Diversité des journaux- Le petit-déjeuner est complet : croissants et pains aux chocolats chauds et croustillants, grande variété de confitures ... et machine qui propose un bon Nespresso. - Personnel Accueillant Sinon, par rapport à quelques mois, toutes les fenêtres sont désormais double vitrage, les chambre situées côté rue, sont très calmes lorsqu'on ferme les fenêtres. Bonne isolement. Conclusion : Je suis un agent de voyages satisfait. Je ne connaissais pas du tout les IBIS style. Je pense recommender ce type d'hôtel à mes clients corporate.

Réponse de la directionMadame,Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement.J’ai fait part à mon équipe de vos compliments et de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous.Pour information, nous venons de renover notre réception et nous prévoyons pour le premier trimestre 2013, la rénovation de toutes nos chambres et un nouvel espace convivialité. CordialementFrançois GARCHER
« cacher

"Chambre exigue donnant envie de visiter Strasbourg"

6 décembre 2012, henri504, Paris, France

Chambre exigue: impossible de se mouvoir à 2 dans la pièce inférieure à 9 m2 (non conforme aux normes d'habitabilité en vigueur); Chaise et tabouret superflus1ère Fenêtre en PVC malgre le double vitrage présence de condensation due à l'absence d'une griule de ventilationSalle d'eau : Absence de flacons de toilette et de mouchoirs papierSalle à Manger : absence d'ouvrant donnant sur l'extérieur et parties communes étroites

Réponse de la directionMonsieur,Nous vous remercions d'avoir eu la gentillesse de nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre établissement.En lisant votre avis, nous avons décidé il y a quelques mois une rénovation très importante qui commencera au premier semestre 2013, nous rénovons complètement la réception, nous crééons un nouvel espace convivialité en optimisant l'espace, les chambres seront aussi rénovées dans cet esprit là.Concernant la partie douche, nous sommes soumis aux normes de la chaîne qui a mis en place courant de l'année ces nouveaux produits. Le débat reste ouvert. Par contre au point de vue écologie, ce produit est beaucoup mieux adapté.Concernant la fenêtre afin de régler le problème, nous aimerions bien connaître le numéro de votre chambre car à ce jour après nos recherches nous n'avons pas trouvé ce souci là.Nous espérons vous revoir prochainement afin de découvrir nos nouvelles rénovations.CordialementFrançois GARCHER
« cacher

"simple et efficace, comme attendu"

17 octobre 2012, mecaraph, Courbevoie, France

Comme attendu d'un hôtel All Seasons, maintenant Ibis Styles, bon emplacement, accueil agréable et attentif sans excès, bonne literie, déco et équipement de la chambre et de l'hôtel en général très sympas et actuelles. Il faut bien compter que le prix comprend le petit déjeuner, là où d'autres enseignes le font payer à côté, et le petit déj Ibis Styles est bon.

Réponse de la directionBonjour Monsieur,Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions et vos félicitations suite à votre séjour dans notre établissement. J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous A très bientôt chez ibis styles.Bien cordialementFrancois Garcher
« cacher

"Très bien situe"

12 mai 2012, Dunkerque, France

hotel bien situe possibilité de visiter strasbourg a pied, a 5 min petite france, a 10-15 min cathédrale Déco Tintin sympa dans le hall, petit bar,cafe eau et fruits gratuits a dispo, nous avions réserves 2 chambres communicantes pour les enfants, très pratique avec porte qui ferme a clé pour s'isoler du reste du couloirGrand lit confortableParking a 5 min pied 8€ les 24h Petit déjeuner copieux avec jus d'orange frais presse et kouglofPersonnel très aimable

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement sur tripadvisor.Votre satisfaction et vos encouragements constituent une source de motivation pour nous dans notre recherche perpétuelle de la satisfaction du client.Un grand merci à vous et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.Bien cordialementDirecteur
« cacher

"Very good"

19 avril 2012, Pas567, Waremme

Very good. Décoré avec des illustrations de Tintin pour le plus grand plaisir des enfants. Très bon accueil.

Réponse de la directionMonsieur,Vous avez pris le temps nous transmettre vos félicitations suite à votre séjour dans notre établissement et je vous en remercie. J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Bien cordialementFrançois Garcher
« cacher

"Belle rénovation - Confortable"

6 mars 2012, 1810gilles, caluire

Hôtel à 100m de la gare et quelques minutes du centre ville. C'est très agréable pour visiter Strasbourg. C'est un All Season avec des chambres sapcieuse dans un ancien immeuble ce qui a permi de conserver un charme certain au chambre et parties communes.La cahmbre est suffisament grande pour finir le travail de la journée avec un chaise et un bureau ce qui n'est pas le cas dans tous les All SeasosnLa salle de bain est spacieuse, il est donc dommage d'avoir mis une douche si petite et san grand confort. Il y a meiux dans d'autres All SeasonsFacture un peu complexe à lire en particulier si on a des remises en lien avec les cartes de fidélité du groupe

"Accueil absent et impersonel"

25 janvier 2012, Geneva, Switzerland

Etre obliger de dire bonjour deux fois en arrivant alors que nous étions les seules personnes présentes absence totale d’amabilité de chaleur dans l'accueil . Enlever l'accueil dans cet hôtel et mettre un guichet automatique au moins on saura à quoi s'attendre. Point positif le kouglof au petit déjeuner de chez heiligenstein (Boulanger voisin de l'hotel).Un délice.

"BRUIT"

9 janvier 2012, Gouvieux, France

La proximité de la gare, en décembre avec le marché de Noël nous faisait un peu peur par rapport au bruit, mais il n'en est rien ! Environnement beaucoup plus calme que la place des Halles par exemple...