Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 194 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay - Image 1
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Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay - Image 4
565 Rue Tony Garnier, ZAC DU CHAPOTIN, 69970 CHAPONNAY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Wifi par la fibre gratuit. Petit déjeuner buffet à déguster en salle ou en terrasse

  • Proche d'Eurexpo et du Stade des Lumières (Parc OL / Groupama Stadium)

  • Bornes de recharge pour véhicules électriques. Parking fermé gratuit

  • Restauration maison et de saison servie en salle, en terrasse ou en chambre

  • 2 salles de réunion, espaces de co-working au bar

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

565 Rue Tony Garnier, ZAC DU CHAPOTIN
69970 CHAPONNAY
France

GPS:45.649531, 4.920609

Téléphone
Fax +33 4 37 23 61 71

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

La Brasserie

Notre chef Mélanie POISSON vous propose une cuisine élaborée à partir de produits frais et de saison. Dans un cadre contemporain, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller dans votre choix de vins afin de marier aux mieux les saveurs

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 194 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  426 avis

Toujours aussi accueillant !

Note Avis clients 5.0/5

P. X. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'équipe accueil nous rend le séjour facile pour les explications et son dévouement à ce que l'on soit bien.

Note Avis clients 3.5/5

A. En couple - Avis confirmés ALL

chambre très agréable dommage qu une carte de credit soit demandée malgré le prépaiement ce n est pas normal

Séjour désagréable

Note Avis clients 0.5/5

Michel D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Trop bruyant. Hôtel situé près de la rocade est de Lyon. Chambre mal insonorisé. Impossible de dormir Mauvais accueil au restaurant malgré réservation (il faut dire complet donc débordé). J 'ai préféré me rendre au restaurant à côté de l hôtel. Malgré mes commentaires aucun geste commercial proposé. Une honte !!!

Monsieur D., Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolé que votre séjour n’est pas été à la hauteur de vos attentes… Notre hôtel est en effet à proximité d’une autoroute. Cependant, votre chambre était située côté parking, le côté le plus calme. Nous n’avons eu aucune remarque avant la vôtre concernant le bruit dans cette chambre… Nous tenons à nous excuser pour cette gêne. Notre technicien a été prévenu afin qu’il intervienne dans celle-ci afin de voir si le problème ne viendrait pas des joints au niveau de la fenêtre… Avez-vous prévenu notre personnel pour cet incident ? En effet, selon la disponibilité, nous aurions pu vous changer de chambre. Concernant la note et le commentaire sur l’accueil en général, nous sommes assez surpris car l’accueil est plutôt bien apprécié par la clientèle. Pourriez-vous nous en dire un peu plus ? Dans votre séjour, vous aviez ajouté la prestation « repas ». Nous avons pris le soin de pré réserver une table pour vous. Ma collègue au restaurant vous a accueilli et vous a emmené jusqu’à votre table. Elle a ensuite remarqué que vous étiez en formule « demi-pension » et vous a donc expliqué ce qui était inclus dans celle-ci. Vous avez ensuite décidé de sortir du restaurant et d’annuler votre repas chez nous. En vous dirigeant au bar, ma collègue, qui vous avait accueilli au restaurant, vous a demandé pourquoi vous ne souhaitiez plus diner chez nous, si la cause était que la carte ne vous convenait pas et vous avez répondu que c’était en effet la carte qui n’était pas à votre goût. La réception a modifié votre réservation et a annulé votre repas gratuitement alors que, selon les conditions d’annulation et de modification, vous ne pouvez plus modifier la réservation et ses prestations jusque la veille de l’arrivée minuit. Nous sommes donc surpris de cette note et de ce commentaire… Pourriez-vous nous faire un retour un peu plus détaillé afin de comprendre votre déception ? Nous avons mis à jour votre fichier client afin de vous attribuer une chambre plus calme pour vos séjours prochains éventuels… Nous espérons vous revoir dans notre établissement afin de vous satisfaire sur tous les points ! Belle journée, Amélie Relation Client H5…

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Marc Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil agréable et formalités rapidement traitées. Room service rapide Buffet petit déjeuner complet et de bonne qualité

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre petite et peux de place dans les WC Propreté moyen Bruyant le matin

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Lors de votre séjour, malheureusement, le Rhône a essuyé une tempête, avec des rafales à 110 kms/h. Notre village étant situé dans le couloir rhodanien, l'hôtel est particulièrement exposé aux conséquences occasionnées par le vent. Lors de cet épisode, un arbre du parking a été cassé, le toit de notre SAS s'est envolé. Il semble en effet logique le bruit vous ait dérangé et nous le regrettons. Vous avez raison, nos chambres classiques sont plus petites que certaines de nos confrères. Néanmoins, elles sont équipées pour vous offrir un maximum de confort et nous restons parmi les moins chers de notre gamme dans le secteur sud est de Lyon. Nous proposons aussi des chambres supérieures et privilèges, moyennant un supplément de 15 ou 30 € par nuit. Celles-ci sont plus spécieuses Nous sommes désolés pour les cheveux trouvés sur le mur de votre salle de bain et un rappel a été fait auprès du service d'étages Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement. A cette occasion, n'hésitez pas à réserver une chambre de catégorie supérieure A très bientôt Elodie HOUSSAIS Directrice h5…

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 187 avis 8.2/10 Site
  • 481 avis 6.7/10 Chambre
  • 484 avis 9.1/10 Service
  • 227 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 178 avis 6.6/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.