Adresse de l'hôtel
10 Allée du Verger95700 ROISSY EN FRANCE
FRANCE
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GPS :N 48° 59' 56.14'' E 2° 31' 4.11''
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- Tel. (+33)1/30182000
- Fax. (+33)1/34299560
- H5418@accor.com
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Avis clients hôtel - Novotel Convention & Wellness Roissy CDG à Roissy En France
Code hôtel: 5418
Avis des clients accorhotels.com en partenariat avec TripAdvisor
"Trés bien, qualité superbe, piscine, sauna, hamman....."
4 mars 2013, ROROYAYA, TRETEAU
Trés bien, qualité superbe, piscine, sauna, hamman.....Emplacement superbe pour l'aéroport Charles De Gaule et Parc des Expositions.Manque juste du personnel pour le SPA.Manque journaux dans les chambres.
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Réponse de la directionCher Client Roroya,Merci pour vos commentaires à l'issue de votre dernier séjour.J'ai pris note de vos satisfactions et de vos remarques concernant le personnel au Spa.J'espère que nous saurons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Roissy CDG.Respectueusement.Philippe Marchand - Directeur Général
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"Excellent"
26 janvier 2013, ggvivier, Abingdon, United Kingdom
Je recommande cet hôtel,bien situé,avec un excellent petit déjeuner,très bon service, salle de sports,internet gratuit,très bon qualité prix,parking intérieur et extérieur,cela fait plusieurs annéees que je séjourne dans cet établissement, j'ai toujours bien reçu.
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Réponse de la directionCher Client,Merci pour votre appréciation sur la qualité de nos prestation dans la durée.J'espère que nous saurons continuer à vous satisfaire lors de vos prochains séjours sur l'aéroport Roissy CDG.Cordialement.Philippe Marchand - Directeur Général
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"Parfait!"
11 janvier 2013
Idéal pour se ressourcer entre 2 vols. Le spa avec le hammam est parfait (horaire très pratique:ouvre tôt et ferme tard), service hôtelier très bon avec navette très pratique. Bel accueil et belle ambiance dans l'hôtel.
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Réponse de la directionCher Client,Je vous remercie pour votre commentaire qui est le reflet de votre séjour où tout c'est à priori bien déroulé.C'est une satisfaction de vous savoir satisfait et j'espère que nous aurons, à nouveau l'occasion de pouvoir vous recevoir dans ces conditions.Cordialement.Philippe Marchand - Directeur Général
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"Accueil par un agent de sécurité"
2 janvier 2013, MBisou, Cincinnati, Ohio, USA
Lors de notre arrivée je me suis garé sur une place "handicapé" l'étant et ayant le macaron, alors un agent de sécurité m'a dis que c'était réservé à la navette de l'hôtel et que mon véhicule allait être en fourrière...!Je pense que l'hôtel devrait faire une formation à ses agents de sécurité afin qu'ils sachent reconnaître une place réservée aux handicapés.Je regrette d'avoir passé 2 nuits dans cet hôtel ayant également des difficultés pour prolonger notre séjour d'une nuit.A notre retour nous sommes allés à l'Hotel Hilton sur la zone aéroport pour le même prix nous avons reçu un meilleur service et nous avons eu les points rewards, chose que Novotel m'a refusé.
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Réponse de la directionCher Client,Je vous remercie de votre commentaire et je suis désolé si le personnel de sécurité (qui est une société extérieure à l'hôtel) n'a pas perçu votre situation de handicap au moment d'apprécier le positionnement de votre véhicule sur l'un des emplacements prévu. A noter que vous deviez être en façade de l'hôtel et que ce soit en sous-sol ou à l'arrière du parking fermé et sécurisé, vous auriez pu disposer d'emplacement privilégiés et ne pas être confronté à cet accueuil aussi peu agréable, dont je vous présente mes excuses.J'ai pris note de vos remarques, et j'espère malgré tout avoir l'occasion de vous recevoir lors d'un prochain séjour sur l'Aéroport Roissy CDG.Respectueusement.Philippe Marchand - Directeur Général
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"Formule park, sleep and go EXCELLENTE!"
18 décembre 2012, Denis F, HAGUENAU
Bien d'un peu éloigné de l'aéroport (service de navettes toute les 20 minutes), la formule park, sleep and go est idéale pour les voyageurs qui partent pour1 ou 2 semaines,souhaitent garer leur voiture dans un endroit couvert et sécurisé et la reprendre au retour. Hôtel et services impeccables!
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Réponse de la directionCher Client, Merci pour votre commentaire qui résume parfaitement les atouts de notre établissement.Vous avez apprécié notre prestation et la formule Park, Sleep and Go vous a permis en toute simplicité de bénéficier de conditions intéressantes pour le parking de votre véhicule.J'espère que vous aurez envie de renouveler l'expérience lors d'un prochain voyage depuis l'Aéroport de Roissy CDG.Salutations respectueuses.Philippe Marchand Directeur Général
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"Salon du cheval"
16 décembre 2012, cecile f, Ploermel, France
je ne trouve pas normal que le parking soit payant pour les résidents de l’hotel.de plus pas de wifi dans la chambre pendant les premiers jours et pas de geste commercial en dédommagement.Par contre le petit déjeuner est vraiment très bon et très complet.Le restaurant est classique mais très convenable nous avons diner à 15 personnes puis un autre soir à 10 en prenant chacun au menu un choix différent et le personnel à bien assurer et la qualité étaient très correcte.
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Réponse de la directionChère Célile f.Merci pour votre commentaire à l'issue de votre dernier séjour.En ce qui concerne le parking payant, c'est identique dans tous les hôtels de la zone aéroportuaire et si ce n'était pas le cas, vous n'auriez peut-être pas eu de place pour positionner votre véhicule, car des personnes s'empresseraient de les stocker sur les parkings d'hôtels gratuits avant de partir en voyage.Pour le Wi-Fi, vous auriez aimé un dédommagement pour une prestation qui est offerte dans les hôtels Accor, ce qui n'est pas le cas dans tous les hôtels de la zone et en effet, notre prestataire n'a pas pu remplacer le matériel déficient dans un délai rapide et j'en suis désolé.Vous avez apprécié vos repas au Restaurant Novotel Café, autour de grandes tables et c'est aussi appréciable pour moi de savoir que l'on peut satisfaire les clients dans ces conditions.J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir pour le prochain Salon du Cheval.Salutations respectueuses.Philippe Marchand - Directeur Général
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"Bien pratique pour un voyage au départ de CDG"
12 décembre 2012, Joel21Dijon_France, Dijon, France
Hotel typiquement "Accor" donc bien . On peut y laisser sa voiture grace à une formule "park and fly" qui permet de laisser au garage de l'hotel pendant 2 semaines sa voiture avec un forfait minimum . Situé un peu loin de l'aéroport mais un service de navette gratuite très pratique .
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Réponse de la directionCher Client,Vous avez été satisfait de votre transit sur l'Aéroport de Roissy CDG et de votre séjour dans notre établissement et je vous remercie de vos commentaires.Les navettes gratuites entre l'hôtel et l'aéroport ont rendu vos déplacements fluides et j'en suis ravi.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau.Salutations respectueuses.Philippe Marchand Directeur Général
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"Bien avec un moins au pdj"
12 novembre 2012, jplaget, Villeneuve Loubet
Excellent et très agréable, hotel que je choisis regulièrement quand mon séjour est assez long afin de profiter d'installations bien être efficaces.Si je dois faire une critique elle concerne la qualité du service petit déjeuner, oeufs brouillés pas vraiment appétissants ( ressemblent à une espèce de poudre), une seule machine à café ce qui n'est pas top quand il y a du monde.Personnel agréable.
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Réponse de la directionCher Client bonjour,Merci pour votre commentaire et vos appréciations sur notre établissement.En ce qui concerne le petit-déjeuner, les oeufs brouillés ne sont pas en poudre, même s'ils ne sont pas préparés par nos soins pour des questions d'hygiène alimentaire et éviter toute ambiguité sur un produit très sensible, à savoir l'oeuf.Nous avons 3 machines à café disponibles au petit-déjeuner et je pense que mes équipes n'ont pas su les mettre en avant.Espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour à Roissy CDG.Respectueusement.Philippe Marchand Directeur Général
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"Idéal pour prendre un vol tôt au matin."
26 septembre 2012, couja, Orleans, France
Accueil sympathique et service parfait, chambre silencieuse malgré la proximité de l'aéroport,excellente literie, parking sécurisé le temps d'un voyage, navette aéroport gratuite pour aller et retour.A recommander.
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Réponse de la directionCher client,Merci pour votre avis sur Tripadvisor. Nous avons répondu à votre souhait à l'occasion de ce voyage et c'est une satisfaction pour nous quand nos clients trouvent le bon compromis.Nous restons à votre disposition pour toujours mieux vous accueillir.Respectueusement.Philippe Marchand - Directeur Général
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