Hôtel Novotel Convention & Wellness Roissy CDG

"Séjour agéable"

16 mai 2012, fred974, ile de la Réunion

Facile d'accés - parking couvert avec acces direct au chambre, suite prore malgré la présence de poussière (problème allergie) service de petit dej complet - acceuil du personnel très bien - bon séjour pour cet hotel.

"staff très attentionné et compétent. bon emplacement."

26 avril 2012, mauricetpm, Nogent, France

ras sur l'hotel hormis les oreillers qui dégageaient une odeur de cigarettes!!!!!!!! staff courtois et disponible.

Réponse de la directionCher Client,Merci pour votre appréciation sur notre établissement.Je vais faire vérifier par notre service Etages, les oreillers, car c'est la première fois qu'un client nous signale cette odeur de tabac. En espérant que vous occupiez cependant une chambre non fumeur.Nous aurons plaisir à vous accueillir lors d'un prochain séjour à Roissy.Respectueusement.Philippe MARCHAND - Directeur Général
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"Bon Novotel"

18 avril 2012, sunbeachsky, berry bouy

Pas de mauvaise surprise, hotel bien placé, propre, bien agencé, le seul soucis c'est que nous sommes arrivés vers 22h et malgré l'indication sur la carte du bar qui laisse le choix pour certains plats jusqu'à au moins 23h rien n'a pu nous êtres servis, de plus dans le libre service il n'y avait plus aucun sanwditch..... nous avons attendu le petit déj du lendemain..

"Le service et décevant..."

3 avril 2012, Soignies, Belgium

Bon hôtel sauf 2 points négatifs :1. Parking hors de prix ! 21€/jour ... Sans alternative possible2. Le bar ... Notre commande servie à une autre table par erreur ... ( geste commercial en nous offrant la moitier des consommations), et refus de nous servir à 0h50 car bar fermé (au lieu de 01h (nous avions décliné le pousse café au restaurant pour profiter du bar de l'hôtel !))

Réponse de la directionCher Client,Merci pour votre commentaire déposé sur Tripadvisor.J'ai bien noté vos différents commentaires et je vais essayer de comprendre ce qui a pu se passer en ce qui concerne le service au bar.Pour le tarif du parking, ce sont les pratiques sur l'Aéroport et nous avons des offres parking inclus pour les longs séjours. Nous n'avons pas changé nos tarifs depuis l'ouverture en Avril 2004.Espérant avoir à nouveau l'occasion de vous accueillir.Respectueusement.Philippe MARCHAND - Directeur Général
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"Hotel de qualité."

13 mars 2012, tempo29, france

Très bon hotel , chambre confortable et calme à proximité de l'aéroport Roissy CDG. Restaurant très correct et au cadre agréable , excellent petit déjeuner.

"Hotel classique qui ne merite pas ses étoiles"

11 mars 2012, jcdrouen, rouen

Je suis déçu de la complexité et la lenteur du service navette vers l’aérogare:j'ai mis moins de temps en bus PARIS opéra ROISSY que du T3 a l’hôtel.le petit déjeuner n'est servi qu'a partir de 5h et la première navette a 5h15.En transit a paris je n'ai pas apprécié le manque de souplesse des navettes aéroport on m'a suggérer de prendre un taxi a mes frais...Hôtel de bon confort sans charme particulier le petit déjeuner est correct.aucune vue si ce n'est la zone commerciale de l’aéroport.les plats proposés au restaurant sont très classiques onéreux on en garde pas un grand souvenir...

Réponse de la directionCher client,Vous avez pris la peine de déposer un commentaire à l'issue de votre dernier séjour et je vous en remercie.Vous n'avez pas été satisfait du service navettes et de la prestation restauration et j'en suis désolé.De là à indiquer nous notre hôtel ne mérite pas ses étoiles, il y a un pas que la déception du transport de et vers l'aéroport vous a fait franchir, mais les premiers départs à 5h15 tiennent compte des premiers embarquement à CDG et nous nous sommes adaptés aux enregistrement des vols commerciaux, comme l'ensemble des hôtels de l'Allée du Verger.J'espère toutefois avoir l'occasion de vous acceuillir une prochaine fois pour essayer de vous convaincre sur la qualité de nos prestations.Respectueusement.Philippe MARCHAND - Directeur
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"hotel excellent"

16 février 2012, Sablons, France

excellent hotel, excellent petit déjeuner, nous y avons séjourné qu'une nuit pour un transit, la proximité de l'aéroport est très pratique, navette gratuite de l'aéroport CDG pour aller a l'hotel , très bonne literie.

"Maintenez cette qalité"

5 février 2012, St Gilles La Réunion

Emplacement idéal par rapport aux zones d'activités prochesPrestations correctes mais ambiane bar quelque fois bruyantesOn peut améliorer la qualité du petit déjeuner en particuleir la charcuterie

Réponse de la directionCher Client,Merci pour vos encouragements et nous allons nous évertuer à continuer d'accueillir nos clients dans les meilleures conditions.J'ai pris note de votre observation pour les charcuteries au petit-déjeuner, même si entre les saucisses et le bacon chaud, le saucisson et le jambon cru froid, nous avons déjà un panel qui satisfait la majorité de nos clients.Restant à votre disposition.Respesctueusement.Philippe MARCHAND - Directeur Général
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"bon départ en vacances"

12 janvier 2012, Le Mans, France

Bon hôtel confortable à un prix abordable en réservant assez longtemps à l'avance. Un seul regret : qu'il soit un peu trop éloigné de l'aéroport et que l'on attende la navette. J'ai reçu cette proposition par Internet et souhaite continuer à recevoir ce type de propositions.

"hotel conseillé"

11 janvier 2012, Beaumont, France

tres bien un peu cher sur les repas mais bon hotel surtout les suites sont tres tres bien j'ai fait chambre superieur tres bien aussi et suite dernierement entre amies c'etais excellent surtout la baignoir balneo ! une pzersonne super sympa c'est katia a la reception!!

"Atmosphère relaxante avant un vol très tot"

6 janvier 2012, Lyon, France

En général, hôtel très agréable avec un excellent accueil.Excellentes installations de sport et jeux . Un peu d'attente au restaurant, besoin de rappeler certaines commandes.Chambres propres et fonctionnelles.

"Hôtel moyen dont la publicité est très bien faite"

6 janvier 2012, Montreal, Quebec, Canada

L'accueil est excellent.à la réception,. Par contre le service au restaurant est inexistant, les plats sont servis froid, l'accueil est limite aimable et la nourriture est très moyenne.On est très mal perçu si nous ne sommes que deux et l'on veut nous percher sur des chaises ridicules qui ressemblent plus à un bar qu'à un restaurant.Le design de l'hôtel, lui est très réussi,

Réponse de la directionCher client,Je vous remercie de votre commentaire et je suis désolé que nous n'ayons pas complètement répondu à votre attente, surtout au niveau de la Restauration.J'espère que nous aurons une 2ème occasion de faire une 1ère bonne impression, et que nous saurons cette fois-ci être à la hauteur.Respectueusement.Philippe Marchand - Directeur Général
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"SUPER SUITE EN FAMILLE!"

5 janvier 2012, Lisieux

Belle suite, petit-déjeuner excellent, piscine très agréable, tout était parfait.La piscine aurait juste pu être un peu plus chaude, mais une fois que l'on bouge dedans ça va!Les enfants ont adoré l'espace jeux vidéo Kinect, et nous avons pu profité pendant ce temps d'un diner au restaurant.C'était notre second séjour, et nous reviendrons pour sûr.

Réponse de la directionCher Client,J'ai pris connaissance de votre commentaire à l'occasion de votre dernier séjour et je suis ravi de votre perception après ce séjour en famille.Nous restons à votre disposition pour vous recevoir à l'occasion d'un prochain séjour sur l'Aéroport de Roissy.Respectueusement.Philippe MARCHAND - Directeur Général
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