Hôtel ibis Mons Centre Gare

"Un petit coucou à la Belgique"

14 mai 2012, tutibene, verdun-sur-garonne, france

Hôtel idéalement placé - près de la gare pour qui arrive en train et quelques bagages - Plutôt calme malgré la situation - et proche de la place principale - belle découverte à pied du coeur de la ville.

"Ibis Mons"

3 mai 2012, Montignies-Saint-Christophe, Belgium

Très bel hôtel et très treès bon accueil ..... juste un point négatif, je trouve un peu dommage qu'il faille payer 9 Eur pour bénéficier du parking de l'hôtel .....

"très bon hôtel"

11 avril 2012, Entraigues-sur-la-Sorgue, France

c'est un hôtel Ibis comme on les connait déjà, avec un personnel très accueillant et sympathique! La chambre était spacieuse et confortable, la salle de bain aussi.

"Un voaygeur informé en vaut un pas déçu."

27 février 2012, Malakoff

Hotel à la clientèle bruyante et peu respectueuse du réglement interieur (interdiction de fumer) donnant directement sur la voie ferrée. Le personnel est agréable mais ca ne compense pas la literie de piètre qualité. Les chambres sont spacieuses... mais vide. A priori des chambres sont portées au nouveau standard Ibis. Je n'ai pas eu cette chance... Cuisine convenable. Petit déjeuner aussi.

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Permettez-moi de vous remercier pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel, notre cuisine et notre petit-déjeuner, je ne manquerai pas de leur en faire part.Comme vous le mentionnez, notre hôtel est en partie rénové aux nouvelles normes Ibis Coquelicot et proposera bientôt, à l'ensemble de nos clients, une literie répondant aux standards de confort actuels.Quant au manque de civisme en général, je vous comprends tout à fait, je ramasse personnellement au moins 50 mégots de cigarettes chaque matin autour de l'hôtel, malgré la présence de nombreuses poubelles et cendriers.Merci à nouveau pour vos commentaires.Bien à vousVISEE MichaëlDirecteur
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"Pour dormir allez ailleur"

4 mai 2011, Genève

Chambre donnant sur la gare et sur les voies de chemin de fer et une voie de circulation automobile très fréquentée et donc très bruyante . Restaurant de très mauvaise qualité : viande dur , dessert certainement sorti du congélateur, le dessert était sans gout

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Permettez-moi de vous remercier d'avoir émis un avis sur notre établissement et de nous donner ainsi la possibilité d'améliorer notre service hôtelier.Il est un fait que notre position, en plein centre de Mons et à proximité de la gare, peut avoir des avantages et des inconvénients. Pour ne garder que les avantages, nous avons équipé l'ensemble de nos fenêtres d'une protection acoustique identique à celle que vous trouvez dans les aéroports, ce qui réduit considérablement les nuisances sonores. Je regrette donc que vous n'ayez pu profiter d'une nuit au calme au sein de notre établissement mais nous nous serions fait un plaisir de vous changer de chambre si vous en aviez manifesté l'envie parce que le niveau de bruit ne vous convenait pas.Pour ce qui est du restaurant, nous avons très rarement de soucis et notamment au niveau de la viande, qui est notre produit phare en tant que Brasserie et qui nous est livrée quotidiennement par un artisan de Mons et fait, par conséquent, l'objet de contrôles très sévères. Il est possible que le dessert n'ait pas été à votre goût mais il vous était également loisible de le faire remarquer directement à notre responsable qui se serait empressé de vous le réchauffer ou vous le changer.En outre, n'oubliez-pas que chez nous, vous bénéficiez du contrat 15 qui vous assure que pour chaque problème rencontré, une solution est trouvée dans les 15 minutes, sinon vous êtes notre invité.Je vous remercie de la confiance accordée à notre hôtel et espère avoir répondu à vos questions.Bien à vousVISEE Michaël
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"très bien placé"

22 novembre 2010, Viroflay

Points forts:Hotel très bien placé. Parking a l'intérieur de l'hotel.Propre et calme.Cet hotel a été choisi car il accepte les animaux.Les défauts:Distributeur de savon sur le lavabo vide.Rapport qualité prix moyen car le prix de la chambre est élevé par rapport au standing.Pas de restauration sur place le samedi soir.

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Merci de vos commentaires nous permettant d'améliorer les services proposés à notre clientèle.Sachez que vos remarques positives nous sont très agréables à lire et nous vous en remercions.Quant aux petits manquements, je me permettrai d'y apporter une réponse constructive:- il peut nous arriver en effet d'oublier de changer le contenu du distributeur de savon liquide mais notre réception se tient à votre disposition 24/24 pour le remplacer et ce dans un délai maximum de 15 minutes.- le standing (mobilier) de notre chambre correspond aux préconisations de la marque Ibis et nous avons la chance, sur l'Ibis de Mons, de pouvoir jouir d'une grande chambre et d'une grande salle de bain. Sachez également que nous prévoyons d'encore améliorer notre produit au cours de l'année 2011.- le restaurant est en effet fermé tous les week-ends de l'année (ceci est spécifié sur tous nos canaux de réservation) et ce pour des raisons de gestion propre à notre établissement.En espérant avoir pu répondre à vos interrogations, je reste à votre disposition.
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"En Général"

22 novembre 2010, Plaisir France

Oreillers supplémentaires sales, insonorisation des chambres absente, personel attentionné et professionnel.

Réponse de la directionMadame, Monsieur,Tout d'abord permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps d'émettre un avis sur notre établissement, celui-ci nous aidera à améliorer la qualité de notre service afin d'encore mieux vous servir.La remarque a été faite à notre service de femmes de chambre et nous mettons tout en oeuvre (vérification accrue du linge lors de la réception), pour que ce cas de figure ne se reproduise plus.Concernant l'insonorisation, elle résulte parfois d'un trafic dense au niveau de la gare de Mons (heureusement occasionnel) et concerne essentiellement 6 chambres en façade de notre hôtel. N'hésitez-pas lors d'une prochaine réservation à demander une chambre côté parking afin de vous assurer une nuit sans bruit.En espérant avoir pu vous rassurer quant à notre souci permanent de vous apporter une qualité de service irréprochable.
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