Mercure Paris Ivry Quai de Seine

"Bel hotel, personnel accueillant"

25 novembre 2012, Celia_bf, Clermont, France

A 2 km de la bilbiothèque national ete en face de Bercy, ce Mercure est assez pratique et bien situé si l'on voyage dans le 12e ou le 13e.Le personnel est agréable et, malgré une réservation effectuée en pack affaire sur Internet, je me suis trouvée surclassée.Je conserve l'adresse.Seul bémol, la TV est vraiment petite eu égard à la grande taille de la chambre...

"Agréable"

30 octobre 2012, ARNAULT123, Fontainebleau, France

Accueil et personnel agréable. Proche de Paris en voiture, un peu plus difficile d'accès en transports en commun... Hotel très calme, aucun bruits, excellente insonorisation... Privilégier la vue sur la Seine plutôt que sur la sinistre banlieue ! :-)

"Bon compromis"

28 octobre 2012, Zarbifox, MONT SAINT-AIGNAN

Hotel tout proche de Paris mais un peu éloigné des transports en commun et le RER C ne s'arrête pas toujours à station Ivry...Apparence quelconque mais l'intérieur est bien conçu et très bien aménagé. La restauration est très convenable.Les chambres sont de bonnes dimensions mais l'aménagement est perfectible : taille de l'écran de Tv ridicule et partie bains exiguë.Celà étant les prestations sont très convenables à un prix raisonnable pour Paris

"Médiocre"

3 mai 2012, AlphonseThiais, Thiais

Un hôtel sans restauration le week end, éloigné de tout, sans navette proposée pour aller sur Paris, dont les chambres ne sont vraiment pas terribles !A choisir, je préfère largement le Mercure d'Orly.

Réponse de la directionVous avez pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour à l'hôtel MERCURE PARIS IVRY QUAI DE SEINE et je vous en remercie. Je comprends votre déception et je regrette que ce séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction.A partir du vendredi soir, notre bar propose une carte de restauration légère. Plusieurs moyens de transport sont à votre disposition (métro ligne 8 station Liberté, RER C Ivry-sur-Seine, bus (24, 180, 325).Mon équipe et moi-même sommes à votre disposition, pensez à nous solliciter durant votre séjour.Bien cordialement.Béatrice METAYERDirectrice
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"Positif dans l'ensemble"

22 mars 2012, Genève

Le Mieux : L’accueil à la Réception très professionnel Le moins: Pas de bar ou restaurant le soir de fin de semaine compréhensible, mais pas de bar dans les chambres à partir du 5éme étage inamissible pour un 4 étoiles

Réponse de la directionJe tiens à vous signaler que nous accordons une grande importance aux retours des internautes.Vos commentaires sur la qualité de certaines de nos prestations retiennent toute mon attention et je comprends votre déception.En effet, nos chambres standard ne sont pas toutes équipées de minibar, mais, nous proposons, à la réception, un choix de boissons.Bien cordialement.Béatrice METAYERDirectrice
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"sejour professionnel"

26 septembre 2011, Toulouse, France

Hotel bien situé pas tres loin des gares et de Bercy.Les chambres meriteraient une meilleure isolation phonique avec l'exterieur.L'hotel correspond bien à sa categorie avec restaurant tres pratique et d'un bon rapport qualite prix...

Réponse de la directionCher(e) client(e), Nous sommes ravis de voir que votre séjour au Mercure Paris Ivry Quai de Seine à été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne l’isolation phonique des chambres avec l’extérieur, une étude est en cours afin d’améliorer le confort acoustique par des double-fenetres. Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors d’une prochaine visite parisienne. Sincèrement, L’équipe Mercure Paris Ivry Quai de Seine.
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"Hôtel en travaux"

29 juin 2011, Ittenheim

Une alarme incendie s'est déclenchée à 2h1/4. Il m'a fallu 20mn pour joindre la réception par téléphone, personne dans les couloirs ni de service pour rassurer les clients sur l'incident du à des travaux dans le bâtiment. Evidemment, pas un mot sur ces travaux ni de réduction tarifaire lors de la réservation...

Réponse de la directionMadame, Monsieur, L’équipe du Mercure Paris Ivry Quai de Seine vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons les dérangements que vous avez subis lors de votre séjour et sommes sincèrement désolés. La réception est ouverte 24/24heures, la permanence de nuit est tenue par un réceptionniste employé de l’hôtel et un gardien de nuit dépendant d’une société extérieure. Ce soir là lorsque l’alarme s’est déclenchée, nombreux clients ont tenté de joindre la réception par téléphone, le standard a donc été surchargé. Ces travaux d’embellissements ont été réalisés pendant la journée afin d’améliorer le confort de notre établissement. Des affiches et plans dans le hall, l’ascenseur informaient notre clientèle de notre projet. Nous souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour faire découvrir notre nouveau décor.
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"Décevant"

20 juin 2011, La Ferté-Imbault

Hôtel en travaux au moment du séjour. Pas pratique donc d'accéder au parking. Les chambres étaient vétustes et mal entretenues. Nous avons été très déçus par rapport au standing que nous attendions. Par contre, vue imprenable sur la seine !

Réponse de la directionMadame, Monsieur,L’équipe du Mercure Paris Ivry Quai de Seine tient à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour qui ne sont pas le reflet de la qualité de service que nous souhaitons présenter à nos clients. Effectivement, comme vous le mentionnez, nous avons réalisé des travaux de rénovation au sein de l’hôtel et ce afin d’offrir un confort à la hauteur des attentes de nos clients. L’organisation de l’hôtel a été perturbée pendant cette période de travaux. Aujourd’hui le restaurant, le bar et la réception sont décorés de façon moderne et conviviale, une partie de nos chambres ont été rénovées dans le même design. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors d’une prochaine visite à Paris. L’équipe du Mercure Paris Ivry Quai de Seine
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"Parfait"

25 mai 2011, GUIMAEC

Certe le lieu de l'hotel n'est pas forcément un lieu de villégiature, quoique, la Seine est jolie à voir couler... Mais l'hotel est très bien. Le personnel est sympathique et efficace, les chambres sont très confortables, les services sont là.Petit plus qui a son importance : le parking est gratuit, ce qui, à Paris, vaut tout l'or du monde.Bravo !

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre séjour parmi nous eu été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveaux lors d’une prochaine visite parisienne. L’équipe du Mercure Paris Ivry Quai de Seine.
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