Hôtel ibis budget Charleroi Aéroport (ex ETAP HOTEL)

"l'avion a côté!"

15 mai 2012, patatricks, toulouse

bien pour passer la nuit avant l'avion matinal!pour aller a pied a l'aéroport, sortir de l'hotel par le parking et prendre a droite, et encore a droite le petit chemin qui longe un mini lac ou rivière et arrive 100 m plus loin au rond point d'entrée a l aérogare par le parking location voitures, ca prend 15 minutes au plus. ne pas essayer de passer par la gauche en sortant car c'est clôturé partout, même tout le tour de l' aéroport!, il faut entrer par la route en voiture ou bus ou vélo?

"arnaque"

9 mai 2012, Collonge-en-Charollais

Le passage au prix ibis avec un etap hôtel en qualité de prestation est un tour de passe-passe très astucieux. Il y avait une TV ridicule avec des toiles d'araignées au-dessus une des chaines ne fonctionnait pas. Pas de chauffage. L'hôtel est bien insonorisé mais à mille lieux de tout restaurant. Le personnel a l'air très occupé.Le rapport qualité-prix n'est pas justifié : je me suis fait avoir en croyant réserver dans un Ibis. La sortie de douche n'est aps du tout conviviale, il y a de l'eau partout et le conformation de la salle de bain très peu intime quand on partage la chambre avec une collègue. Manque de tablettes ou surfaces pour poser un minimum d'affaires de toilette.

"L'hotel pres de l'aeroport Charleroi (Belgique)"

12 février 2012, jadoma, Studentu 50-404a, Kaunas

Tout est bien mais il n'y a plus de navette pour venir de l'aeroport a l'hotel. Il faut appeler la reception de l'hotel et demander un taxi (8 EUR). Si vous voulez partir le matin a l'aeroport il faut reserver taxi a la reception de l'hotel (on paye a la reception).

"une bonne nuit"

24 septembre 2011, Charleroi, Belgium

nous avons passé une bonne nuit, avec ma mère et ma belle soeur !!!! Olivier, le chef du bazar à été très bien , souriant, agréable et très professionel , en fait, très très bien !!!! nous avons passé une bonne soirée !!!!

Réponse de la directionMadame bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Etap Charleroi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Bouchti AhmedDirecteur
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"Proximité aeroport"

23 août 2011, vallet

Trés bonne situation pour prendre l'avion. L'accueil est très moyen. Les chambres un peu petites, mais suffisantes pour n'y passer qu'une nuit. Le parking est très bien sécurisé. 200 Caractères , c'est trop pour donner un avis sur un hotel complètement banal.

Réponse de la directionCher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Etap Charleroi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Ahmed BouchtiDirecteur
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"emplacement et petit déjeuner"

9 août 2011, nancy

hôtel sans restaurant à proximité, oblige à reprendre son véhicule et à faire minimum 5 kms. pas très pratique après avoir fait beaucoup de kms dans la journée et encore moins en hiver.Pourquoi un tarif exorbitant de 7 euros pour le petit déjeuner alors qu'en France dans le même hôtel, le tarif est d'environ 4,50e

Réponse de la directionCher Monsieur,Nous avons bien reçu vos remarques à la suite de votre séjour au sein de notre établissement, Etap Charleroi Aérport , et nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez accordé pour nous les faire parvenir.Vos remarques nous donnent l’opportunité de nous remettre en question et ainsi de progresser dans notre travail. Croyez bien que vos commentaires ont été transmis et pris en compte par l’ensemble de nos équipes. Jour après jour, nous travaillons sur les critères de satisfaction de nos clients afin de faire « la différence » dans notre accueil, nos différents services et ainsi être à la haute de vos attentes.Vous pouvez être certain que nous sommes sincèrement désolés et espérons que cet incident n’altèrera pas la confiance que vous portez en la Chaine Etap.Salutations dévouéesBouchti AhmedDirecteur
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"Petit prix mais bruyant"

8 août 2011, Paris

Bone hôtel pour une étape. Les chambre sont spacieuse. Le 3ème lit pratique quand on voyage en famille. Il est dommage que la salle de bain ne soit pas plus intime. Beaucoup de bruit de couloir très tôt le matin.

Réponse de la directionCher Monsieur ,Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous envoyer vos commentaires via notre service de satisfaction.Il est en effet très important pour nous de recevoir vos avis et remarques car ils nous permettent d’améliorer de jour en jour nos critères de qualité.C’est un plaisir d’apprendre que votre séjour dans notre établissement vous a donné satisfaction et nous ne manquerons pas d’en informer notre équipe qui certainement n’en sera que plus motivée.Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément vécu le matin de votre départ. Malgré nos efforts constants pour maintenir le confort que vous êtes en droit d’attendre, il arrive parfois des circonstances particulières qui nous ne permettent pas de vous donner entière satisfaction.Nous restons à votre disposition pour d’éventuelles informations complémentaires.Salutations dévouées,Bouchti AhmedDirecteur
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"Très correct"

28 juillet 2011, france

Chambres correctes, propre, prête lors de l'arrivée. Acceuil courtois et professionnel. Très bien situé à deux pas de l'aéroport. Le prix tout a fait correct par rapport à la qualité proposé. Evidemment c'est pour y dormir, le dîner, il faut sortir dans charleroim, mais c'est l'occasion de découvrir une ville méconnue.

Réponse de la directionCher Monsieur,Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous envoyer vos commentaires via notre service de satisfaction.Il est en effet très important pour nous de recevoir vos avis et remarques car ils nous permettent d’améliorer de jour en jour nos critères de qualité.C’est un plaisir d’apprendre que votre séjour dans notre établissement vous a donné satisfaction et nous ne manquerons pas d’en informer notre équipe qui certainement n’en sera que plus motivée.Nous restons à votre disposition pour d’éventuelles informations complémentaires.Salutations dévouées,Bouchti AhmedDirecteur
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"promiscuité"

25 juin 2011, WIMILLE

Il serait souhaitable de faire respecter le silence à certaines personnes non initiées à la vie en hotel.exemple: cris des enfants, portes qui claquent, marche forcée et pas lourds dans les couloirs.Il évident que ces personnes là, se lèvent à 4h30 du matin pour certainement embarquer tot, mais la moindre des choses est d'appliquer un règlement .Cordialement

Réponse de la directionCher Monsieur,Nous avons bien reçu vos remarques à la suite de votre séjour au sein de notre établissement, Etap Charleroi Airport , et nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez accordé pour nous les faire parvenir.Votre plainte nous donne l’opportunité de nous remettre en question et ainsi de progresser dans notre travail. Croyez bien que vos commentaires ont été transmis et pris en compte par l’ensemble de nos équipes. Jour après jour, nous travaillons sur les critères de satisfaction de nos clients afin de faire « la différence » dans notre accueil, nos différents services et ainsi être à la haute de vos attentes.Vous pouvez être certain que nous sommes sincèrement désolés et espérons que cet incident n’altèrera pas la confiance que vous portez en la Chaine ETAP.Salutations dévouéesBouchti AhmedDirecteur
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"GALERE"

21 juin 2011, Marseille

Ce fut une galère pour atteindre cet hotel situé en dehors de la zone aeroport en sus des travaux a proximiteLE fait d'y sejourner un dimanche soir veille de Pentecot a fait que pas de navette donc frais supplementaires de taxidu bruit ds les chambres des 04h30

Réponse de la directionCher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Etap Charleroi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Bonne nouvelle, les travaux sont enfin terminés aux alentours de l'hôtel.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Ahmed BouchtiDirecteur
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"Etap hôtel"

20 juin 2011, mancieulles

L'hôtel est très bien surtout quand on dois prendre l'avion le lendemain l'aéroport est juste a coter. Le seul problème la route étais fermer jusqu'à l'hôtel, faut faire un détour et ça personne préviens et sur la route non plus.

Réponse de la directionCher Monsieur ,Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous envoyer vos commentaires via notre service de satisfaction.Il est en effet très important pour nous de recevoir vos avis et remarques car ils nous permettent d’améliorer de jour en jour nos critères de qualité.C’est un plaisir d’apprendre que votre séjour dans notre établissement vous a donné pleine satisfaction et nous ne manquerons pas d’en informer notre équipe qui certainement n’en sera que plus motivée.Nous restons à votre disposition pour d’éventuelles informations complémentaires.Salutations dévouées,Ahmed BouchtiDirecteur
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"douche"

14 avril 2011, villeron

il faudrai songer a mettre d'autre porte de douche, car celle ci ne sont vrément pas pratique avec le trou en guise de poigné, car l'eau passe a travers et donc plein d'eau dans la chambre devant la porte de douche

Réponse de la directionCher Monsieur,Nous avons bien reçu vos remarques à la suite de votre séjour au sein de notre établissement, Etap Charleroi Aéroport , et nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez accordé pour nous les faire parvenir.Votre plainte nous donne l’opportunité de nous remettre en question et ainsi de progresser dans notre travail. Croyez bien que vos commentaires ont été transmis et pris en compte par l’ensemble de nos équipes. Jour après jour, nous travaillons sur les critères de satisfaction de nos clients afin de faire « la différence » dans notre accueil, nos différents services et ainsi être à la haute de vos attentes.Vous pouvez être certain que nous sommes sincèrement désolés et espérons que cet incident n’altèrera pas la confiance que vous portez en la Chaine Etap.Salutations dévouéesBouchti AhmedDirecteur
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"Bien"

27 mars 2011, Nans les Pins

Excellent rapport qualité/prix. Chambre propre, literie impeccable, petit déjeuner relativement cher mais cela semble être la règle aujourd'hui. J'ai moins aimé le fait qu'il n'y ait pas de restaurant dans ce genre d'hôtel. Ce que j'ai apprécié c'est la navette gratuite jusqu'à l'aéroport alors que certains hôtels sur le même site vous facturent € 8,00 aller et retour. Une bonne expérience, à refaire lorsque l'occasion se présente.