Hôtel Novotel Paris Porte d'Italie

"Aucun problème, un hôtel comme on les aime!"

17 mai 2012, voyagespro, bruxelles

Deuxième séjour mais premier avis. Bien situé aux abords du périphérique parisien. Immeuble récent (8 ans) avec parking. Chambre spacieuse et fonctionnelle avec belle salle de bain comprenant une baignoire et une douche et des WC séparés. Si on a le sommeil léger mieux vaut demander une chambre sur l'arrière et loin des ascenseurs car c'est assez sonore.

"Bien dans l'ensemble"

14 mai 2012, aldebaran87, Limoges, France

Parking de l'hotel trés pratique.Salle de bain à revoir sinon Bien dans l'ensemble.Tarif un peu onéreux.

"excellent service et accueil"

29 mars 2012, AnneNord, NORD

Situation porte d'italie, pratique. Parking payant, mais aisé dans le quartier.Gentillesse exceptionnelle des personnes du front desk, et des femmes de chambre... On ne se croyait pas à Paris.Petit déjeuner correct, mais buffet terminé à 9H30, donc, ne pas traïner...

Réponse de la directionCher Voyageur,Je tiens à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour à Paris et d’avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire.C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et votre commentaire a été porté à la connaissance de l’ensemble du personnel. .Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement.Christophe PIATAdjoint de direction
« cacher

"Hotel bien placé"

13 mars 2012, Cognac, France

J'ai choisi l'hôtel NOVOTEL Porte d'Italie pour son emplacement et la possibilité de réserver 4 nuits de suite. J'ai été très bien accueilli par du personnel sérieux qui connait bien son travail et se rend extrêmement serviable pour le client. Je suis un peu déçu de l'entretien des chambres (propreté des moquettes, renouvellement des produits mis à disposition...) La chaleur est aussi trop forte dans la chambre, le renouvellement d'air semble inexistant et les fenêtres ne s'ouvrent pas! La restauration en chambre est bonne (petit déjeuner et repas du soir)

Réponse de la directionCher Voyageur,Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel. Votre remarque concernant l'entretient et la température élevée de votre chambre a retenu toute mon attention et je vous prie d'accepter mes excuses. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos services et votre commentaire a été porté à la connaissance de l’ensemble du personnel.Toute l'équipe de l'hôtel est mobilisée au quotidien afin de vous réserver le meilleur accueil et nous espérons ainsi que vous aurez toujours plaisir à y séjourner.Christophe PIATAdjoint de direction
« cacher

"Mécontentement"

5 janvier 2012, Morbier, France

A notre arrivée, on nous attribua une chambre non faite, ensuite une chambre mansardée et pour finir enfin une chambre convenable MAIS...Le support de douche très mal fixé, prêt à tomber.Le support de serviette idem.La moquette du bar/salle à manger, tachée.Je suis un habitué de vos hôtels, mais là je suis franchement déçu.

Réponse de la directionCher Voyageur,Tout d'abord merci pour avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Je regrette sincèrement les faits qui ont en partie perturbé votre séjour et je vous prie d'accepter mes excuses.Vos commentaires ont retenus toute mon attention et je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service. J'espère que ces désagréments n’entameront en rien la confiance que vous avez en Novotel.Christophe PIATAdjoint de direction
« cacher

"Séjour Juin 2011"

20 juin 2011, LYON

Literie fatiguée surtout le canapé lit avec des ressorts très présents.Lors du PDJ, le personnel était débordé, de nombreux produits manquaient et lorsqu'ils étaient disponibles, ils étaient mal cuits/décongelés

Réponse de la directionCher Client,Je tiens à vous remercier d’avoir séjourné à notre hôtel lors de votre voyage en famille à Paris et d’avoir partagé vos impressions sur Tripadvisor.Je regrette sincèrement les faits qui ont en partie perturbé votre séjour et je vous prie d'accepter mes excuses et je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service. J'espère que ces désagréments n’entameront en rien la confiance que vous avez en Novotel et que vous aurez plaisir à séjourner à nouveau au Novotel Paris Porte d’Italie.Christophe PIATAdjoint de direction
« cacher

"Il est temps de réagir!!"

30 mai 2011, Cayenne

Hotel où tout se dégrade: propreté et qualité du service de restauration; disponibilité en salle, accueil et qualité du service sont à déplorer. Attente en salle insupportable, cuisine médiocre.Heureusement, à l'accueil le personnel s'avère plus professionnel, mais cela ne suffira pas à fidéliser les clients. Dommage!

Réponse de la directionCher client,Tout d'abord merci pour avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Je regrette sincèrement les faits qui ont en partie perturbé votre séjour et je vous prie d'accepter mes excuses et vos commentaires ont fait l'objet d'un recentrage auprès des équipes et je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service. Je suis désolé que votre séjour ne vous ait pas pleinement satisfait et que cela n’ait pas trop altéré l’image de notre hôtel.J'espère que cela n’entamera en rien la confiance que vous avez en Novotel et que vous aurez plaisir à séjourner à nouveau au Novotel Paris Porte d’Italie.Christophe PIATAdjoint de direction
« cacher

"Problme d'organisation restauration"

6 avril 2011, marseille

Le matin avec les groupes le petit déjuener demande de la patience ..;Mais là ce jour là une seule personnne en salle et des gens qui doivent faire la queue plus de 10 à 15 mns ...Bien evidemment au bout d'un moment certaines personnes ne resspectent plus l'ordre et une pagaille commence , les tables ne sont pas redressées et encore moins le buffet .Il est inadmissible au prix de la prestation que ce type de situation se produise !Apres 30 minutes du renfort est arrivé avec des personnels même de la direction...Mais le mal était fait . Lors du paiement j'ai signalé mon mécontentement ...mais un paiement par internet est fait pas avance ....et docn pas possible d'obtenir un geste commercial .Je descends dans cet hotel qui a un point noir la restauration . Car un soir où j'atais avec des clients j'ai attendu plus de 45' pour que l'on prenne ma commande !!Cordialement

Réponse de la directionCher client,Je tiens à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Paris et pour avoir pris le temps d’écrire votre commentaire.Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et tiens à m’excuser pour l’attente au moment du petit déjeuner. Nous faisons le maximum pour gérer les flux de clients le plus rapidement possible, malheureusement certains matins, les flux sont plus importants à certaines heures.J’espère que nous pourrons vous recevoir de nouveau très prochainement.Christophe PIATAdjoint de direction
« cacher

"excellent hotel"

9 mars 2011, BEZIERS

Le personnel est très sympathique et disponible. la seule difficulté est l'entrée au parking avec une grosse voiture. Les petits déjeuners très agréables et permettant un bon choix. la chambre est très bien.

Réponse de la directionCher Client,Je tiens à vous remercier d’avoir séjourné à notre hôtel lors de votre voyage à Paris et d’avoir partagé votre commentaire avec les autres voyageurs.Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Votre commentaire a été porté à la connaissance de l’ensemble du personnel.J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau à notre hôtel.Christophe PIATAdjoint de Direction
« cacher

"Très bon NOVOTEL"

18 février 2011, STRASBOURG

Le personnel est accueillant et surtout souriant.La restauration est de bonne qualité.La chambre est spacieuse et bien insonorisée.

Réponse de la directionCher Client,Je tiens à vous remercier d’avoir séjourné à notre hôtel lors de votre voyage à Paris et d’avoir partagé votre commentaire avec les autres voyageurs.Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que votre commentaire a été porté à la connaissance de l’ensemble du personnel.J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau à notre hôtel.Christophe PIATAdjoint de direction
« cacher

"Accueil adapté aux enfants"

7 février 2011, CHARTRES

En déplacement pour raisons professionnelles, mon mari et mes deux enfants m'ont accompagnée à Paris pour profiter de deux journées culturelles.L'hôtel est bien situé pour les transports en commun et à proximité de l'autoroute qui nous concernait.Le parking est proposé et utile car cambriolages de voitures dans la rue ce jour là.Nous avons eu la possibilité de nous installer dans la chambre un peu plus tôt que prévu et de la quitter un peu plus tard que prévu, très appréciable avec des jeunes enfants.La chambre était propre et adaptée à une famille de 4.

Réponse de la directionChère cliente,Je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Paris et d'avoir partagé votre commentaire avec les autres voyageurs.C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous.Nous espérons pouvoir accueillir à nouveau votre famille très prochainement.Christophe PIATAdjoint de direction
« cacher