Hôtel - Sofitel Macau at Ponte 16
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Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Macau at Ponte 16

Rua do Visconde Paco de Arcos 
  MACAU
MACAO

3 397 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
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  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Au Sofitel Macau, les clients ont le choix entre une vue panoramique sur la ville ou sur la rivière. Le meilleur hébergement de luxe de Macao. Optez pour un surclassement en chambre Club ou en suite. Décor dernier cri dans toutes les chambres.

  • 408 chambres
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Sofitel Macau at Ponte 16

Certificat d'Excellence TripAdvisor

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.5/5 Sur la base de 3 397 avis

vanhagen57 2017/02/16
« Presque excellent... »

Tout s'est déroulé de façon impeccable de l'accueil à l'entrée de l'hôtel qui nous a fait accompagner immédiatement au CLUB pour l'enregistrement... Jusqu'au départ en " late check out " ! Deux bémols... La navette, indigne d'un établissement de ce niveau, attende de 20mn à l'embarcadère, véhicule d'un autre âge, valises sur les sièges et pas d'aide pour les charger ! Welcome drink proposé au bar : une bière... Déjà disponible au club ! C'est vraiment dommage car cela nous empêche de donner la note " excellent " à l'hôtel... Qui le vaut bien !

Marcelo S, Director of Guest Experience de Sofitel Macau At Ponte 16, a répondu à cet avis

Bonjour vanhagen57, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleurs salutations, Marcelo Sparberg

georgettetresserve 2016/12/15
« fabuleux »

très bel hotel avec du caractère décoration de folie nous avions une suite prestige de toute beauté avec toutes les dernières technologies cet appartement donnait sur le fleuve la formule club est un apéritif dinatoire de qualité les personnel est professionnel et souriant bref je recommande vivement cet hotel bien placé dans le vieux Macau essayez d avoir les chambres sur le fleuve car c est moins bruyant

Marcelo S, Guest Experience Manager de Sofitel Macau At Ponte 16, a répondu à cet avis

#

Joe92190 2016/08/24
« Sejour agréable »

Séjour sympa, la piscine un peu trop bruyante, chambre très bien, literie au top. Service du fitness excellent. Emplacement trop excentré des autres casinos malheureusement. Je pense que je pourrais recommander cet hôtel. J'espère retourner au plus vite dans vos établissements.

Marcelo S, Guest Experience Manager de Sofitel Macau At Ponte 16, a répondu à cet avis

Bonjour Joe92190, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Macau at Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marcelo Sparberg Guest Experience Manager

VeroniqueAsie 2016/04/01
« Idéalement situé »

Hôtel très bien situé pour découvrir le vieux centre ville de Macau. Les chambres sont très propres. Pas d odeur d humidité ni de fumée ce qui est appréciable a Macau ou la plupart des hôtels ont des étages fumeurs..Petit déjeuner excellent mais un peu d attente pour avoir une table. C est la raison pour laquelle je n ai pas mis 5 étoiles.

Marcelo S, Guest Experience Manager de Sofitel Macau At Ponte 16, a répondu à cet avis

Bonjour VeroniqueAsie, Nous sommes tres heureux de lire vos commentaires positifs. Merci beacoup pour prendre le temps de partager votre feedback. Nous avons egalement partage vos commentaires avec notre equipe et esperons de vous revoir parmi nous. Meilleurs salutations, Marcelo

3jcj 2015/12/01
« Un Sofitel "surréaliste" unique dans la gamme ACCOR mais en harmonie avec l'orgie architecturale de MACAU de MACAU »

Il ne faut pas se laisser impressionner par le clinquant architectural de l' Hôtel, car les chambres sont superbes et le Club accueillant avec une qualité parfaite du Petit déjeuner; du Thé de l'après-midi avec son accompagnement salé/sucré; et du Cocktail où les les Starters sont variés et les Alcools choisis, avec un personnel stylé

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau At Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher 3jcj, Merci d'avoir choisi Sofitel Macau au cours de votre récente visite à Macau et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Narratrice 2015/08/18
« Bon établissement »

Bon établissement et bon service (surtout au 17ème étage) mais pour un Sofitel certains détails peuvent surprendre, notamment la difficulté à trouver un taxi ou à prendre une navette de l'hôtel, la médiocrité du goûter proposé au lounge aux occupants du 17ème étage ou la propreté approximative des douches des vestiaires de la piscine... Mis à part ces points, j'ai trouvé cet hôtel agréable et tout à fait à la hauteur de ce qu'on attend d'un Sofitel. Le petit déjeuner et l'apéro offert aux résidents du 17ème étage ainsi que les produits Hermès dans la chambre, la superbe literie et la salle de bains spacieuse et confortable constituent de véritables plaisirs pendant le séjour. Enfin, j'ai essayé le restaurant le Chinois que je n'ai pas trouvé spécialement bon, peut-être que le fait de vivre à Hong Kong me rend particulièrement exigeante mais les dim sums ainsi que le riz cantonais étaient assez insignifiants d'après moi, même si le cadre est très agréable et la décoration magnifique.

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau At Ponte 16, a répondu à cet avis

Bonjour Narratrice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Macau At Ponte 16. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Patrick_Ganservoort 2015/01/04
« Excellent hotel far from the casino area »

Tres bon hotel en plein centre ville. Il permet de decouvrir a pied les charmantes ruelles du centre historique et d etre loin de la zone hideuse des casinos. Nous avons passé un tres bon sejour (seulement 24h)

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau At Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher Patrick_Ganservoort, Merci d'avoir choisi Sofitel Macau au cours de votre récente visite à Macau et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Roland M 2014/11/13
« service deplorable »

fidèle client Sofitel, je peux dire que cet hôtel n'est pas a la hauteur, mauvais service en chambre, mauvais accueil lors de l'attente des taxis, les clients préférant aller 50m plus bas pour interpeller les taxis, serviette non changées en début de soirée rideaux non fermés le soir . Pour s'excusez le manager vous envoi un mail d'excuse et espère que vous reviendrez!!!!

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau At Ponte 16, a répondu à cet avis

Cher Roland M, Nous souhaitons vous remercier pour vos commentaires constructifs ainsi que d’avoir pris le temps de contacter personnellement notre équipe de relations clientèle en France. Nous sommes déçus que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et c’est très inhabituel au regard du service normal que nous fournissons. Nous nous excusons pour toutes les insuffisances dont vous avez fait l’expérience. Nous avons pris vos commentaires en considération et soyez assuré, s’il vous plaît Mr Mongin, que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. J’espère que nous pouvons vous faire changer d’avis afin que nous puissions regagner la confiance que vous nous avez donnée en premier lieu. N’hésitez pas à me contacter à l'adresse électronique suivante afin que je puisse m’occuper de votre réservation personnellement: kathlene.marin@accor.com. Sincères salutations, Kathlene Marin Guest Experience Manager

Wayaj-Wayaj 2014/09/20
« Hotel fabuleux »

Hotel magnifique à 2 pas du vieux centre de Macau. Chambres splendides avec de bons équipements. Un petit casino au RDC de l'hôtel. A 10 minutes de voiture du nouveau Macau. Accueil très chaleureux. Navette gratuite entre l'hotel et le ferry.

Kathlene M, Guest Experience Manager de Sofitel Macau At Ponte 16, a répondu à cet avis

Dear Wayaj-Wayaj, Thank you for taking the time to post your review on Trip Advisor. I am pleased that you found the hotel magnifique. We hope to see you again on your next visit to Macau. Yours sincerely, Kathlene Marin Guest Experience Manager

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Évaluation des internautes

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