Hôtel Sofitel Luxembourg le Grand Ducal

"TOp"

18 février 2013, mamsk, arlon

J'adore la salle de bain ouverte sur la chambre, quand on prend une douche on est visible dans la chambre. La décoration est superbe avec les effets de lumière et le lit My Bed toujours superbe. En + le petit système BOSE pour mettre Iphone ou Ipod est très bien !! Petit-déjeuner au TOP avec une superbe vue.Par contre le bar demande beaucoup d'attende avant d'avoir une place ou d'obtenir les cocktails !!!!!

Réponse de la directionCher mamsk,Nous vous remercions pour votre commentaire sur Tripadvisor et sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, en particulier votre chambre et toutes ses commodités, votre petit-déjeuner et le cadre idyllique dans lequel évolue le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Soyez assuré que vos remarques seront transmises à notre personnel qui chaque jour fait de son mieux pour vous satisfaire et rendre votre séjour unique.En espérant vous accueillir une nouvelle fois au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, je vous prie d’accepter mes sincères salutations.Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"tres bien"

29 janvier 2013, ghiselaine, paris

Hotel sympathique bien que situé à l'extérieur de la vieille ville (10 Mn environ à pied, )Accès exterieur de l'hotel moyen.Chambre très confortable, belle salle de bains. Très belle vue sur la vieille ville de la chambre comme de l'immense baie vitrée du bar... Service agréable, repas raffiné et beau buffet petit déjeuner.

Réponse de la directionChère Ghiselaine,Nous vous remercions tout d'abord de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre établissement et sommes particulièrement heureux que nos prestations ainsi que l'atmosphère aient été à la hauteur de vos espérances. Nous avons pris en considération vos remarques et en feront part à nos équipes.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"Un sejour parfait"

16 janvier 2013, Jelucyr, Paris, France

Un accueil très courtois, personnalisé mais sans en faire trop.Une chambre et un hotel très moderne, luxieux et parfaitement entretenu.Le restaurent situé au 8ème étage avec une vue imprenable sur Luxembourg et une cuisine gastronomique. Le tout dans une ambiance décontracté mais à la hauteur des 5 étoiles.Seul la distance du centre ville (10 minutes de marche) peut dérangé, mais c'est aussi la contrepartie d'une vue depuis les hauteurs.

Réponse de la directionCher Jelucyr,Nous voudrions tout d'abord vous remercier de la confiance que vous avez témoigné à l'égard du Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal et vous remercions également d'avoir pris le temps de nous faire part des commentaires relatifs à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et l'emplacement de notre hôtel, particulièrement la vue magnifique depuis le 8ème étage.En espérant vous accueillir une nouvelle fois au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, je vous prie d’accepter mes sincères salutations.Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"Parfait pour les affaires"

11 janvier 2013, lolo_san, Lille, France

Parfaitement situé à 5min a pied de la gare et avec tout l'équipement moderne. et de magnifiques chambres spacieuses.Mon conseil : offrez vous un verre au bar : La vue sur la ville de Luxembourg est magnifique.Dommage que le bar soit fumeur il y plane une odeur de tabac froid un peu désagréable.

Réponse de la directionCher lolo_san,Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement particulièrement la magnifique vue depuis le Coco Mango Lounge Bar et le confort des chambres.Comme vous le savez, vos remarques sont indispensables pour nous permettre d'améliorer sans cesse nos prestations ainsi que la qualité de nos services. En espérant vous accueillir à nouveau très vite au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, je vous prie d’accepter mes sincères salutations.Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"Superbe!"

6 janvier 2013, Baroudeuse07, Paris, France

Nous ne connaissions pas le Luxembourg et ça a été l'occasion de faire une étape.L'hôtel est superbement bien placé pour visiter le centre et la vielle ville.Le service à la hauteur de ce qu'on attend du Sofitel, les chambres splendides avec un design à la fois reposant et très bien choisi. Ne parlons pas de la literie et du petit déjeuner tout simplement parfait. Ajoutons à ça le personnel accueillant et au petit soin et vous avez un séjour qui commençait bien l'année.

Réponse de la directionChère Baroudeuse07,Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Luxembourg dans notre établissement.C'est un véritable plaisir d'avoir comblé vos attentes pour ce premier séjour au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal particulièrement au niveau du service et du cadre de l'hôtel.Soyez assurée que vos commentaires seront communiqués à nos équipes, qui travaillent chaque jour à rendre votre séjour inoubliable. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"Excellent !"

5 janvier 2013, LDA75, Paris, France

Tout est parfait depuis l’accueil en arrivant en passant par le service de couverture le soir, le magnifique bar panoramique avec le champion du monde de cocktail au bar....jusqu'à la chambre avec son grand lit et sa déco moderne et apaisante, son minibar gratuit, le prêt de parpluie, l'efficacit du concierge pour vous trouver le bon petit resto....2 jours inoubliablesBref a ne pas louper d'autant que le rapport prix est sans concurrenceFélicitation à toute l'équipes

Réponse de la directionCher Monsieur,Nous voudrions tout d'abord vous remercier de la confiance que vous avez témoigné à l'égard du Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal et vous remercie également d'avoir pris le temps de nous faire part des commentaires relatifs à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Vos commentaires ont été pris en considération et nous ne manquerons pas d'en informer nos équipes en particulier la Conciergerie.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"Grand luxe et comfort"

23 décembre 2012, Adjudant, Frankfurt, Germany

J'ai beaucoup apprecié la gentilesse du personnel á la réception. On se sent de suite á l'aise. Ma chambre avec vue sur la vielle ville de luxemburg était parfaitement propre et aménagée trés moderne. J'ai aussi apprécié les produits Hermés das la salle de bain.en conclusion, un hôtel digne du nom " Sofitel "

Réponse de la directionCher Monsieur,Votre ressenti après un séjour chez nous est primordial c'est pour cela que nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions.C'est avec une grande satisfaction que nous constatons que vous avez passé un agréable séjour au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal et que notre service ait été à la hauteur de vos espérances. Dans l'attente de l'honneur de vous recevoir à nouveau dans notre établissement, je vous prie d'accepter mes sincères salutations. Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"Remarquable"

11 novembre 2012, voyageurStCyp, St Cyprien

Hôtel parfaitement bien situé à Luxembourg ville et un personnel attentionné. Dans la parfaite lignée des Sofitel à travers le monde, la Capitale Luxembourgeoise est parée d'un bel hôtel. Calme, chaleureux et au design contemporain, l'atmosphère devrait convenir même aux plus exigeants.

Réponse de la directionCher voyageurStCyp,Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de la capitale en particulier l'atomsphère du Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal.Nous ne manquerons pas de faire part de votre avis à l'ensemble de nos équipes qui travaillent chaque jour afin de vous offrir l'excellence. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"Un avis mitigé pour la catégorie"

9 novembre 2012, MiroNamur_Belgium, Namur, Belgium

Le fléchage est insuffisant et l''accès à l'hotel est difficile suite à des travaux.Par ailleurs si l'hôtel est relativement proche du centre (mais moins des commerces), la parcours piéton par temps de pluie s'avère très inconfortable (passage à découvert et sur pont).Le confort de l'hôtel est très bon (bravo pour la literie, la déco et les petits déjeuners) même s'il est perturbant d'avoir une chambre de catégorie supérieure sans salle de bain.Par contre, le restaurant est médiocre. A noter aussi qu'au 6ème étage, on entendait nettement la musique du bar installé au 8ème étage. Il y aurait donc lieu d'améliorer l'insonorisation car il serait dommage de se priver d'un bar aussi agréable et branché.

Réponse de la directionCher MiroNamur_Belgium,Nous tenons tout d'abord à vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal.Nous sommes heureux que votre expérience fut positive dans sa globalité et que vous ayez apprécié le confort de l'hôtel.Pour ce qui est de vos remarques concernant le Restaurant Top Floor et l'insonorisation, nous nous excusons pour les désagréments subis et vous assurons que cela ne se reproduira plus lors de votre prochain séjour à Luxembourg.Au niveau de travaux devant l'hôtel, nous ne pouvons malheureusement rien faire si ce n'est aviser notre clientèle de l'éventuel dérangement que cela puisse engendrer.Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement afin de vous faire oublier ces quelques désagréments et de rendre votre séjour inoubliable et sans fautes.Dans cette attente, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"Très bon séjour"

7 novembre 2012, Palexandre, Toul, France

Hotel très agréable et moderne. Chambres très bien aménagées. Superbe petit déjeuner avec un très belle vue sur la ville de luxembourg et la vallée. Accès rapide au centre ville. Bar très agréable en soirée avec DJ et vue sur la ville éclairée.

Réponse de la directionCher Palexandre,Votre ressenti étant essentiel pour nous, nous tenons à vous remercier pour ce commentaire élogieux. Soyez sûr que nous partagerons cet avis avec nos équipes, en particulier avec l'équipe petit-déjeuner qui vous a offert une grande variété lors de votre repas.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, je vous adresse mes salutations les plus sincères. Fernando LOPEZ LENSDirecteur Général - General Manager
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"Très bon séjour"

16 août 2012, jlbe2l, Paris, France

Chambre très confortable et calme. Elle ne donnait malheureusement pas sur la vallée de la Pétrusse, comme la dernière fois ...Accueil au bar du 8ème étage très convivial.Je retournerai dans cet hôtel pour mon prochain séjour à Luxembourg.

"Qualité supérieure"

16 août 2012, esalle, Brussels, Belgium

Nous avons passé un agréable séjour. Tout est parfait dans cet hôtel. Pas de surprise à l'arrivée. Construction récente (2008). Seul regret mais pas propre à l'hôtel, le bar est toujours une zone où fumer...

"Proche de la perfection!"

4 août 2012, rondinonedamien, Namur, Belgium

Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel!L'accueil est chaleux et très professionnel à la fois,la chambre était superbe et l'hôtel en lui même magnigique!Nous avons déjeuner au 8 ème étage à côté du Bar où la vue est magnifique!C'est le 3 ème Sofil que nous faisons et ce dernier restera aussi un beau souvenir.