Hôtel - Hotel Mercure Wien Westbahnhof
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Hôtel Mercure

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4 
1150 VIENNA
AUSTRIA

873 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 873 avis
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Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Hôtel milieu de gamme pour voyages d'affaires ou loisir

Le Wien Mercure Westbahnhof Hotel est situé au coeur de Vienne, près de Mariahilfer Strasse et de ses commerces à perte de vue. Il est également proche de la mairie de Vienne, lieu fréquenté par des artistes de renommée internationale, tout près de la principale attraction musicale de Vienne : le théâtre Raimund. Grâce aux lignes d'U-Bahn/de tram, il est facile de se rendre au marché, au palais de Schönbrunn, au musée des arts, au nouveau théâtre Stadtsaal et dans la vielle ville de Vienne.

Les plus de l'hôtel

L'hôtel propose 252 chambres, un restaurant, le bar « M Fifteen » et 6 salles de réunion modulables d'une superficie totale de 280 m². Nous pouvons y accueillir jusqu'à 240 personnes pour toutes sortes d'événements professionnels ou privés.

Cet hôtel est PLANET 21 Or
Programme PLANET 21

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 11  EUR
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 11  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • VIENNA AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Bowling (à proximité)

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Nos chambres

  • MyRroom par Kira et Tobias : musique/chambre double
    MyRroom par Kira et Tobias : musique/chambre double

    Vienne est une ville remplie de musique et de choses à découvrir : de Mozart à Falco et de Haydn à Udo Jürgens. Laissez la musique vous accompagner tout au long de votre séjour.

  • MyRoom par Alban et Oliver : le rendez-vous de l'amitié/chambre double
    MyRoom par Alban et Oliver : le rendez-vous de l'amitié/chambre double

    Fidèle à la devise de la coupe du monde 2006 en Allemagne « Le rendez-vous de l'amitié », cette chambre offre une ambiance chaleureuse sur le thème du ballon rond.

  • MyRoom par Mariella et Julia : zèbre/chambre twin
    MyRoom par Mariella et Julia : zèbre/chambre twin

    Julia adore les zèbres depuis sa plus tendre enfance. Presque tout dans cette chambre affiche un imprimé zèbre. La quasi-totalité de la décoration est faite maison. Venez profiter d'une ambiance apaisante.

  • Chambre Superior avec 1 lit double
    Chambre Superior avec 1 lit double

    Encore plus de confort dans nos chambres Supérieure avec climatisation, accès gratuit à Internet, bouilloire et coffre. Disponible en tant que chambre fumeurs, avec lits jumeaux ou pour 3 pers. selon disponibilité et sur demande.

  • Chambre Standard avec un lit simple
    Chambre Standard avec un lit simple

    Nos chambres simples sont équipées de lits de 90 x 200 et disposent des équipements suivants : TV écran plat, accès Internet gratuit, VOD, chaînes de musique, réfrigérateur, douche, toilettes, sèche-cheveux et miroir de maquillage.

  • MyRoom par Maurice et Lily : jungle urbaine/chambre double
    MyRoom par Maurice et Lily : jungle urbaine/chambre double

    Le développement de la société autrichienne moderne est représenté dans cette chambre unique. Plongez dans la Vienne d'aujourd'hui et familiarisez-vous avec le milieu hipster et les commerces de la ville !

  • Chambre Standard avec lit double
    Chambre Standard avec lit double

    Chambres Standard : TV écran plat, accès Internet gratuit, espace bureau fonctionnel, VOD, chaînes musicales, téléphone, réfrigérateur, baignoire, toilettes, sèche-cheveux et miroir de maquillage. Disponible également avec des lits jumeaux.

  • Suite/Chambre Famille avec lit double et canapé
    Suite/Chambre Famille avec lit double et canapé

    Nos suites Junior sont également idéales en tant que chambres Famille. Elles disposent d'une chambre et d'un séjour séparé avec canapé-lit, climatisation, produits de bain, peignoirs, pantoufles, bouilloire et Internet gratuit

  • Chambre privilège avec un lit double
    Chambre privilège avec un lit double

    Chambres Privilège : climatisation, Internet gratuit, articles de toilette, peignoirs, pantoufles, coffre, stationnement gratuit dans le parking intérieur, 1 bouteille d'eau minérale et boissons sans alcool gratuites dans le minibar. Pour 2 personnes max.

  • MyRoom par Uwe et Carsten : légendes autrichiennes/chambre twin
    MyRoom par Uwe et Carsten : légendes autrichiennes/chambre twin

    Un hommage à l'Autriche : qui aurait pu penser que ce petit pays produirait autant de stars ? Découvrez les personnalités les mieux connues d'Autriche ainsi que leurs histoires incroyables dans la chambre de Uwe et Carsten.

  • MyRoom par Mark : voie ferrée/chambre double
    MyRoom par Mark : voie ferrée/chambre double

    Découvrez Vienne par vous-même avec un petit coup de pouce des transports en commun ! Admirez des photos de voies ferrées et de tramways du monde entier. Une grande carte des transports en commun de la ville vous aidera à planifier vos excursions.

  • 252 chambres
  • 247 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Restaurant MFIFTEEN
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Déjeuner
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim
Dîner
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MFIFTEEN Cuisine : Bistrot

En savoir plus et Réserver
Bar M FIFTEEN
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Midi
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim
Soir
  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

M FIFTEEN


Le bar M fifteen est le lieu de rendez-vous idéal, pour conclure une journée de travail en dégustant un de nos Grands Vins Mercure ou un cocktail rafraîchissant.

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

Salle de Réunion Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Nos salles de réunion


  • Nombre de salles de réunion : 6
  • Surface maximum : 260 m2
  • Capacité maximum : 240
  • Capacité maximum en banquet : 153

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Avis collectés auprès des clients ayant réservé sur AccorHotels.com

Note TripAdvisor 3.5/5 Sur la base de 873 avis
marchito13 2016/01/02
« Très bon hôtel »

Hôtel agréable proche de la gare de Westbahnhof avec facilité d'accès au métro pour le centre ville (ligne U3). Personnel agréable et petit déjeuner très complet le matin. Chambre très correct pour un petit séjour avec une bonne literie et tout le nécessaire (mini bar, TV, chauffage, produits de bains).

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Cher marchito13, Merci beaucoup pour l’évaluation de votre séjour chez nous. Nous sommes très contant de lire que vous ave passée uns bonne temps chez nous et à Vienne. On espère que nous avons la possibilité de vous bienvenue très bientôt. Cordialement Christina Bonertz Deputy General Manager

lolo632016 2015/10/07
« Hotel bien situé et tres bon accueil »

Nous avons sejourné une seule nuit dans cet hotel mais avons tres bien été accueilli ; la chambre etait propre et la literie confortable . Nous n 'avons pas pris le petit dejeuner car plus cher que dans les cafés environnants . La situation de l hotel est pratique car il est à 5 mns d 'une station de metro et à coté d 'une gare de Vienne qui dessert d 'autres villles à visiter .

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Chère Laurence R, On vous merci pour prendre le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel. C’est notre plaisir die faire notre clients un agréable séjour, merci pour apprécier notre performance. On espère avoir la possibilité de vous recueillera un autre jour au future. Cordialament Christina Bonertz Depouty General Manager

erwin_kalt 2015/09/13
« excellent »

bien situé,personnel competant et avenant, chambres confortables. J'y ai passé un excellent sejour à la découverte de Vienne. La réception m' a donné toutes les informations dont j'avais besoin. De plus la gare est à proximité.

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Cher erwin_kalt, on vous merci pour vos gentil commentaire de votre séjour dans notre hôtel. On espère que nous avons la possibilité de vous recueillir au future. Cordialement Christina Bonertz Deputy General Manager

E3566CQchristophep 2015/06/17
« Accordhotel et l'hôtel ne peuvent émettre de facture sur annulation prépayée »

Je me déplaçais dans un contexte professionnel. j'avais pris une chambre non remboursable. Ma réunion à Vienne a été annulée. J'ai besoin d'une facture pour me faire rembourser par mon employeur. Ni Accordhotels, ni l'hôtel lui-même ne peuvent éditer de facture sur une chambre prépayée non remboursée. On m'envoie seulement un bon de commande annulé, ce qui n'a aucune valeur. J'en suis donc de ma poche...

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Premièrement je voudrais prendre la possibilité de vous merci pour choisir notre hôtel pendant votre voyage d’affaire. Malheureusement nous vous ne pouvons pas accueillir en raison de l’annulation de votre meeting. Pour faire des recherches une copie de votre réservation ou votre nom complet sera nécessairement. Peut-être vous avez la possibilité de me l’envoyer directement par mail (H5358-dm@accor.com) et je vous assure que je m’occupe personnellement. Cordialement Christina Bonertz Deputy General Manager

Guilaine T 2015/06/02
« Très bon hôtel bien situé près de Westbanhof »

Très bon rapport qualité-prix. Nous avions une chambre supérieure donnant sur la cour intérieure, donc pas de bruit. Eviter les chambres donnant sur la grande avenue, plus bruyantes . Personnel très accueillant, chambres confortables, bonne literie; très propre.

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Cher Guilaine T, Je vous merci pour prendre temps pour commenter votre séjour chez nous. On est très heureux de lire que vous avez passé un bon temps avec nous. On va partager votre commentaire avec nous collaborateur, recevoir des compliments est très important. On espère que vous avez la possibilité de revoir une jour à la future. Cordialement Christina Bonertz Deputy General Manager

Ange S 2015/05/13
« Chambre ou placard ? »

J'avais réservé une single, quelle ne fut pas ma surprise de voir la grandeur de ma chambre, j'avais l'impression de dormir dans un placard !!! Pas du standing d'un hôtel Mercure !!! J'ai connu mieux, surtout dans la chaîne du groupe Accor, je m'attendais à mieux !!! Sinon pour le reste, standard, rien à'dire.

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Cher Ange S, On vous merci pour prendre temps et commenter votre séjour à notre hôtel. Je suis désolée de lire que vous n’êtes pas satisfait avec la catégorie de chambre vous avez choisi. Peut des chambres sont les chambres simple et nous les occuper seulement si tous les autres sont occupé. Sera un grand plaisir, si vous nous donnez une deuxième chance, pour vous assurer que nous avons le standard d’un Mercure hôtel que vous pouvez excepter. N’hésitez pas me contacter directement. (H5358-dm@accor.com) Cordialement Christina Bonertz Deputy General Manager

Louveciennes 2014/12/15
« Un peu déçu cette fois-ci »

Nous allons régulièrement dans cet hôtel, pratique et bien situé pour visiter Vienne. Cette fois, tout a un peu déraillé: circuit de TV hors service 2 jours, une chambre avec un vernis de protection sur la fenêtre pas enlevé depuis le dernier ravalement, groupes nombreux bloquant le petit déjeuner... J'ai bénéficié d'un geste commercial pour le paiement, ce qui nous conduira à y retourner pour vérifier que nous avons joué de malchance lors de ce séjour.

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Dear Louveciennes, first of whole I would like to apologize that I write you back in English. We very much appreciate your comments regarding your stay in our Hotel. It is always a pleasure to receive feedback especially from our regular guests. Please rest assured that we will use your comment to address the described together with our department heads and teams so that something like this will not occur again. We hope very much that we will have to possibility to restore your confidence in our property and can welcome you back one day in the future. Please feel free to contact me directly by phone or mail. (H5358-dm@accor.com). With best Regards Christina Bonertz Deputy General Manager

Jean Luc M 2014/09/18
« moyen »

Mercure sans caractéristique spéciale. Il y avait une erreur sur ma réservation. Cà a pris trois jours pour la faire rectifier et en insistant beaucoup. Le sens de l'accueil et de l'écoute du client ne sont sans doute pas les choses les plus courantes à Vienne. A part chez Sacher nous n'avons eu que des déceptions à ce niveau et l'hotel ne faisait pas exception.

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Dear Guests, thank you for taking the time and for sharing your experiences in the Mercure Hotel Wien Westbahnhof. We apologize for the inconvenience which might have caused to your regarding your reservation in our hotel. We will investigate this matter and take appropriate measures to ensure that this will not happen again, we certainly agree that errors can happen however you should not wait that long for information's. I hope that you will give us a second chance to prove that we are well able to meet all your expectations. With best Regards Christina Bonertz Deputy General Manager

Marcel M 2014/08/02
« TRES BON HOTEL »

Hôtel très bien situé, tout près de la gare mais loin du vrai centre-ville. Belles chambres. Il parait que certaines chambres n'ont pas de climatisation : la nôtre heureusement oui ! Un grand avantage de l'hôtel est leur parking souterrain pour un tarif très raisonnable. Seul point négatif : le wifi ne fonctionnait pas dans notre chambre, nous étions apparemment trop loin. Faudrait y remédier en installant un routeur supplémentaire. Le restaurant avait une carte réduite (cause selon le personnel une cuisine refaite). En plus il n'y avait que des pâtes. Rapport qualité prix était insuffisant. Au total, hôtel correct, pas trop cher et à conseiller !

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Dear Guests, Thank you for your feedback on your stay at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. Every day we strive to each guest a most comfortable stay. Thank you for appreciating our efforts and for letting us know, were we may still improve. In regards of the wireless connection we are glad to inform you that we have planned to extend the connection to all of our floors. At the mean time for the rooms where it is not yet disponible it is of course possible to use the ISDN connection and the wireless connection in the lobby. During summer time our main kitchen was under refurbishment and that was the reason for the smaller choice of dishes. Thank you for your understanding. We are happy to inform you that since this week we are running our new restaurant menu. I hope very much that you have the possibility to try out our restaurant one day and that we can welcome you back. With best Regards Christina Bonertz Stellvertretende Direktorin P.S. Je suis désolée mais mon français n'est pas assez bien

Nourdine B 2014/07/08
« CAUCHEMARDESQUE »

J'avais réservé une chambre twin et on m'a imposé une double et plus grave encore, une chambre "fumeur" sans aucune possibilité de changer. J'ai passé une nuit blanche avec d'incessants va et vient entre la chambre et la réception mais en vain !!! Idem pour la deuxième nuitée !!!

Christina B, Manager de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Dear Guest, thank you for commenting your stay at the Mercure Hotel Wien Westbahnhof. I would like to apologize that I can not write you in French. We are very sorry to hear that your stay was not us expected it to be. The most of our rooms are equipped with double beds which can be separated very easily to twin beds. Unfortunately I do not see much information and therefore I can not have a look in which room you have be in. It is correct that about 5% of our rooms are still smoking rooms and I am very sorry to hear that you have received one of these rooms without the request. We try always to fully satisfy our guests needs and requests, unfortunately if we do not have all information prior to arrival we can not always consider all wishes. I thank you for pointing out why we could not fully meet your expectations, I hope we have the possibility to welcome you back to show you that we can do better. Sincerely Yours Christina Bonertz Deputy Manager

minise 2014/05/19
« Bien »

Je regrette que les WC soient dans la salle de bain. Manque de placard de rangement. Les chambres sont un peu petites. Le confort est bon. Chambres silencieuses, on n'entend rien pour cela c'est agréable. Cet hôtel est très bien placé pour visiter Vienne, à 2 minutes du métro et tram.

MNF91 2013/10/17
« Très bien comme base pour visiter Wien. »

Très bien. Notre chambre était très calme. Petit déjeuner et autres services pas testés. Seul bémol : pas de réapprovisionement café/thé dans la chambre 1 fois et pas de réapprovisionement shampoing / lotions 2 fois sur 3 nuits. Gare, bus, métros et trams tout à coté. Idéal pour visiter Vienne pendant quelques jours

ChristoffSeibert, Geschäftsführer de Hotel Mercure Wien Westbahnhof, a répondu à cet avis

Cher Mounsieur, Cher Madame, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Wien Westbahnhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christoff Seibert Directeur de l'hotel Mercure Wien Westbahnhof

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