Hôtel - Sofitel Macau at Ponte 16
section.presentation.hotel.accorhotels
Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Macau at Ponte 16

Rua do Visconde Paco de Arcos 
MACAU
MACAO

3 092 avis
Meilleur prix garanti
A partir de
A partir de 862.40 HKD Tarif pour les non-membres
A partir de 862.40 HKD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Choisir vos dates 862.40 HKD

Hôtel Sofitel Macau at Ponte 16

Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée

Sur le pittoresque front de mer de Macao, le Sofitel Macau At Ponte 16 est situé dans le centre-ville, au coeur du quartier historique, à deux pas des ruines de Saint-Paul et du temple d'A-Ma. Restaurants, bars, équipements de loisirs, salles de réunion et de réception, casino et musée Pier 16 Macau 3D World : Sofitel a créé un monde tout à fait exquis pour les amoureux de l'art de vivre. L'hôtel offre un accès aisé aux principaux points d'arrivée.

Les plus de l'hôtel
  • Les lumières de la ville
  • Une adresse de connaisseur
  • Mansion at Sofitel with different themes
  • Découvrez le quartier historique de Macao à pied
  • L'Occitane or luxurious Hermès toiletries
Cet hôtel est PLANET 21 Or
Programme PLANET 21

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Piscine plein air non chauffée
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hotel

Hôtel - Sofitel Macau at Ponte 16

Rua do Visconde Paco de Arcos

MACAU
MACAO

Tel : (+853)88610016
Fax : (+853)88610018

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00
Accès et transports
  • Macau Bus : 1,3,4,6,19,33,34, R Das Lorchas
  • Macau Intl Airport À 9km / 5,59 miles
  • Ferry À 2,5km / 1,55 miles

GPS : 22.196944, 113.535833

Nos chambres

Au Sofitel Macau, les clients ont le choix entre une vue panoramique sur la ville ou sur la rivière. Le meilleur hébergement de luxe de Macao. Optez pour un surclassement en chambre Club ou en suite. Décor dernier cri dans toutes les chambres.

  • CHAMBRE LUXURY avec service smartphone gratuit, 1 Lit King et vue sur la rivière
    CHAMBRE LUXURY avec service smartphone gratuit, 1 Lit King et vue sur la rivière Chambre Luxury

    37 m², 1 Lit King, TV LCD 94 cm, WIFI, coffre, climatisation, nécessaire de repassage, sèche-cheveux, baignoire et douche, produits de toilette L'Occitane, service smartphone gratuit. Profitez de la vue panoramique sur la Rivière des Perles !

  • CHAMBRE SUPERIEURE avec service smartphone gratuit, 1 Lit King et vue sur la ville
    CHAMBRE SUPERIEURE avec service smartphone gratuit, 1 Lit King et vue sur la ville Chambre Supérieure

    37 m², 1 Lit King, TV LCD, WIFI, coffre, climatisation, nécessaire de repassage, sèche-cheveux, baignoire et douche, produits de toilette L'Occitane, service smartphone gratuit. La ville scintille de la tour de Macao aux ruines de Saint-Paul !

  • SUITE JUNIOR avec service smartphone gratuit, 1 Lit King et accès au Club Sofitel
    SUITE JUNIOR avec service smartphone gratuit, 1 Lit King et accès au Club Sofitel Junior Suite

    72 m², 1 Lit King, TV LCD 94 cm, lecteur DVD, WIFI, produits Hermès, oreiller de spa et service smartphone gratuit. Accès au Club Lounge, petit déjeuner buffet et cocktails gratuits. Cadre chaleureux et vues sur la ville et le front de mer.

  • CHAMBRE LUXURY avec service smartphone gratuit, 2 Lits Simples et vue sur la rivière
    CHAMBRE LUXURY avec service smartphone gratuit, 2 Lits Simples et vue sur la rivière Chambre Luxury

    37 m², 2 Lits Simples, TV LCD 94 cm, WIFI, coffre, climatisation, nécessaire de repassage, sèche-cheveux, baignoire et douche, produits de toilette L'Occitane, service smartphone gratuit. Profitez de la vue panoramique sur la Rivière des Perles.

  • CHAMBRE SUPERIEURE avec service smartphone gratuit, 2 Lits Simples et vue sur la ville
    CHAMBRE SUPERIEURE avec service smartphone gratuit, 2 Lits Simples et vue sur la ville Chambre Supérieure

    37 m², 2 Lits Simples, TV LCD, WIFI, coffre, climatisation, nécessaire de repassage, sèche-cheveux, baignoire et douche, produits de toilette L'Occitane, service smartphone gratuit. La ville scintille de la tour de Macao aux ruines de Saint-Paul !

  • SUITE PRESTIGE avec service smartphone gratuit, 1 Lit King, accès au Club Sofitel
    SUITE PRESTIGE avec service smartphone gratuit, 1 Lit King, accès au Club Sofitel Suite Prestige

    80 m², 1 Lit King, TV LCD 94 cm, lecteur DVD, WIFI, salon, chambre, douche à effet pluie, bain bouillonnant avec TV et vue panoramique, produits Hermès, oreiller de spa et service smartphone gratuit. Accès au Club Lounge et autres avantages offerts.

  • MANSION AT SOFITEL avec service smartphone gratuit, 1 chambre, accès au Club Sofitel
    MANSION AT SOFITEL avec service smartphone gratuit, 1 chambre, accès au Club Sofitel Villas

    De 120 à 262 m², 1 Lit King. Décor élégant, bain bouillonnant avec vue imprenable sur Macao, produits de toilette Hermès et service smartphone gratuit : la quintessence du style, de l'élégance et du confort. Accès au Club Lounge et autres avantages.

  • CHAMBRE SUPERIEURE CLUB SOFITEL avec service smartphone gratuit, 1 Lit King, vue sur la ville
    CHAMBRE SUPERIEURE CLUB SOFITEL avec service smartphone gratuit, 1 Lit King, vue sur la ville Chambre Supérieur - Club Sofitel

    37 m², 1 Lit King, TV LCD 94 cm, lecteur DVD, WIFI, produits Hermès, oreiller de spa et service smartphone gratuit. Accès au Club Lounge, petit déjeuner buffet et cocktails gratuits. Salle de bain avec vue sur les vieux quartiers de Macao.

  • CHAMBRE LUXURY CLUB SOFITEL avec service smartphone gratuit, 1 Lit King et vue sur la rivière
    CHAMBRE LUXURY CLUB SOFITEL avec service smartphone gratuit, 1 Lit King et vue sur la rivière Chambre Luxury - Club Sofitel

    37 m², 1 Lit King, TV LCD 94 cm, lecteur DVD, WIFI, produits Hermès, oreiller pour baignoire spa, service smartphone gratuit. Accès au Club Lounge, petit déjeuner buffet et cocktails gratuits. Salle de bain avec vue panoramique sur la Rivière des Perles !

  • 408 chambres
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Restaurant PRIVE
Dîner 18:00 - 22:00
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

PRIVE Cuisine : Française


Le Privé est bien plus qu'un restaurant traditionnel français haut de gamme, c'est une table de chef. Dégustez un dîner d'exception dans un cadre intimiste.

En savoir plus et Réserver
Restaurant LE CHINOIS
Déjeuner 09:00 - 15:00
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim
Dîner 17:30 - 22:00
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE CHINOIS Cuisine : Régionale


Le Chinois, restaurant cantonais le plus branché de Macao, surplombe le port depuis le dernier étage de l'hôtel. La cuisine cantonaise authentique vous séduira davantage grâce à une présentation à la française. Dim sum délicieux à ne pas manquer.

En savoir plus et Réserver
Restaurant MISTRAL
Déjeuner 12:00 - 14:30
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim
Dîner 18:00 - 21:30
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MISTRAL Cuisine : Internationale


Le restaurant Mistral propose un buffet contemporain ainsi qu'un menu à la carte aux saveurs internationales. L'endroit idéal pour dîner et se détendre sur la terrasse la plus pittoresque de Macao.

En savoir plus et Réserver
Voir tous nos restaurants
Bar LE TERRACE
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Midi
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim
Soir
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE TERRACE


Café et bar sur le port de Macao, proposant des repas légers.

Bar RENDEZVOUS
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Midi
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim
Soir
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RENDEZVOUS


Le Rendez-vous, de style exotique, offre une superbe sélection de grands vins et de cocktails maison. Ne manquez pas de goûter au So Sofitel, au Ponte 16, au Fresca ou au Rosemary Martini !

Voir tous nos bars
Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

Salle de Réunion Sofitel Macau at Ponte 16

Nos salles de réunion


  • Nombre de salles de réunion : 3
  • Surface maximum : 460 m2
  • Capacité maximum : 300
  • Capacité maximum en banquet : 250

Les avis de nos clients Sofitel Macau at Ponte 16

Certificat d'Excellence TripAdvisor

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor 4.5/5 Sur la base de 3 092 avis

Joe92190 2016/08/24
« Sejour agréable »

Séjour sympa, la piscine un peu trop bruyante, chambre très bien, literie au top. Service du fitness excellent. Emplacement trop excentré des autres casinos malheureusement. Je pense que je pourrais recommander cet hôtel. J'espère retourner au plus vite dans vos établissements.

Marcelo S, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Bonjour Joe92190, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marcelo Sparberg Guest Experience Manager

VeroniqueAsie 2016/04/01
« Idéalement situé »

Hôtel très bien situé pour découvrir le vieux centre ville de Macau. Les chambres sont très propres. Pas d odeur d humidité ni de fumée ce qui est appréciable a Macau ou la plupart des hôtels ont des étages fumeurs..Petit déjeuner excellent mais un peu d attente pour avoir une table. C est la raison pour laquelle je n ai pas mis 5 étoiles.

Marcelo S, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Bonjour VeroniqueAsie, Nous sommes tres heureux de lire vos commentaires positifs. Merci beacoup pour prendre le temps de partager votre feedback. Nous avons egalement partage vos commentaires avec notre equipe et esperons de vous revoir parmi nous. Meilleurs salutations, Marcelo

3jcj 2015/12/01
« Un Sofitel "surréaliste" unique dans la gamme ACCOR mais en harmonie avec l'orgie architecturale de MACAU de MACAU »

Il ne faut pas se laisser impressionner par le clinquant architectural de l' Hôtel, car les chambres sont superbes et le Club accueillant avec une qualité parfaite du Petit déjeuner; du Thé de l'après-midi avec son accompagnement salé/sucré; et du Cocktail où les les Starters sont variés et les Alcools choisis, avec un personnel stylé

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher 3jcj, Merci d'avoir choisi Sofitel Macau au cours de votre récente visite à Macau et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Narratrice 2015/08/18
« Bon établissement »

Bon établissement et bon service (surtout au 17ème étage) mais pour un Sofitel certains détails peuvent surprendre, notamment la difficulté à trouver un taxi ou à prendre une navette de l'hôtel, la médiocrité du goûter proposé au lounge aux occupants du 17ème étage ou la propreté approximative des douches des vestiaires de la piscine... Mis à part ces points, j'ai trouvé cet hôtel agréable et tout à fait à la hauteur de ce qu'on attend d'un Sofitel. Le petit déjeuner et l'apéro offert aux résidents du 17ème étage ainsi que les produits Hermès dans la chambre, la superbe literie et la salle de bains spacieuse et confortable constituent de véritables plaisirs pendant le séjour. Enfin, j'ai essayé le restaurant le Chinois que je n'ai pas trouvé spécialement bon, peut-être que le fait de vivre à Hong Kong me rend particulièrement exigeante mais les dim sums ainsi que le riz cantonais étaient assez insignifiants d'après moi, même si le cadre est très agréable et la décoration magnifique.

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Bonjour Narratrice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Macau At Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Patrick_Ganservoort 2015/01/04
« Excellent hotel far from the casino area »

Tres bon hotel en plein centre ville. Il permet de decouvrir a pied les charmantes ruelles du centre historique et d etre loin de la zone hideuse des casinos. Nous avons passé un tres bon sejour (seulement 24h)

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher Patrick_Ganservoort, Merci d'avoir choisi Sofitel Macau au cours de votre récente visite à Macau et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Roland M 2014/11/13
« service deplorable »

fidèle client Sofitel, je peux dire que cet hôtel n'est pas a la hauteur, mauvais service en chambre, mauvais accueil lors de l'attente des taxis, les clients préférant aller 50m plus bas pour interpeller les taxis, serviette non changées en début de soirée rideaux non fermés le soir . Pour s'excusez le manager vous envoi un mail d'excuse et espère que vous reviendrez!!!!

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher Roland M, Nous souhaitons vous remercier pour vos commentaires constructifs ainsi que d’avoir pris le temps de contacter personnellement notre équipe de relations clientèle en France. Nous sommes déçus que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et c’est très inhabituel au regard du service normal que nous fournissons. Nous nous excusons pour toutes les insuffisances dont vous avez fait l’expérience. Nous avons pris vos commentaires en considération et soyez assuré, s’il vous plaît Mr Mongin, que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. J’espère que nous pouvons vous faire changer d’avis afin que nous puissions regagner la confiance que vous nous avez donnée en premier lieu. N’hésitez pas à me contacter à l'adresse électronique suivante afin que je puisse m’occuper de votre réservation personnellement: kathlene.marin@accor.com. Sincères salutations, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Wayaj-Wayaj 2014/09/20
« Hotel fabuleux »

Hotel magnifique à 2 pas du vieux centre de Macau. Chambres splendides avec de bons équipements. Un petit casino au RDC de l'hôtel. A 10 minutes de voiture du nouveau Macau. Accueil très chaleureux. Navette gratuite entre l'hotel et le ferry.

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Dear Wayaj-Wayaj, Thank you for taking the time to post your review on Trip Advisor. I am pleased that you found the hotel magnifique. We hope to see you again on your next visit to Macau. Yours sincerely, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Anne D 2014/08/25
« Superbe escale à Macau »

Une nuit dans ce magnifique établissement aprés un séjour à Hong Kong. Très bel hôtel, emplacement idéal à proximité des sites historiques et classés. Accès aisé du ferry par une navette gratuite, accueil chaleureux avec la surprise d'être surclassés avec accès au club sofitel. Les prestations y sont de qualité irréprochable, confort et équipement de la suite parfaits (y compris matériel pour la gymnastique matinale !. Nous avons apprécié la qualité de la restauration, la disponibilité de la presse française, le débit de la connexion internet, la sérénité du petit déjeuner au club du 17ème étage. A mentionner le raffinement des détails (parfum d'ambiance...) et encore merci au personnel pour sa compétence et sa gentillesse.

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Dear Anne D, Thank you for your comments on Trip Advisor. My apologies for the delay in responding as there are tons and I am very happy to receive such great feedback from our guests. I am extremely delighted to read about your magnifique stay at Sofitel Macau - although a one night stay, I see that you extremely enjoyed it here. Hopefully enough reason to see you again soon. Regards, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Jonathan G 2014/08/22
« transport à améliorer »

Bel hôtel, personnel très sympathique. points négatifs: il nous a fallu téléphoner 3x pour avoir un lit supplémentaire finalement installé à 21h (demandé au check-in à 14h) Le transport de et vers l'hôtel. Navette trop petite, il nous a fallu en laisser passer 2 (40 minutes d'attente). Pareil pour les taxis, beaucoup trop d'attente. D'autres casinos/hôtels ont de bien meilleurs transports. points positifs: personnel sympa. Les petites attentions (chocolat, fruits, etc...) Suites avec jacuzzi agréables et avec belle vue.

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Dear Jonathan G, Thank you for taking the time to post your review. We are pleased that you liked the hotel overall and friendliness of our Ambassadors as well as the beautiful Suite assigned to you. On the other hand, we are very sorry to read that you had to request a couple of times and wait for the extra bed to be delivered to your room. Pleased do accept our most sincere apologies for this unusual delay which was caused by an apparent technical issue with our in-house guest request management system. It does not happen very often but nevertheless it comes as a reminder that we should not be complacent and to always follow up to ensure timely delivery of such requests. We also regret to read your experience with the shuttle bus service. Please may I mention that the shuttle bus is not managed by the Sofitel Macau but by the owning company Ponte 16 which is in charge of the complex. Nonetheless, we have added extra buses to accommodate the increase in demand and provide better service to our guests on this aspect. With regards to the taxi service, please may I mention that this situation is perhaps one of the most common challenges among many hotels in Macau, not to mention that taxis are quite difficult to get in many places in the city. Unfortunately, the hotel has very little control over this situation and we endeavor to find solutions to this concern. On a positive note, we do offer assistance to book a private car through the Concierge desk to avoid any inconvenience. Thank you once again and hope we can see you again in the future. Yours sincerely, Kathlene Marin

Jean Michel C 2014/06/09
« Excellent »

Nous avons beaucoup aimé la suite junior avec sa grande salle de bain et son lit king size Le petit déjeuner restera inoubliable Nous avons profité de la piscine et du sauna Nous avons bien apprécié l accueil du club sofitel

Juan Pablo R, Guest Experience Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher Jean Michel C Merci d'avoir choisi Sofitel Macau au cours de votre récente visite à Macau et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, J.P. Rodriguez

Francis M 2014/01/17
« Très bon hôtel à 2 pas du centre historique »

Nous venons de passer 2 nuits dans cet hôtel, accueil excellent personnel serviable, les chambres sont très confortables et très bien équipées, le petit déjeuner et parfait. Nous avons aimé la proximité du centre historique (5mn à pied)ainsi que le casoni juste en dessous de l'hôtel.

Juan Pablo R, Quality Assurance Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher Francis M Merci d'avoir choisi Sofitel Macau au cours de votre récente visite à Macau et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, J.P. Rodriguez

J.christophe C 2014/01/07
« bel hôtel service moyen »

Tres bel établissement. Rien à redire sur la partie hébergement mais les services de la réception et ceux du taxi, plus que moyen. En revanche, petit déjeuner somptueux mais bruyant. L'hôtel est relié à un casino, c'est un peu une usine.

Juan Pablo R, Quality Assurance Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher J.christophe C, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre dernière expérience au Sofitel Macau. Nous regrettons d'apprendre que nos services n’ont pas étés à la hauteur de vos attentes. Chez Sofitel, nous nous efforçons d'offrir une expérience de service exclusif à tous nos clients; en cela votre commentaire est très important pour nous. Nous souhaitons vous transmettre nos excuses les plus sincères concernant les désagréments causés durant ce séjour. Nous allons examiner de près les points que vous avez mis en lumière etvous tiendrons informé des résultats dans les plus bref délais. Cordialement, J.P. Rodriguez

Danielle A 2013/12/17
« L'excellence »

Hôtel extrêmement bien situé ,un condensé de raffinement ,de luxe et de bon goût.Le personnel est très professionnel et très réactif attentif aux mioindres demandes des clients.La décoration intérieure est superbe

Juan Pablo R, Quality Assurance Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher Danielle A Merci d'avoir choisi Sofitel Macau au cours de votre récente visite à Macau et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, J.P. Rodriguez

cornacParis_France 2013/11/12
« trop bruyant ! »

nous avons quitté l'hôtel plus tôt que prévu au lieu d'y passer 5 nuits comme prévu initialement nous ne sommes restés que 3. en effet le couloir menant aux chambres emprunté la nuit par les clients et le personnel était vraiment trop bruyant difficile de dormir correctement. nous avons donc quitté l'établissement pour nous installer ailleurs.

Juan Pablo R, Quality Assurance Manager de Sofitel Macau at Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher cornacParis_France, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre dernière expérience au Sofitel Macau. Nous regrettons d'apprendre que nos services n’ont pas étés à la hauteur de vos attentes. Chez Sofitel, nous nous efforçons d'offrir une expérience de service exclusif à tous nos clients; en cela votre commentaire est très important pour nous. Nous souhaitons vous transmettre nos excuses les plus sincères concernant les désagréments causés durant ce séjour. Nous allons examiner de près les points que vous avez mis en lumière etvous tiendrons informé des résultats dans les plus bref délais. Cordialement, J.P. Rodriguez

Voir plus En partenariat avec

Evaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réservation

Meilleur prix garanti
A partir de
A partir de 862.40 HKD Tarif pour les non-membres
A partir de 862.40 HKD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Etablissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points
  • Je ne gagne pas de points
  • Je gagne des points Huazhu Rewards
  • Je peux utiliser mes points
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages

Nos autres hôtels à proximité

À 2,3 km Hanting Zhuhai Gongbei
Hanting Zhuhai Gongbei
A partir de
A partir de N/A --- Tarif pour les non-membres
A partir de N/A --- Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 4,2 km Hanting ZH Jiuzhou Ave.
Hanting ZH Jiuzhou Ave.
A partir de
A partir de N/A --- Tarif pour les non-membres
A partir de N/A --- Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 5,4 km Hanting ZH S. Mingzhu Rd
Hanting ZH S. Mingzhu Rd
A partir de
A partir de N/A --- Tarif pour les non-membres
A partir de N/A --- Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
0P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Tous nos hôtels à MACAU
Choisir vos dates 862.40 HKD Chambre à partir de 862.40 HKD