Hôtel - Sofitel Hamburg Alter Wall
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Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40 
20457  HAMBURG
GERMANY

2 263 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre (Payant)
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Piscine intérieure chauffée

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre (Payant)
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Piste de jogging

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 20 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 241 grands hébergements, allant des chambres Classique aux suites Luxury, offrent : splendide salle de bain en marbre, peignoirs, accès WIFI et service d'étage 24 h/24. Certaines chambres de cet hôtel du centre-ville de Hambourg donnent sur le canal.

  • 241 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Téléphone sans fil
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Imprimante
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Sofitel Hamburg Alter Wall

Certificat d'Excellence TripAdvisor

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor4.5/5 Sur la base de 2 263 avis

alain s 2017/02/01
« très bel établissement »

hotel bien situé au design épuré, chambres spacieuses (suites) propres PDJ varié et complet. Cependant accueil expéditif lors du check in (le sentiment d etre accueilli n est pas au RDV)pas de détail par rapport au spa au PDJ et sur un éventuel plan de ville ou sur le prêt de vélo......Le bar est un peu triste au niveau déco et l on ne sent pas accueilli. très bon spa.

Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis

Dear alain s, thank you very much for commenting your recent stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall. I feel sorry to read that you were not convinced by our front office service and kindly accept my sincere apologies for any inconveniences caused. Your issues regarding your welcome have been discussed in the meantime with the Front office Manager. Once again thank you very much for your visit and we would be pleased welcoming you back business or leisure brings you to Hamburg. Kind regards Gilles Felgen General Manager

ELA3011 2016/09/10
« Sofitel Hambourg »

Accueil et check in tres bien. Chambre tres confortable Cependant tres mauvaise experience avec le room service (contact au telephone desagreable et qualite tres limitee) dommage pr un etablissement de ce niveau

COCONUT02 2016/08/02
« TRES MOYEN »

Accueil très froid, pas d'informations, il a fallu quémander un plan de ville.Chambre située à l'extrémité d'un long couloir, assez détérirorée (robinets cassés et côté rue avec travaux à 7h du matin alors qu'il y avait des chambres côté canal.Climatisation assourdissante:impossible de dormir avec; pas de bouteille d'eau à l'arrivée dans la chambre, pas de service du soir donc serviette (une seule par personne) non renouvelée.Un seul savon douche par jour alors que baignoire et douche il fallait choisir!Petit déj très moyen, j'ai connu beucoup mieux dans d'autres sofitel personnel brusque, tables pas débarrassées rapidement pendant les heures d'affluence, il fallait réclamer du café.seuls points positifs: le concierge et ses précieux conseils et la proximité du rathaus.On ne nous a même pas demandé si nous étions satisfaits du séjour!Impression d'être dans un hôtel de "passage" où l'on ne se soucie pas de savoir si vous séjournez trois nuits ou une seule

Marc F 2016/04/19
« Entièrement satisfait »

Nous avons séjourné 4 nuits au Sofitel Hamburg et nous étions très ravie de notre choix. L´hôtel est très central, à mi-chemin entre le centre et le port de sorte que tous nos déplacements ont été possibles à pied. Notre chambre était très spacieuse, la salle de bain équipée d´une douche et d´une baignoire. L´hôtel est très calme, le personnel charmant.

Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis

Bonjour Marc F, I would not want to miss the chance to thank you for the positive evaluation of your recent stay. I am glad to read that your room and the location of the hotel were to your satisfaction and the entire team would be pleased to welcome you back in the near future. I hope you had a memorable time in Hamburg and whenever there is anything we can assist you with here in Hamburg, please just let us know. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back to the Sofitel Hamburg Alter Wall. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

acgn2016 2016/03/03
« City Break »

Séjour au Sofitel Alter Wall lors d'un weekend prolongé. Emplacement très central et chambre donnant sur le canal très clame. Chambre spacieuse et confortable, cependant quelques details surprennent (fenêtres avec de nombreuse traces de doigts). Le service est de bonne qualité; la bouteille de champagne offerte fût très appréciée. En revanche, le personnel à l'accueil pourrait être un peu plus attentif. Le Spa est de bonne qualité. Hôtel à recommender en ce qui concerne l'excellent rapport qualité/prix.

Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis

Dear acgn2016, we very much appreciate your comments regarding your stay at Sofitel Hamburg Alter Wall. It is always a pleasure to receive positive feedback. Moreover I am pleased to read that our modern room with the soothing MyBed concept and exquisite bathroom make your stay an unforgettable experience. However, I am sorry to read that we did not succeed your expectations in the room as well as the front office. We are delighted to read that your experience, based on our “Cousu Main Service” philosophy was above your expectations. It would be a great pleasure for us to welcome you back to our hotel in the near future so that you´ll be able to have an enjoyable time in our Seagull SPA. Best regards, Gilles Felgen General Manager

Gerard S 2015/11/05
« Expérience a recommencer...... »

Dès notre arrivée à l'hôtel ,on se sentait à l'aise. A la réception,on nous surprit (en tant que membre Platinum)avec un upgrade dans une chambre superbe. La situation,le service à l'hôtel,l'amabilité du personnel(et spécialement de Mme. Frank à la réception),tout était plus que parfait.On était vraiment gâté. ON VA REVENIR!!!!

Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis

Dear Guest, thank you for having taken the time to rate your last stay at Sofitel Hamburg Alter Wall. I was pleased to read that you enjoyed your stay with us and appreciated the service of our team and the location of the hotel very much. It would be a great pleasure for us to welcome you back to our hotel in the near future. Best regards, Gilles Felgen General Manager

Gege787878 2015/10/23
« Agréable séjour »

Très bon accueil ,nous avons été reçus par une personne très serviable parlant aussi français .elle nous a donné de bonnes indications pour visiter la ville .l'hotel est sympathique ,moderne ,de belles sculptures dans le hall

Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis

Dear Gege787878, thank you very much for staying at the Sofitel Hamburg Alter Wall and for taking the time to write this feedback. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us as we have committed ourselves to make you feel at home while away. I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will be happy to pass your feedback over to my team, of course. Your comment regarding the sculpture exhibition kindly be informed that the sculptures of the Dutch sculptor, Daphné Du Barry, are being presented in the Lobby of the Sofitel Hamburg Alter Wall since 31st March. The exhibition was already presented at Sofitel London St. James, at Sofitel Legend The Grand as well as at Sofitel Munich Bayerpost. Dear Gege787878, once again, thank you very much for your comments and we would be pleased to welcoming you back to the Sofitel Hamburg Alter Wall, business or leisure brings you to Hamburg. Sincerely, Gilles Felgen General Manager

wishebus 2015/10/22
« WE à Hambourg »

Proche du Rathaus, 20 min à pieds du Centre de congrès. Hotel au bord du canal, très calme et vue imprenable sur la ville (si 7 ou 8 ème étage) Resto, Bar Peti déj chambre et service haut de gamme, 5 étoiles obligent. Le prix est lui aussi 5 étoiles mais avec les remises adhérent reste attractif. A refaire.

Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avis

Bonjour wishebus, thank you for your positive comment about the hotel. I am glad to read that you enjoyed your stay with us. It is my pleasure to forward your feedback to all Ambassadors, as this is the best motivation. We hope to welcome you back soon. Kind regards from Hamburg, Gilles Felgen General Manager

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