Hôtel - Sofitel Hangzhou Westlake
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Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Hangzhou Westlake

333 West Lake Avenue  Zhejiang Province 
310002  HANGZHOU
CHINA

580 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 580 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 233 chambres ont presque toutes une vue unique sur le légendaire lac, sont équipées de lits MyBed, et de douches cascades. Toutes disposent d'accès Internet et télévision numérique.

  • 233 chambres
  • 34 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Bain à remous dans la S. de bain
    • Téléphone
    • Film payant
    • WIFI dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Four à micro-ondes
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Sofitel Hangzhou Westlake

Certificat d'Excellence TripAdvisor

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.0/5 Sur la base de 580 avis

pbarroux 2015/12/17
« Pas digne d'un cinq étoiles »

Proche du lac mais alors avec des chambres indignes d'un cinq étoiles à ce prix là! Chambres exiguës, un seul gel douche (oui on peut toujours en commander un mais est ce bien normal dans un hôtel cinq étoiles?) Le lounge Executive est bien. Seul intérêt sa localisation. A noter aussi que les difficultés d'accès font que le taxi vous laissera sûrement à 200 mètres de l'hôtel vous finirez à pied avec vos valises. Super quand il pleut!

SofitelHangzhou, Manager de Sofitel Hangzhou Westlake, a répondu à cet avis

Dear pbarroux, We very much appreciate your review on Tripadvisor. Your staying experience does not meet your expectations, please allow my sincerest apologies, I've noted down your preference of show gel for the future stay, and assure that this will not happen again, please kindly contact me for more details and inquires. Thanks again for your concern. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

46alainp 2015/02/14
« A LA HAUTEUR DE SA REPUTATION »

Bien sur , en cherchant des petits détails , on trouvera une qualité de service de l'équipe du restaurant au RDC non homogéne . Ceci dit : la reception, la conciergerie , les chambres , la literie sont parfaites. les équipes sont trés à l'écoute de tous les clients . Le clent "Club Accord ",que je suis, y est sensible..

SofitelHangzhou, Manager de Sofitel Hangzhou Westlake, a répondu à cet avis

Dear 46alainp, Thanks for taking the time and writing a review on Tripadvisor, we sincerely appreciate you have paid attention to the details, it is through feedback such as yours that we are able to maintain the quality of our service,i have noted the restaurants service quality problem to our food and beverage director, we will take an action to manage it better, besides that, I am also very happy to see that so many sections has made you satisfied with their service, your kind words have been passed on to our team, this will certainly motivate them and us to keep up the good work. thanks again for your concern, we hope your next stay will be as pleasant as the previous one. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

ToutouneParis 2014/11/25
« hôtel très bien placé »

l'hôtel est implanté à proximité immédiate du lac Ouest et proche du quartier historique et de la gare principale : on ne peut être mieux situé. L'accueil est très sympathique. Seul regret : le restaurant au niveau du lobby est décoré avec un peu de froideur.

SofitelHangzhou, Manager de Sofitel Hangzhou Westlake, a répondu à cet avis

Dear ToutouneP....: We sincerely appreciate you taking the time to provide us your feedback. It is through feedback such as yours that encourage us to keep the high quality of our service, i will share you comments with our team especially front desk, also we well noted your comments about the restaurant decoration, our management team will make a decision about it. Thanks again for your concern, we hope your next visit will be as pleasant as last time. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

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