Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 568 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Parking souterrain disponible 24h/24 et 7j/7 à l'hôtel.

  • Minibar gratuit dans toutes les chambres (nombre de boissons selon le type de chambre).

  • Situé dans le centre-ville de Cologne, près des pubs, restaurants, brasseries, discothèques...

  • Accès facile aux transports en commun ; parking payant disponible.

  • 4 salles de réunion climatisées et meublées de façon moderne.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse

Friesenstr. 44-48
50670 KOELN
Allemagne

GPS:50.940799, 6.942844

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

ELFERRAT

L'éclairage et les boiseries confèrent à notre restaurant elferRat une ambiance particulière. Nous disposons d'une belle terrasse et servons des plats régionaux et internationaux. Le restaurant peut accueillir jusqu'à 74 personnes, de 6 h 30 à 22 h 30.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  568 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  972 avis

4 étoiles ?

Note Avis clients 2.5/5

Anna En couple - Avis confirmés ALL

Très bien situé Literie épouvantable (et la nuit aussi ):tellement défoncée qu’on aurait pu être sur un trampoline Demande de changement de matelas pour la deuxième nuit: impossible, nous n’en avons pas d’autres ! Le réceptionniste ( plein de bonne volonté mais parlant très mal l’anglais)nous a fait livrer d’anciennes portes à glisser sous le matelas ! Incroyable mais vrai, on est dans un 4 étoiles quand même. Petit déjeuner à 22€, on est allé le prendre ailleurs On regrette de ne pouvoir annuler notre prochain séjour prévu fin avril

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien situé et endroit calme

Note Avis clients 4.5/5

V. G. En couple - Avis confirmés ALL

Situé à 100 mètres du métro et à 10 minutes à pied du Dom, dans un quartier animé. Chambre spacieuse et calme (malgré l'animation nocturne en rue) et fournie de toutes commodités

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Jean-philippe En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé mais chambre un peu vieillottes

Plus jamais !

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

.

Un manque de professionalisme

Note Avis clients 1.5/5

J. B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Messieurs, Je suis un client régulier de Mercure et mon séjour à l'hôtel Koeln City Friesenstrasse à la différence des 3 hôtels Mercure suivants à Hambourg (7 nuits), Hanovre (6 nuits) et Aix-la-Chapelle (1 nuit) n'a pas été du tout satisfaisant. Si à Hanovre s'est posé un problème d'absence de parking – seulement 25 places alors même que l'hôtel est présenté comme en ayant un et impossibilité de réserver une place pendant les 6 nuits de mon séjour et choix de 2 options : 1) utiliser un ascenseur à voiture et mise à disposition d'un cône pour marquer la place sans assurance que ce cône ne soit pas déplacé ou 2) transfert vers un autre Mercure à Hanovre, et, à Cologne, les choses se sont mal passées en raison d'un manque total de professionnalisme des 2 employés de la réception dont l'un s'est présenté en tee-shirt et en sueur. Une simple demande de chaise supplémentaire (alors même que siègeS est stipulé dans le descriptif de l'Hôtel) a entraîné une vive réaction de refus de la part des deux employés. L'état général de l'hôtel frise la vétusté et ne correspond en aucun cas aux 4 étoiles annoncées ; notre chambre Privilège donnant sur une rue bruyante (cafés, bars etc. des jeunes fumant quoi ? dans des transats à l'entrée de l'hôtel ce même vendredi) et la climatisation n'y fonctionnant pas, j'ai demandé à en changer et essuyé le même refus abrupt d'un des employés qui nous a finalement apporté un tabouret de bar haut et inutilisable comme chaise. Ces évènements sont survenus le vendredi 04 août et j'ai envoyé immédiatement un mail à la directrice de l'hôtel qui ne m'a jamais répondu alors même que mon interlocutrice française de votre hotline samedi 05 août m'avait assuré qu'elle le ferait. Seul geste commercial des plus anonymes : une nuit ne nous a pas été comptabilisée à notre départ le mardi 08 août. J'ai du mal à comprendre comment un hôtel dans un tel état avec un personnel aussi peu professionnel peut être présenté comme un Mercure 4 étoiles avec des prix de Mercure 4 étoiles. Si toutes les chambres Privilège sont similaires à la mienne, j'imagine que les autres moins chères sont encore pires. J'attends un retour de votre part sur ces 2 points : 1) l'absence de parking réservable à Hanovre et 2) l'état général de l'hôtel à Cologne 3) l'épisode du 04 août. N'hésitez pas à me contacter par mail ou téléphone si vous souhaitez des précisions supplémentaires. Cordialement, Benoît J.

En partenariat avec TripAdvisor

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