Mercure Caen Côte de Nacre Herouville Saint Clair

"Globalement très bon hôtel mais quelques manquements"

22 mai 2012, Guyroger1522, Brussels, Belgium

- Pas d'indications à l'étage pour retrouver la réception ou sortie de secours- Pas d'ascenseur- Eclairage TRES insuffisant dans le restaurant- Pas de poignée à certaines portes des couloirs

"très bon hôtel"

15 mai 2012, allis0on, Paris, France

J'ai séjourné au Mercure Cote de Nacre pour 4 jours, en déplacement professionnel.Le service est vraiment très bien, le personnel est très attentionné, le restaurant est très bon, sans oublier la chambre qui est de qualité.J'y retournais sans hésiter.

"tres bon hotel"

10 mai 2012, veroniquefevrier, Charleville-Mezieres, France

hotel bien situé propre personnel sympathique et efficace . chambres agréables propres . belle salle de bain moderne la.literie est tres confortable .tres bien en famille avec enfants . bon buffet petit déjeuner

"très satisfait"

1 septembre 2011, soisy sur seine

Bon accueil, chambre confortable et calme avec très bon service, situation pratique si on dispose d'une voiture car hôtel éloigné du centre ville. Très bon rapport qualité prix avec la promotion du week end.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes.
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"Bonne adresse"

14 août 2011, chmidav, Avize, France

L'hôtel Mercure Côte de Nacre est situé tout près de Caen qu'il est possible de joindre en quelques minutes seulement. Il permet également de rejoindre les sites des plages du débarquement très rapidement. L'accueil est très sympathique, les chambres spacieuses et propres. La salle de bain est irréprochable. Un parking surveillé de nuit le jouxte et vous assure de la sécurité pour votre véhicule. Une adresse à retenir.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"Satisfait !"

26 juillet 2011, paris

Très bon accueil, hotel calme, personnel agréable et bonne formule incluant le séjour, le petit déjeuner et le repas. Pourquoi donc 200 caractères, il ne sert à rien de "phraser" inutilement.Le client est satisfait, ce qui est mon cas, ou ne l'est pas et, cela tient en quelques mots.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes.
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"Un hotel moyen qui mérite un coup de neuf."

13 juillet 2011, Camphin en pevele

En période de forte pluie , il faut éviter le parking, 20cm de d'eau et le trajet parking accueil comme dans une piscine.A part cela, un hotel qui mérite un bon coup de neuf , à part la salle de bain toute neuve.C'est pour quand le reste de l'hotel ????Donc prestation/Prix pas à la hauteur.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"Visite en basse Normandie"

26 juin 2011, toulon

Très bon hôtel, un personnel aimable et serviable. Conforme à la réputation des Mercures.Le parking est grand, l'hôtel est propre, tout comme les chambres, la température est idéale pour se reposer. Un point positif est la déco des chambres qui se veut très design moderne. Un point négatif, pas de mini bar ce qui est dommage pour un hôtel 3*. Les serviettes de bain pourraient être plus grandes. Cependant excellent hôtel. A conseiller.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. En ce qui concerne les serviettes que vous juger trop petite, la taille est choisie par la marque, pour ce qui est de l'absence du mini-bar dans la chambre c'est également le choix de la marque, mais vous avez à disposition des produits à la vente en réceptionDans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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"très bien"

22 juin 2011, Nantes

Hotel propre, équipe agréable, décoration de la chambre sympatique. L'emplacement reste loin du centre ville mais facilement accessible. Dommage que le parking ne soit pas fermé avec un systeme de portail automatique.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Jérome FONTAINE
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"bon accueil !"

10 juin 2011, wawanono, ardennes

bon rapport qualité prix.Accueil excellent : nous sommes arrivés à 16 h la chambre n'était pas prête. On nous a proposé de patienter au bar de l'hôtel, ce que nous avons fait et très rapidement nous avons pu disposer de la chambre et nos 4 consommations nous ont été offertes, geste apprécié d'autant que c'était notre premier séjour dans un hôtel Mercure qui plus est pour une seule nuit.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis Jérome FONTAINE
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"mercure caen"

8 juin 2011, lesigny

bien situe a proximite de transport en communhotel que l on trouve assez facilement muni d un gpschambre ageable bien decoreesalle de bain douche italienne rasdiner au restaurant bon choix on peut aussi manger peu avec un bon verre de vindommage que les salades soient arrosees d une espece de sauce gluante

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Jérome FONTAINE
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"Un grand hôtel, beaucoup de passage, peu de personnalité..."

17 mai 2011, Nantes

Voilà un hôtel immense, aux chambres très bien aménagées et disposant de tout l'équipement nécessaire à un séjour agréable.L'accueil est cependant impersonnel, le petit déjeuner sans grande originalité et dépendant fortement de la présence ou non de groupes.L'accès internet est compliqué à gérer...Bref, pas mal de petits détails assez irritant.Dommage.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Jérome FONTAINEDirecteur
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"sejour très satisfaisant - propreté - accueil - petit déjeuner -"

17 mai 2011, nantes

avons pu bénéficier de la chambre malgré notre arrivée avant treizes heures - bon accueil du personnel - chambre très grande - petits déjeuners agréables - hôtel bien isolé - pas de bruit de voisinage.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Jérome FONTAINEDirecteur
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"Presque parfait"

1 mai 2011, Paris

Excellent souvenir du séjour, personnel parfait, prestations satisfaisantes. Le seul bémol concerne le wifi : le chargement des pages était trop long (il fallait payer un supplément pour bénéficier du haut débit). Etant donné le niveau des autres prestations, pouvoir bénéficier du haut débit gratuitement serait le bienvenu.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Jérome FONTAINEDirecteur
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"Bon Hôtel"

20 avril 2011, Nogent-sur-Marne

Bon séjour dans cet hôtel, situé au calme avec grand parking, tramway à côté, idéalpour faire un tour en centre-ville. La chambre est très spacieuse pour famille avec 2 enfants. Le service est bon et le personnel avenant.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Jérome FONTAINEDirecteur
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"Très bien pour une étape"

20 avril 2011, FONTENAY LE FLEURY

Très bon accueil.Ce qui est remarquable : les chambres sont réellement non-fumeurs.L'emplacement est très calme le week-end, peut-être trop mais pour une nuit d'étape cela est très reposant. Le moins : pas de mini bar dans la chambre et le papier peint un peu déchiré au niveau de la table de chevet.Décoration classique de bon goût, sobre appréciable.Le personnel qui assure l'entretien des locaux est poli et souriant.A recommander : le petit déjeuner. Mention spéciale pour les pancakes et les oeufs brouillés à bonne température. Expresso de qualité.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Jérome FONTAINEDirecteur
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"Fonctionnel et super accueil"

8 février 2011, Paris

Hotel de chaine, sans surprise!les chambres sont rénovées avec beaucoup de gout, accueil très bienpropreté dans la chambre et la salle de bain.WI-FI gratuit pas très performant, preférer la version payante.

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Jérome FONTAINEDirecteur
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"excellente nuit"

4 janvier 2011, Marseille

sejour agreable sans problème tranquillité et confort et sourire

Réponse de la directionMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde aux mieux à vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Jérome FONTAINEDirecteur
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"Bonne prestation"

29 décembre 2010, Valliquerville

bon hôtel, bon emplacement, service chaleureux. Seul bémol, le jour où j'y étais il y avait eu de la neige puis du très froid... un parking impraticable à pied à cause du verglas et la réponse de l'hôtesse : "la ville ne nous fourni pas en sel" un peu léger je pense...