Hôtel - Sofitel Londres Heathrow
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Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Londres Heathrow

Terminal 5  London Heathrow Airport 
TW6 2GD  LONDRES
UNITED KINGDOM

10 545 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Air conditionné

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 55 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 605 chambres allient technologie de pointe et design élégant. Cet hôtel d'Heathrow propose : lits somptueux, mini-réfrigérateur, espace de travail, accès WIFI gratuit, fenêtres insonorisées et chambres communicantes idéales pour les familles

  • 605 chambres
  • 605 chambres non fumeur
  • 10 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 25 chambres famille
  • 63 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Sofitel Londres Heathrow

Certificat d'Excellence TripAdvisor

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.5/5 Sur la base de 10 545 avis

Eric G 2016/07/20
« Un peu décevant pour un Sofitel... »

L'hôtel est situé dans le terminal 5 de l'aéroport d'Heathrow. L'accueil était correct mais aucunement personnalisé par rapport à mon statut de membre du programme de fidélité Accor. La chambre était spacieuse et confortable. La literie était bonne. Le salon Executive propose trop peu de choix et les horaires d'ouverture sont assez limités. La prestation de petit déjeuner et du dîner (buffet) montre un manque global de réactivité et d'organisation du personnel. De plus le choix pour le buffet du soir était très très limité et indigne d'un hôtel 5*. Nous avons le sentiment que cet hôtel s'adapte trop à une clientèle de passage et du coup ne mérite pas 5* mais plutôt 4*.

SofitelT5, General Manager de Sofitel London Heathrow, a répondu à cet avis

Dear Eric G, Thank you for taking the time to review our hotel following your recent stay with us. I am pleased to read that you enjoyed the quality of your bedroom which you found spacious and comfortable as well as the bedding was to your satisfaction. However I am disappointed to read that your experience in our Club Millesime did not meet your expectations. Please kindly note that the lounge is opened from 06:30 am till 23:00 pm.The breakfast is served from 06:30 am to 10:30, the Afternoon Tea from 15:00 to 16:30 and the Evening Canapes from 18:00 to 20:00. We thank you for your constructive feedback in regards to the evening buffet and it will certainly be discussed with our management team to see where improvements can be made. As TripAdvisor is anonymous please contact our Guest Relations Team at guestrelations1@sofitelheathrow.com to ensure all your Le Club details are on file for future stays. We greatly appreciate your review and it would be a pleasure to welcome you back again in the future. Yours Sincerely, James Berry – General Manager Sofitel London Heathrow

rocheraymond 2014/11/30
« Bien situé et bon accueil »

Ce Sofitel est très bien situé au Terminal 5 d'Heathrow accessible facilement à pied. A proximité immédiate également des transports en commun vers le coeur de Londres (métro, train). Chambre calme et confortable. Personnel accueillant, très poli et serviable (mentions particulières à Benedito et Urmila). Excellent petit-déjeuner, copieux, avec beaucoup de choix, valant le prix.

SofitelT5, General Manager de Sofitel London Heathrow, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre dernier séjour parmi nous sur Trip Advisor. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour au Sofitel London Heathrow. C’est un plaisir de voir que vous avez trouvé notre situation géographique idéale, étant directement relie au Terminal 5 d’Heathrow via une passerelle couverte et rendant facile l’accès a Londres ainsi qu’aux autres terminaux. Je suis également heureuse de lire que vous avez profité du comfort et du calme de votre chambre, ainsi que de notre petit-déjeuner que vous avez trouvé excellent et copieux. Tous nos ambassadeurs seront heureux de vous lire, et plus particulièrement Benedito et Urmila, car il est toujours important de connaitre l’avis de nos clients afin de maintenir nos standards de service et de qualité. Nous vous remercions de nouveau pour votre commentaire et espérons vous recevoir de nouveau parmi nous très bientôt. Cordialement, Anna-Marie Dowling – General Manager Sofitel London Heathrow

PIFOU 2014/10/09
« Remarquable! »

Accueil très professionnel et aimable. Reconnaissance du statut ( la première fois alors que je suis Platinium depuis l'origine de la carte.) Surclassement et accès au louge. Grande chambre bien insonorisée. Je suis reconquis suite à ce séjour

Volodia F 2014/08/31
« Superbe »

Un hôtel au cœur du terminal 5 de heatrow. Un personnel super réactif et a votre disposition a toute heure. Un room service rapide et des choix de repas excellent. Je conseille le saumon. Une chambre grande avec une salle de bain qui dispose d'une douche et d'une baignoire. Super quand la journée a été longue. C'est vraiment un endroit où on se sent bien

SofitelT5, General Manager de Sofitel London Heathrow, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre dernier séjour parmi nous sur Trip Advisor. C’est toujours un plaisir de lire ce genre de commentaires si positifs et d’apprendre que vous avez été comblé par votre séjour au Sofitel London Heathrow. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécie l’attitude de notre personnel, notre offre Room Service ainsi que le confort de votre chambre. Nous vous remercions de nouveau pour votre commentaire et espérons vous recevoir de nouveau parmi nous très bientôt. Cordialement, Anna-Marie Dowling – General Manager Sofitel London Heathrow

PIFOU 2014/05/28
« A VOIR »

Accueil très performant et agréable. Chambre bien agencée. Lounge fermant à 20h00 pas de prestation donc inutile si vous arrivez à 19h50.... Restaurant Belle Epoque au service aimaible et de bons conseils. Les toilettes pour hommes étaient dans un état lamentable..

SofitelT5, General Manager de Sofitel London Heathrow, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil ainsi que l’agencement de votre chambre. Je suis sure que l’équipe de notre restaurant La Belle Epoque sera heureuse de lire votre commentaire. Concernant notre Executive Lounge appelé “Club Millésime”, ce dernier est ouvert 24h/24h car il est accessible avec la clef de chambre. Cependant il est vrai que les prestations telles que le buffet petit-déjeuner débutent à 06:00 et que nous servons une sélection de snacks et hors-d’œuvre jusqu’à 20:00. En ce qui concerne les boissons, le service se termine à 22:00, mais encore une fois nous invitons nos clients à rester autant de temps qu’ils le souhaitent. Pour ce qui est des toilettes pour Hommes, j’ai transmis vos commentaires à notre Gouvernante Générale qui est aussi en charge des Parties Communes, afin que ce type de situation ne se représente plus. Nous vous remercions de nouveau pour votre commentaire et espérons vous recevoir parmi nous très bientôt. Cordialement, Anna-Marie Dowling – General Manager Sofitel London Heathrow

Karin1010 2013/08/20
« La perfection par tout »

L'hôtel est simplement parfait. Les chambres très bien sonorisé car on est à l'aéroport mais on entend aucun avion. Les restaurant sont top, chaque plat just parfait. Le service impeccable. La seul chose que je pourrais critiquer ce que le sèche cheveux n'est pas dans la salle de bain mais fixée au bureau. Merci pour ce deux nuit juste parfait avec ce lit trop confortables.

SofitelT5, General Manager de Sofitel London Heathrow, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique sur notre hôtel et de votre aimable recommandation à d'autres utilisateurs de Trip Advisor. Ce fut un plaisir de lire vos commentaires positifs au sujet de votre séjour avec nous. Nous sommes très fiers de dépasser les attentes de nos clients et nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible à tous nos clients. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau le Sofitel London Heathrow à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Anna Marie Dowling - Directeur Général Sofitel London Heathrow

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Évaluation des internautes

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