Mercure Lyon Est Chaponnay

"ras"

20 mai 2012, 13Andy13, Marseille, France

hotel propre bien situé à proximité immédiate de l'autoroute avec un personnel accueillant.Chambres conformes à l'image des hotels Mercur

"Mercure pas cher."

10 mai 2012, Albert060445, Mirabeau, France

Chambre exiguë - pas de baignoire - frigo vide - mais excellent rapport qualité/prix.Accueil et service parfaits.

Réponse de la directionMonsieur,Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser un commentaire sur la page de Trip Advisor et tout particulièrement pour vos compliments sur notre accueil et nos services. Pour ce qui est de la salle de bain, effectivement, la plupart de nos chambres possède des douches et cela pour une raison essentielle: notre clientèle est exclusivement composée d'hommes ou femmes d'affaires, qui préfèrent bien souvent une douche à une baignoire. En revanche, nous possédons quelques chambres avec baignoire, afin de satisfaire les adeptes du "bon bain chaud", il ne faut alors pas hésiter à nous le demander à la réservation.En ce qui concerne le frigo, il ne s'agit pas d'un mini bar mais bien d'un frigo, destiné à conserver au frais les éventuels aliments apportés par nos clients. Nous y déposons quand même une bouteille d'eau gratuite.En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous vous disons à bientôt au Mercure Chaponnay!Cordialement,Elodie HOUSSAISChef de réception
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"Hôtel des voyageurs"

1 mai 2012, SINGER1957, HOLTZHEIM

hôtel très pratiques pour les professionnels, personnels de la réception très sympas, restaurent agréable si une partie du personnel était plus souriant! Notre matelas était tout juste moyen, à corriger! Pas de bar ouvert le matin, dommage, donc pas d'express avant notre départ. Il me reste que globalement nous sommes satisfait.

Réponse de la directionMadame,Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la qualité d'accueil au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Notre bar est effectivement fermé le matin mais cependant, notre personnet réception reste à votre disposition pour vous servir une boisson chaude ou froide dans notre hall d'entrée, où un coin salon a été aménagé ans ce butDans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Cordialement,Elodie HOUSSAISResponsable Hébergement
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"confort, amabilité, mais un peu loin de Lyon"

11 avril 2012, Saint julien de Peyrolas

Ce Mercure est très agréable en tout points... Confort, Service, accès. Le seul point négatif pour moi c'est qu'il se trouve un peu loin du centre de Lyon lors de mes voyage d'affaires.Encore merci

"appréciation"

23 janvier 2012, PORNIC

Nous sommes très satisfaits de notre séjour au MERCURE de CHAPONNAY. L'accueil (Louise)est très sympathique et efficace,la chambre confortable et très calme.Nous retournerons avec plaisir dans cet hotel.

"Bien"

10 septembre 2011, montluçon

situation excentrée mais hôtel confortable avec un petit déjeuner copieux.parking fermé gratuit et wifi gratuit. Bon restaurant sur place.Bon rapport qualité prix.Calme absolu mais environnement banal

"Une très bonne halte sur la route des vacances"

9 septembre 2011, lucparis1, paris

L'hôtel Mercure Chaponnay fait partie des hôtels rénovés de la gamme.Cette rénovation est un succès, notamment le bar pour les parties communes et les chambres(chambre louée=supérieure). Couleurs chaudes et apaisantes, parquet dans la salle de bains, douche pluie...Sa situation à l'écart de l'agglomération de Lyon mais proche de l'autoroute en fait une étape très pratique pour les vacanciers du midi descendant ou remontant.L'hôtel est très fréquenté par les hommes d'affaires.Le restaurant est très convenable ainsi que le petit déjeuner.

"Hôtel à recommander"

7 juillet 2011, BRUXELLES

Hôtel à recommander - chambre et services impeccables - chambre bien insonorisée - salle de bain impeccable - terrasse très agréable. Seul bémol, le dîner pris au restaurant , service éclair , hors d'oeuvre copieux mais sans recherche et le dîner nous a été servi tiède malgré un prix assez conséquent.

"étape à recommander proche de la route facile à trouver et calme"

3 juin 2011, Sémalens

cette étape sur un long trajet est tout à fait reommandable autant pour sa situation que pour sa tranquilité; Cet hôtel est très facile à trouver, très proche de la sortie de la voie rapide. L'accueil est chaleureux. Le service du petit déjeuner est très agréable avec un très très bon café.A recommander

"week end à Chaponnay"

29 mai 2011, LESQUIN

tout était parfait : dès l'entrée on est accueili par un parfum d'ambiance qui redonne vitalité après une longue route en voiture,puis l'accueil chaleureux et professionnel à la réception vous met tout à fait à l'aise pour passer un agréable moment . Après avoir découvert une chambre confortable, une bouilloire vous permet de prendre un thé avant d'aller se rafraîchir sous une douche spacieuse et bien équipée; enfin après un bon repas pris au restaurant de l'hôtel où des conseils justicieux vous sont donnés pour le choix des vins et du menu , vous vous endormez dans un grand lit comfortable qui sent bon le linge frais. Avant le départ un copieux petit déjeuner vous permet de reprendre le chemin du retour sans appréhension ..

"Très bonne nuit étape"

3 mai 2011, Bordeaux

3ème fois que nous bous arrêtons au Mercure Chaponnay sur la route des Alpes. L'accueil y est agréable et efficace, les chambres et SdeB sont très propres; un petit plus pour le roller bed permettant 3 personnes dans une chambre. L'hôtel placé tout près de l'autoroute est très calme avec un parking fermé bien pratique lorsque l'on part en vacances. Ce que nous préférons est le petit déjeuner buffet dans une salle très agréable ou en terrasse avec un vaste choix de produits dont certains sont BIO.

"CHAPONNAY"

10 avril 2011, 38300

voilà un hotel qui 6 ans après son ouverture a évolué trè positivementpropreté acceuil salon bar chambre réceptionj'y ai séjourné pendant 1 an 4 nuits par semaine en 2005-2006quelle belle évolution ! plus grand et beaucoup plus agréable ah si tous les Mercure de France pouvaient suivre son exemple !

"Chambre bruyant a cause de la ventilation."

22 février 2011, Paris

Agréable service mais chambre bruyant a cause de la ventilation (pour autant clim arretée).Bon restaurant

"Presque parfait"

16 février 2011, levallois perret

Mis à part la restauration , et notamment le petit déjeuner (catastrophique), cet hôtel est très bien . A savoir: pas d'espace réservé aux enfants

Réponse de la directionBonjour,Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Lyon Est Chaponnay.Nous sommes navrés d'apprendre que le petit déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Aussi, dans le but de toujours améliorer les services proposés à nos hôtes, je vous invite à prendre contact avec moi afin de mieux identifier les points qui vous ont déplu.Sachez également qu'un projet de création d'espace "enfants" est à l'étude dans notre hôtel, celui-ci devrait être terminé courant 2011.En espérant que nous pourrons vous montrer l'impact de vos remarques lors de votre prochain séjour,Cordialement,Christophe BRAHYAdjoint de direction
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"très bon services et accueil - mauvais rapport qualité prix"

8 février 2011, cusey

j'ai réservé dans cet établissement car je me rendais à un salon à proximité.les services, l'accueil et la propreté sont irréprochables, pour autant la surface de la chbre sans baignoire et l'emplacement de l'hôtel ne justifie en aucun cas le tarif de 130 euros demandé. je conseil d'y descendre donc mais sur la base de tarifs plus favorables.