Mercure Hotel Europe Basel

"Information non faite"

29 janvier 2013, conversion, Lutry

L'hôtel est en complète restructuration. Les chambres, neuves et correctes, sont dans une "résidence" extérieure. Il faut donc sortir de la réception, sans doute provisoire, au premier étage d'un immeuble pour y accéder.La sortie piétons du parking se fait par le magasin COOP qui est fermé de 19 heures à 8 heures (il faut donc remonter du 3ème sous-sol, à pied, par les rampes d'accès !).Tout cela n'est pas très grave si on est prévenu et que l'on réserve en toute connaissance. Or l'information n'a pas été donnée lors de la réservation.

"Pas de francophones à la réception ..."

6 septembre 2012, oaxaca_theo, Annecy-le-Vieux, France

Hôtel bien situé, chambres fonctionnelles, mais à la réception pas moyen de se faire comprendre en français! Je conseille cet hôtel. Un plus : la carte pour l'accès gratuit aux transports en commun pour la durée du séjour. Parking hôtel à un tarif raisonnable.

"bon hôtel mais travaux de réfection de l'annexe"

23 juillet 2012, jmnydegger, Corcelles-Cormondrèche en Suisse

Hôtel bien situé sur une ligne de tram. Personnel d'accueil très efficace et agréable.Le petit-déjeuner est correct sans plus.La réfection de la résidence à côté de l'hôtel provoque du bruit.Le restaurant gastronomique était fermé pour cause de vacances, dommage pour un mois de juillet !Pour le détail, la TV est un vieux modèle et la télécommande était défaillante. Trop peu de chaînes en français.

"Si vous souhaitez dormir mieux vaut aller ailleurs"

24 mai 2012, Didier_L78, Yvelines

Dommage l'hôtel est bien situé et le personnel est affable. Seul problème la chambre est tellement mal insonorisée qu'il est impossible de fermer l'oeil. Les tramways fort pratiques pour se déplacer sont terriblement bruyants et il y en a beaucoup. Dernier 3h et reprise à 4h15, c'est inadmissible pour un établissement côté 4 étoiles. A éviter si vous allez à Bâle, au demeurant fort agréable ville riche de biens beaux musées

Réponse de la directionChere client, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous conseillons de demander une chambre cote jardin lors d'un prochain sejour. Elton Buikema
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"Bien mais.."

26 juillet 2011, stefpat, Mex

Le petit déjeuner est bon mais beaucoup trop cher et le parking souterrain est aussi trop cher, autrement hôtel très bien situé et agréable chambre, le service est très bien. Les lits sont très bon et l'hôtel est bien insonorisé.

"Hotel bien placé à Bâle"

17 juillet 2011, Nancy, France

Réservation d'une chambre pour deux, au dernier moment sur l'excellent site Accor. Prix raisonnable pour la Suisse, depuis que cet Hotel fait partie du groupe ACCOR? Nous y étions déjà venus auparavant. Emplacement idéal proche du centre, avec parking couvert.Une carte d'accès gratuits aux transports publics est fournie, ce qui s'est avéré très agréable. Nous connaissions l'excellent restaurant gastronomique. Cette fois ci nous avons utilisé la Brasserie au RdC et avons apprécié la cuisine.Hotel à recommander.

"Impersonnel"

4 juillet 2011, Genève

Accueil très impersonnel pour un hôtel de cette catégorie. Bruyant (chambre donnant sur la rue). Bon petit-déjeuner mais le charger en plus (et à un tarif élevé) n'est pas très courant en Suisse. Mobilier fonctionnel et vieillissant avec petite télévision cathodique comme dans un vieux hôtel 2 étoiles! Salle de bain refaite et propre mais juste fonctionnel. Restaurant Quatre saison mériterait une note maximale de 17 voire 16, et non de 18 au Gault et Millau.

"joyeux Noël à Basel"

4 janvier 2011, Neuvecelle

Basel est jalonné de tramways et avec le pass sillonner la ville est pratique.La gentillesse et le dévouement du personnel sont exceptionnels.Le restaurant 4 saisons est divin et le service miraculeux.J'ai jamais connu de telles prestations en France dans ce type de Mercure.Sincèrement

"séjour hivernal à Bâle"

14 décembre 2010, landour50, basse normandie

En famille pour une visite culturelle à la Fondation Beyeler, nous avons profité aussi de ce séjour pour goûter la formule "gastronomie et terroir" que proposait l'Hôtel Mercure Europe. Sous une façade assez quelconque, proche du centre ville, l'hôtel offre des chambres spacieuses et bien tenues. Dommage que la déco ne soit pas un peu mieux investie...l'ambiance est terne, sans éclat alors que quelques touches de couleur auraient pu atténuer cela sans difficulté. Salle de bain impeccable mais impersonnelle, avec des serviettes de très bonne qualité. Literie ferme et confortable, même pour le lit d'appoint dont a bénéficié notre enfant.Très bon accueil au restaurant "Les quatre saisons", cadre et mise en scène cosy de facture assez classique, par contre, tableaux très quelconques qui auraient pu être choisis avec plus d'attention.Service très professionnel (le personnel parlant aussi le français) pour une cuisine fine, savoureuse et généreuse. Carte des vins intéressante mais au prix fort. Le matin, petit-déjeuner copieux servi dans une salle spacieuse aux lustres vénitiens. Personnel agréable et disponible, comme dans l'ensemble de l'établissement.Séjour de qualité que nous aimerions reproduire ultérieurement.