Mercure Box Hill Burford Bridge Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 868 avis

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Mercure Box Hill Burford Bridge Hotel - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Outdoor heated swimming pool available to guests. Seasonally open.

  • Quiet location overlooking the tranquil River Mole and close to National Trust walks.

  • Onsite private parking available to guests.

  • Ideal for meetings, private functions and weddings for up to 180 people.

  • Emlyn's Restaurant offers hearty seasonal local dishes.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Box Hill Burford Bridge Hotel

At the Foot of Box Hill
RH5 6BX DORKING
Royaume-Uni

GPS:51.254146, -0.321841

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

EMLYN RESTAURANT

L'Emlyn est ouvert à tous. Découvrez la cuisine britannique contemporaine et raffinée dans un cadre exquis, avec vue sur les jardins, ou mangez directement à l'extérieur dans nos splendides jardins paysagés.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  868 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 009 avis

Disappointing

Note TripAdvisor 2.0/5

kit b Avis TripAdvisor

Only 1 bath and 1 hand towel in bathroom. No bath mat and soap dispensers so high I couldn't reach them. On arrival we were told that breakfast was served until 11am in Sundays. We arrived in the dining room at 10.20am, and were told that we had "just made it." Staff member didn't look happy, insisting that breakfast was only served until 10 30am. Dirty knife on table. Breakfast offering below par for a staggering £16 each. All in all, the accommodation was over priced, I wasn't happy paying for parking at a rural hotel and wouldn't stay there again.

Slipping standards

Note TripAdvisor 2.0/5

James S Avis TripAdvisor

I’ve been staying here on-and-off for the past few years and I’m disappointed to say the standard has dropped considerably in that time. The rooms have always been dated (as noted on most reviews), but the overall experience had been saved by some of the hotels other offerings. This is no longer the case. The breakfast selection is very poor. Minimal hot offerings, watered down juices, and terrible coffee. During quieter times you have the option to have food made to order, although it’s hit and miss that you’ll end up with what you want. Parking used to be free. It’s now £10 a night for the privilege of leaving your vehicle in an often flood car park. Service at the bar is often slow, particularly when out of season. Every floorboard creaks, slamming doors rattle the building and the fire alarm was intermittently sounding during my most recent stay. The only saving grace is the majority of staff are pleasant and helpful. I try to stay at Denbies Wine Estate wherever possible now. Cheaper, more modern, free parking, plenty of electric car chargers, and a better breakfast selection.

Dear James, Thank you for leaving your review, I am disappointed to read you are your finding standards to be slipping. We have recent invested significantly in the quality of bedrooms and public areas. We have retained the most popular items on the Hot Buffet and offered the rest from the kitchen, guests have several choices of freshly cooked hot breakfasts, or they can grab a quick bite from the buffet in a rush. On the cold buffet we have introduced local, cheese and honey with a bountiful selection of fresh fruits, breads and pastries. We have recently engaged a number of new bar staff who will be dedicated solely to that area of our business, I am confident this will improve the bar experience all round. Guest who book direct with the hotel either via accor.com or at the hotel enjoy complimentary parking, those who book via commission driven sites such as booking.com, hotel.com will be asked to pay for their parking. James I am at your disposal during your next stay, I hope you will see a significant improvement from the bar in the coming days.

correct sans plus

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

une salle de bain veillote et pas en tres bonne etat (la chasse d'eau fonctionne une fois sur deux, la baignoire n'est pas tres propre) pas de room service la personne a l'acceuil du restaurant n'est pas aimable

personnel particulièrement attentif

Note Avis clients 5.0/5

Christine En famille - Avis confirmés ALL

Nous nous sommes sentis accueillis et traités avec beaucoup d'égards. Tout le personnel de service a fait preuve de professionnalisme .

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Box Hill Burford Bridge Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Diane & the team GENERAL MANAGER

Chambre bruillante

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Le restaurant ferme trop tôt : 2045 ! D’autant plus que l’hôtel est isolé donc si on rate le créneaux on ne mange pas du tout ! La musique d’ambiance est trop forte ou l’hôtel mal isolé. Je l’entendais dans mon lit comme si j’y étais. Coupée à 2h00 du matin et rallumée à 6h00 j’ai donc dormi 4H00 cette nuit là. Or je suis pilote d’avion et j’ai donc du faire ma journée de travail dans un état de fatigue excessif… Je suis donc dans l’obligation de rayer cet hôtel de ma liste d’adresse. Dommage. Personnel au top.

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Box Hill Burford Bridge Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michael A McKay FIH GENERAL MANAGER

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 281 avis 8.3/10 Site
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  • 281 avis 6.3/10 Petit déjeuner
  • 267 avis 4.9/10 Propreté
  • 200 avis 9.2/10 Piscine
  • 152 avis 5.3/10 Qualité/prix

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